A 2026-os magyarországi felmérés és az Invia háttérbeszélgetése szerint a mesterséges intelligencia (AI) egyre gyakrabban kerül be az utazástervezésbe, de ez nem jelenti az utazási irodák eltűnését — inkább átalakulásról van szó. Az Invia Magyarország és Szlovákia országigazgatója, Jozef Zakar szerint az AI jelenleg elsősorban segíti az utazókat inspirációban, összehasonlításban és útiterv-készítésben, de még nem végzi el automatikusan a teljes foglalási és szervezési folyamatot.
Főbb számok a magyarok utazási szokásairól (2026)
- A magyar felnőtt lakosság 69 százaléka utazott vagy tervez nyaralni 2026-ban. 28 százalék kizárólag külföldre, 28 százalék csak belföldre, 13 százalék mindkettőre, míg 31 százalék egyáltalán nem utazik.
- Külföldi utaknál a szervezett utazások továbbra is fontosak: a magyarok 21 százaléka utazott vagy tervez külföldre utazási irodán keresztül. A 29 év alattiaknál ez az arány 27 százalék.
- A szervezetten utazók korösszetétele nem csak az idősebb korosztályból áll: a 18–29 évesek adják a csoport 31 százalékát, míg a 60 év felettiek aránya 9 százalék.
Zakar szerint a technológiai fejlődés formálja az iparágat, de az Invia modellje már most is három csatornára épül: online értékesítés, fizikai irodahálózat és egyre nagyobb mértékben technológiai/AI-alapú megoldások. Szerinte még a legnagyobb technológiai szereplők, például a Google sem képes egyetlen platformon teljes körűen összekapcsolni minden, egy utazáshoz szükséges szolgáltatást.
Foglalási szokások és digitális elterjedés
- A szervezett utazások esetében 53 százalék részesíti előnyben az online foglalást. 23 százalék alkalmazáson keresztül is vásárolna (különösen a fiatalok), míg 36 százalék továbbra is személyesen, utazási irodában intézi a foglalást.
- Mindössze 13 százalék utasítja el kifejezetten az online foglalást; a 60 év felettieknél ez az arány 37 százalék.
A Covid-járvány idején átmenetileg megnőtt a személyes ügyintézés iránti igény, de a piac most ismét az online csatornák felé tolódik.
Az AI szerepe a tervezésben
- A megkérdezettek 25 százaléka már használt mesterséges intelligenciát nyaralása megtervezéséhez, további 28 százalék érdeklődik és szeretné megtanulni annak használatát.
- Az AI-t elsősorban inspirációgyűjtésre, ajánlatok összehasonlítására, értékelések felkutatására és útitervek készítésére használják. Jellemzően nem bízzák rá a teljes szervezést; a felhasználók AI-javaslatokat további kereséssel és ellenőrzéssel egészítik ki.
Ez a gyakorlat magyarázza, miért nem jelent automatikus kihalást az utazási irodák számára az AI gyors térnyerése: a technológia segít az információkeresésben és az összehasonlításban, de a különböző szolgáltatások összekapcsolása, a foglalások lebonyolítása és az ezekhez kapcsolódó ügyintézés továbbra is külön feladat.
Mely tényezők számítanak és hová utaznak a magyarok?
- Külföldi nyári utazás kiválasztásakor az ár a legfontosabb tényező (30 százalék), ezt követi a biztonság (16 százalék) és a lokáció (15 százalék).
- A szervezett utaknál a mediterrán tengerpartok a legnépszerűbbek (36 százalék), 25 százalék városnézést választ, és szintén 25 százalék jelölte meg Egyiptomot, Tunéziát vagy Törökországot.
- Az egzotikus utaknál különösen erős az utazási irodák szerepe: ezeknél a desztinációknál a szervezetten utazók 25 százaléka választotta Egyiptomot/Tunéziát/Törökországot, míg az egyénileg utazóknál csak 6 százalék. Ezzel szemben a mediterrán európai tengerpartok az egyénileg utazóknál gyakrabban jelennek meg (47 százalék), a szervezett utazóknál 36 százalék.
- Ősszel és télen az európai városlátogatások, egzotikus utak és wellnessutak kerülnek előtérbe. A síutakat a szervezett utazók körében 7 százalék választja, az egyénileg utazók között ez az arány 2 százalék.
Foglalások időzítése és kiegészítő szolgáltatások
- A piac egyre kevésbé korlátozódik a klasszikus nyári főszezonra: az őszi–téli időszakra a magyar lakosság 31 százaléka tervez külföldi szervezett utat, és 42 százalék már a 2027-es nyári foglalást is fontolgatja.
- Foglalási időpontok: 25 százalék tipikusan január–februárban foglal, 36 százalék március és május között.
- Az utazási irodák versenyelőnye egyik terepe a kiegészítő szolgáltatások értékesítése: a leggyakrabban vásárolt kiegészítők az utasbiztosítás, kirándulások és fakultatív programok, valamint ülőhelyválasztás. Az autóbérlés inkább az egyénileg szervezett utaknál népszerű.
Invia a piacon és tulajdonosi háttér
Az Invia közvetítőként működik: különböző utazásszervezők ajánlatait teszi összehasonlíthatóvá és értékesíti, de az utazás tényleges megszervezéséért az adott utazásszervező felel. A társaság 2025 óta a lengyel Wirtualna Polska Holding turisztikai érdekeltségei közé tartozik; a csoportban többek között a Wakacje.pl és a Szallas Group is megtalálható.
Zakar hangsúlyozta: a technológia alakítja az iparágat, de a szolgáltatások komplexitása és a fogyasztói preferenciák — különösen a személyes tanácsadás iránti igény — miatt az utazási irodák továbbra is relevánsak maradnak.
