Az Amazon tovább bővíti, hogyan használhatók a mesterséges intelligencia-alapú megoldások a vásárlási élmény javítására: a cég kedden vezette be az Alexa for Shopping asszisztens legújabb funkcióját, az "Update Me When" (Értesíts, ha) szolgáltatást. Az új lehetőség személyre szabott értesítéseket küld, amikor valami új vagy releváns történik, ami potenciálisan vásárlásra ösztönözheti a felhasználót.
Mire használható az "Update Me When"?
Az Amazon példái szerint a felhasználók beállíthatnak értesítéseket például arra az esetre, ha:
- egy kedvenc márka új termékcsaládot dob piacra,
- megjelenik egy sorozat új évada,
- egy általuk kedvelt előadó koncertkörutat jelent be,
- egy általuk követett szerző új könyvet ad ki,
- vagy egy techcég új terméket mutat be.
Ezek az értesítések azt a célt szolgálják, hogy az Alexa ne csupán a vevő közvetlen kérdéseire válaszoljon, hanem előre jelezzen olyan pillanatokat, amikor valami vásárlásra ösztönözhet.
A fogyasztói beállításoktól a lehetséges automatizálásig
Jelenleg a felhasználóknak maguknak kell konfigurálniuk ezeket az értesítéseket az Alexa for Shoppingon belül. Az Amazon azonban felvázolja azt a logikus továbbgondolást is, hogy a jövőben a rendszer automatikusan generálhat figyelmeztetéseket, vagy javasolhat feliratkozást értesítésekre a vásárlás közben böngészett termékekhez.
Kapcsolódó, már létező Alexa for Shopping funkciók
A bejelentéssel egyidejűleg az Amazon több más, mesterséges intelligenciát használó vásárlási lehetőséget is kiemelt. Közülük a leghasznosabbnak a már meglévő árfigyelő szolgáltatást tartják: ez lehetővé teszi, hogy a felhasználó azt kérje az asszisztenstől, értesítsen, amikor egy termék eléri a megadott árat vagy kedvezményszázalékot. Ha a felhasználó igényli, a rendszer akár automatikusan meg is vásárolhatja a terméket, amint a feltételek teljesülnek.
Egyéb, már alkalmazott Alexa-funkciók közé tartozik, hogy az asszisztens személyre szabott ajánlatokat gyűjt, vásárlási útmutatókat készít, korábbi vásárlásokból kosarakat épít, követi egy termék ártörténetét, és AI-összefoglalókat ad a termékkeresések vagy termékoldalak mellett. Továbbá képes kézzel írt bevásárlólistákat átírni és a kosárhoz adni, valamint termékeket összehasonlítani.
Miért számít ez?
A "Update Me When" és a kapcsolódó funkciók jól mutatják az Amazon stratégiai irányát: az asszisztens szerepének kiterjesztését a reaktív válaszadástól a proaktív fogyasztói ösztönzés felé. Ez változtathatja a vásárlási élményt, mivel az Alexa már nem csak a felhasználó kérdéseire reagál, hanem előre jelezheti azokat a pillanatokat, amikor a felhasználó vásárlási döntést hozhat.
