A MediaMarkt megbízásából az Europion által készített reprezentatív kutatás szerint a karácsonyi ajándékvásárlást tervezők 29 százaléka okostelefont vagy tabletet választana az év végi szezonban, míg 27 százalékuk háztartási kisgépet (például kávéfőzőt, forrólevegős sütőt vagy robotporszívót) szánna ajándék gyanánt. A műszaki cikkek vásárlására készülők 64 százaléka 50 és 200 ezer forint közötti összeget szánna erre a célra.
Generációs különbségek
A felmérés világosan különbséget mutat korcsoportok között:
- A 16–29 évesek elsősorban digitális termékeket keresnek: 25 százalékuk számítógépet venne, 23 százalékuk okosórát vagy aktivitásmérőt, 17 százalékuk játékkonzolt vagy gaming kiegészítőt.
- Az 50–59 éves korosztályban az okostelefonok és tabletek vezetik a listát 39 százalékkal, a háztartási kisgépek aránya pedig 32 százalék.
- A 60 év felettiek körében elsősorban a mindennapi kényelmet növelő háztartási kisgépek a legvonzóbbak, ezt követik az okostelefonok és a nagygépek.
A fiatalabb generációk nemcsak más termékeket preferálnak, hanem eltérő vásárlási magatartást is mutatnak: a 16–29 évesek 13 százaléka kifejezetten tart attól, hogy a novemberi akciók során elfogynak a kiszemelt termékek (FOMO). A tavalyi kutatás adatai szerint a 16–29 évesek közel minden negyedik tagja nyitott volt a „Vedd meg most, fizess később!” (BNPL) megoldásokra, ami idén is vonzó alternatíva maradhat azok számára, akik tartanak a készlethiánytól.
Pénzügyi források és fizetési preferenciák
A válaszadók közel fele a megtakarításaiból fedezi a tervezett kiadásokat, 34 százalékuk az aktuális havi jövedelmét használná, míg áruhitelt vagy részletfizetést a lakosság 11 százaléka venne igénybe.
Digitális tájékozódás és mesterséges intelligencia
A vásárlók többsége már online kezdi az informálódást: ár-összehasonlító oldalak, műszaki áruházak weboldalai és keresőmotorok a legfontosabb források. Minden ötödik vásárló a fizikai üzletekben is tájékozódik, a fiatalabb korosztályoknál pedig a közösségi média és a videós termékteszt-előadások is egyre fontosabbak.
A kutatás szerint a válaszadók 58 százaléka alkalmaz már mesterséges intelligenciát a vásárlási folyamatban, elsősorban termékek összehasonlítására és tesztek, vásárlói vélemények összegzésére. Ugyanakkor az életkor erősen befolyásolja az AI-használatot: a teljes lakosság 42 százaléka egyáltalán nem használ AI-eszközöket, de a 40 év alattiaknál ez az arány csak 27 százalék, míg az 50 év felettieknél 53 százalék.
Döntési szempontok: ár mellett megbízhatóság és szolgáltatások
Amikor két hasonló árú termék közül kell választani, a fogyasztók elsősorban a műszaki tulajdonságokat, a megbízható márkát és a pozitív vásárlói értékeléseket nézik. A gazdasági bizonytalanság közepette a magyar vásárlók egyre kevésbé keresik az olcsó kompromisszumokat, inkább a tartós, értékálló termékeket választják.
A kiegészítő szolgáltatások is fontosabbá váltak: a régi készülék beszámítása vagy elszállítása, valamint a kiterjesztett garancia jelentős befolyással bír a kereskedő kiválasztásában. Különösen az idősebb korosztály értékeli ezeket: a 60 év felettiek 47 százaléka igényelné a régi háztartási gép elszállítását, és 29 százalékuk a beüzemeléshez kérne segítséget.
MediaMarkt reagálása és a Black November kampány
Karczub-Lehoczky Fanni, a MediaMarkt marketingigazgatója szerint a fiatalok készletfélelme és a halasztott fizetés iránti nyitottság azt mutatja, hogy az azonnali hozzáférés értéke nő a digitális korban. Ugyanakkor a vásárlók továbbra is igénylik a minőséget, szakértelmet és kiszámítható garanciális hátteret. Ennek megfelelően a MediaMarkt idén is egy hónapon át tartó Black November akcióval készül, célja pedig a vásárlók számára nyugodt, kiszámítható vásárlási környezet biztosítása.
A kampány idén november 2. és 29. között zajlik: a műszaki áruházlánc hetente megújuló ajánlatokkal várja a vásárlókat üzleteiben, webshopjában és mobilalkalmazásában. A heti bontású kedvezmények lehetőséget teremtenek a tudatos tervezésre, továbbá a MediaMarkt online Árfigyelő szolgáltatása révén a felhasználók egyedi célárat állíthatnak be, és értesítést kapnak, ha a termék eléri a kívánt árat.
Következtetés
A felmérés eredményei szerint az idei Black November során a magyar fogyasztók vásárlási döntéseit egyaránt befolyásolják az árak, a technológiai eszközök iránti kereslet és a szolgáltatások; miközben a mesterséges intelligencia térnyerése új, digitális támpontokat ad a tájékozódáshoz. A kereskedők számára a generációs különbségek felismerése és erre szabott ajánlatok kialakítása kulcsfontosságú lehet az ünnepi szezon sikeréhez.
