Körülbelül tizenkét órán át tartó globális szolgáltatáskiesés bénította meg a Microsoft több kulcsfontosságú szolgáltatását, köztük az Outlookot, a Teamst és a Copilotot. A hiba csütörtökön indult az Egyesült Államokból, és péntekre az ázsiai és csendes-óceáni térség munkaidejére is átterjedt. A Downdetector adatai szerint a csúcsponton, csütörtök délután, az Egyesült Államokból több mint 130 ezer hibabejelentés érkezett az Outlook működésével kapcsolatban; péntek reggel pedig Indiában, Ausztráliában és Japánban is tömeges fennakadásokat regisztráltak.
Mely szolgáltatásokat érintette a fennakadás
A Microsoft közlése szerint a probléma elsősorban az Exchange Online-tól függő funkciókat érintette, vagyis a felhőalapú levelezést és naptárkezelést. A vállalat megkezdte az érintett szerverek átkonfigurálását, illetve több régióban megnövelte az infrastruktúra kapacitását a forgalom kezelése érdekében, de az első beavatkozások csak részleges, átmeneti javulást hoztak.
Kormányzati és nagyvállalati hatások
A leállás kormányzati szerveket és üzleti szereplőket egyaránt érintett. Problémákat okozott az amerikai képviselőház informatikai rendszere és a japán kormányzati informatikai rendszer, továbbá az ausztrál hírszerzés és a szövetségi rendőrség is tapasztalt kiesést. Az ausztrál kormány a helyzet súlyossága miatt aktiválta a Microsofttal kötött kiberbiztonsági megállapodást, amely prioritást biztosít az ország számára a szolgáltatások helyreállításakor.
Az üzleti szektorban az OpenAI és Anthropic is jelentett Microsoft-integrációs problémákat, míg Indiában az IndiGo és az Akasa Air légitársaságok ügyfélszolgálati levelezései akadoztak. Tajvanon brókercégek, életbiztosítók és befektetési alapok működését zavarta meg a hiba; egy vállalatnak egy előre ütemezett kötvény-visszavásárlási tranzakciót is törölnie kellett. A Workhorse Group négy nappal elhalasztotta a harmadik negyedéves gyorsjelentésének közzétételét, hivatkozva a globális leállásra.
Okok és hivatalos álláspontok
A Microsoft azt közölte, hogy nincs tudomása a leállást okozó rosszindulatú tevékenységről. Tony Burke ausztrál belügyi és kiberbiztonsági miniszter is megerősítette, hogy nem történt kibertámadás; szerinte a problémát hasonló módon egy hibás szoftverfrissítés okozhatta, mint a 2024-es CrowdStrike-incidensnél, és elsősorban a levelezőrendszereket bénította meg.
Következmények és bizalom kérdése
Ez az esemény idén már a második jelentősebb fennakadás a Microsoft 365 szolgáltatásaiban; januárban és tavaly októberben is voltak kimaradások, továbbá a múlt hónapban az Azure hibája is globális zavarokat okozott az irodai szoftvercsomag működésében. Elemzői vélemények szerint a rendszeressé váló hibák hatással lehetnek az ügyfelek bizalmára: bár rövid távon nehéz gyorsan elhagyni a Microsoft ökoszisztémát, a vállalati informatikai döntéshozók mérlegelhetik, hogy mennyi üzleti folyamatot bízzanak egyetlen szolgáltatóra, és hajlandóak lesznek-e többet költeni az olyan szolgáltatásokra, mint a Copilot.
A Microsoft részvényárfolyama a tengerentúli kereskedés zárásakor mérsékelt, 0,7%-os csökkenést mutatott. A vállalat vizsgálja a hiba pontos okát, és folytatja a helyreállítási munkákat.
A cikk szerkesztésében AI-asszisztens működött közre; a végleges tartalmat újságírónk szerkesztette és ellenőrizte. Címkék: Microsoft, kiberbiztonság, szoftver, Reuters, Azure, OpenAI, leállás, Outlook, CrowdStrike, műszaki hiba.
