Sam Nickless, a Gilbert + Tobin társtulajdonosa és vezérigazgatója a cég mesterséges intelligencia-alkalmazásairól és bevezetési tapasztalatairól beszélt az Executive Function sorozat részeként. A Gilbert + Tobin Ausztrália egyik vezető vállalati jogi irodája, amely tőkepiaci ügyekkel, felvásárlásokkal és összeolvadásokkal, vitás ügyekkel és technológiai munkákkal foglalkozik. A jogi szakma jellemző tulajdonságai – a szakterületi tudás, a gondos ítélőképesség és a bizalmas információk kezelése – mind meghatározó szempontok a technológia bevezetésénél.
Fokozatos, biztonságos bevezetés
A cég bevezetése nem egyetlen ugrással történt: először lehetőséget adtak az alkalmazottaknak az AI kísérletezésére, majd bevezették a ChatGPT Enterprise-t, a ChatGPT Worköt és a Codexet. Eleinte szigorúan jelezték, hogy kliensadatokat vagy bizalmas információt nem szabad a rendszerekbe vinni, így biztonságos, korlátozott környezetet biztosítottak a próbálkozásokhoz.
A következő lépésben biztonságos csatornát biztosítottak a nagy teljesítményű AI-hoz: a ChatGPT Enterprise kontrollált keretek közti bevezetése során figyelembe vették az ausztrál adathelyben tartást, szerződéses védelmi elemeket, szerepalapú hozzáférést és adminisztratív kontrollokat. Ezek a műszaki és jogi elemek adtak elegendő magabiztosságot a skálázáshoz, miközben megfeleltek a cég és ügyfelei követelményeinek.
Kormányzás és vezetői szerepvállalás
A Gilbert + Tobin szemlélete szerint a kormányzásnak a felelős használatot kell lehetővé tennie. Az üzenet egyszerű: az AI nem csalás, hanem egy új eszköz, amelyet az emberek ítélőképességével együtt kell használni. A feladatot az alkalmazónak kell definiálnia, az AI-kimenetet ellenőrizni kell, és az elkészült munka végső felelőssége embernél marad.
Nickless szerint a vezetőknek maguknak is használnia kell a technológiát: kísérletezni, feszegetni a határokat és megtanulni, mi működik. Amikor a munkavállalók azt látják, hogy a vezetés komolyan veszi az AI-t, az ösztönzőleg hat a szervezet többi részére.
Gyakorlati bevezetés és belső innováció
A cég nem írt elő használati kvótákat; ehelyett a technológiát relevánssá és kézzelfoghatóvá tették a különböző funkciók számára. A vállalati átalakulási csapat bemutató munkafolyamatokat készített, és belső videók, bemutatók, kihívások, valamint egy korai "AI bounty" is előhozták az innovatív ötleteket a szervezet minden részéből. A kreativitás nem csak a technológiai csapat részéről érkezett, hanem a teljes szervezeten át megjelent.
Konkrét használati példák
Sam Nickless személyes példákkal is illusztrálta a működést. Egy "digitális ikert" hozott létre egy egyedi GPT segítségével (mostanra pluginek felé vált), amely a saját írásmintáit, kapott visszajelzéseit és a cég kontextusát használta. Ez kezdetben személyes eszköznek indult, de akkor lett még hasznosabb, amikor megosztotta közvetlen beosztottaival: így ők előszűrni tudják gondolataikat és a Nickless-féle visszajelzést kaphatják meg anélkül, hogy minden esetben személyesen kellene konzultálniuk.
Egy másik példa: a ChatGPT Worköt egy bizalmas éves felülvizsgálati folyamatban használták, amely a cég 120 partnerét érintette. Nickless bemutatta, hogy a rendszer képes volt táblázatadatok alapján fájlokat frissíteni, PDF-eket létrehozni és a kész anyagokat csomagolni, mindezt percek alatt. A mögöttes adminisztratív kontrollok és a részletes használati statisztika fontosak voltak — a felülvizsgálat adminisztrációs költségét a használati dashboard mintegy 62 dollárra mérte, ami jelentős időmegtakarítást és erőforrás-hatékonyságot eredményezett.
Vezetői tanácsok és a jövő lehetőségei
Nickless tanácsa más vezérigazgatóknak: kezdjék maguk a technológia használatát, kísérletezzenek valós munkával, ismerjék meg a korlátokat és mutassák meg munkatársaiknak, hogy a tanulás fontos. Ezt párosítsák tiszta kormányzással és gyakorlati támogatással: adjanak szerepspecifikus példákat, hozzanak létre biztonságos módokat az ötletek kipróbálására, és tartsák az embereket felelősnek a végeredményért.
A Gilbert + Tobin szerint a lehetőség nem pusztán abban áll, hogy ugyanazt a munkát gyorsabban végezzék el: a jól használt AI növelheti egy szervezet által előállított munka minőségét és mennyiségét, és felszabadíthatja az embereket a komplexebb, stratégiai feladatokra, ahol szakértelmük és ítélőképességük a legnagyobb értéket teremti.
Mit érdemes megjegyezni
- A Gilbert + Tobin bevezetése fázisokban történt: kísérletezés, kontrollált vállalati bevezetések, majd munkafolyamatok kialakítása.
- A cég különös figyelmet fordított adathelyben tartásra, szerződéses védelmi elemekre és szerepalapú hozzáférésre.
- Konkrét eredmény: éves partnerfelülvizsgálat automatizálása 120 partner esetén, a ChatGPT Work felhasználási költsége körülbelül 62 USD volt.
- A hangsúly a felelős használaton, a vezetői részvételen és azon van, hogy az AI felszabadítsa az embereket a humánabb, stratégiai munkára.
Nickless és a Gilbert + Tobin tapasztalatai hasznos gyakorlati példát adnak arra, hogyan lehet egy jogi szolgáltató szektorspecifikus követelmények mellett skálázhatóan, kontrolláltan beépíteni az AI-t a napi munkába.
