A Merge platformja az OpenAI modellek — GPT‑6 Astra, ChatGPT és Codex — kombinált használatára épít, és ezeket a modelleket termékellenőrzésre, marketingre és üzleti fejlesztési tervezésre alkalmazza. A cég célja, hogy összekapcsolt szoftvereket és mesterséges intelligencia alapú termékeket építsen: a vevőadatok szinkronizálásától kezdve az AI‑ügynököknek az üzleti rendszerekben történő cselekvéséig.
Termékportfólió és működés
Merge termékei több réteget fednek le:
- Merge Unified: ügyfél‑adatintegrációk.
- Merge Agent Handler: AI‑ügynökök számára biztonságos eszközhozzáférés biztosítása.
- Merge Gateway: modellek irányítása és költségkontroll.
- Merge for Workforce: a fenti képességeket a vállalaton belülre hozza, hogy a csapatok szabályozhassák, mely modellekhez, eszközökhöz és üzleti rendszerekhez férhetnek hozzá az alkalmazottak.
Ezek a termékek egyszerre szolgálják a Merge ügyfelei számára épített szoftvereket és a szervezeten belüli AI‑támogatott munkavégzést.
Hogyan használják belső fejlesztésre és működésre
Shensi Ding, a Merge társalapítója és vezérigazgatója Codexet használ a termékkódok áttekintésére, többek között a Merge for Workforce új beállító felületének fejlesztésénél, amely a tool‑hozzáférések konfigurálására szolgál. A csapat más tagjai GPT‑6 Astrát alkalmazzák terméktesztelésre és marketingfeladatokra. A Merge a cégvezetés napi munkájában is mesterséges intelligenciát használ: értékesítési beszámolók előkészítésére, ügyfélvacsorák megtervezésére és egyéb operatív feladatokra.
Ding hangsúlyozza a megbízhatóságot: a Merge által kínált csatlakozásoknál a tool‑hívások 99,9%-ban sikeresek, szemben a nyilvános MCP szerverek körülbelül 60%-os sikerességével.
Kódáttekintések és belső eszközválasztás
A Merge termékfejlesztésében GPT‑6 Astra‑t használják gyorsasága és kódáttekintési képessége miatt. Ding szerint a csapat elfogadta GPT‑6 Astra „személyiségét” is, ami a felhasználói élményt javítja; ugyanakkor Codex fejlődését is észlelték. A Merge lehetővé teszi, hogy az alkalmazottak maguk válasszák ki a használt AI‑eszközöket, ami belső vitákat és preferenciákat eredményezett.
Codex például kódáttekintési visszajelzést adott a Merge for Workforce provisioning fülének javasolt megvalósításához, ami segített abban, hogy a csapat döntéseket hozzon a „Add tool pack” akciót érintő felhasználói élmény‑javításról. A technikai végrehajtásért és a véglegesítési validálásért a mérnökök felelnek.
AI az ügyfélkapcsolat‑építésben: executive vacsorák
A Merge AI‑ügynökeit használta ügyfél‑ és prospect‑vacsorák szervezésére is. Egy dallas‑i vacsora esetén a bot kiválasztotta a várost és a célcsoportot, kinyerte a potenciális vendégeket a CRM‑ből és az Apollo‑ból, ellenőrizte a korábbi meghívásokat és válaszokat, és előkészítette a megkereséseket Shensi Ding levelezéséhez. A bot vezette a résztvevőkövetőt, javasolt ültetési rendet, és létrehozott naptári jegyzeteket, amelyekbe az értékesítési és customer success csapatok további kontextust írhattak.
A modell elsősorban következtetést levon és szöveget szerkeszt; a Merge csatlakozói biztosítják az üzleti rendszerekhez való hozzáférést. Ding átnézi a bot kimenetét, átírja a problémás részeket és kiválasztja a vendéglistát az emberi kapcsolati ismeretek alapján.
Mérhető hatékonyságnövekedés
A Merge október 2026‑ban jelentette, hogy a vendéglisták előkészítése, a megkeresések és a résztvevőkövető karbantartása a korábbi „több tucat óráról” eseményenként nagyjából 30 percre csökkent — ez az összehasonlítás az előző három hónap azonos tervezési feladataira vonatkozik. A házigazdai feladatok, a kapcsolatépítés és a helyszíni logisztika továbbra is emberi munka marad.
A Merge a Q3‑ban 16 executive vacsorát tartott, szemben a Q2‑beli nyolccal, és Q4‑re több mint 30 esemény megtartását tervezi. A dallas‑i vacsora után jó visszajelzéseket kaptak a meghívókra és új lehetőségekről a bemutatókra vonatkozóan.
Ding szerint: „A GPT‑6 Astra segítségével a dinner bot csatlakozik a Salesforce‑unkhoz, a Gonghoz, a Google Sheets‑hez és a Gmailhez, és képes leveleket küldeni az én nevemben az ismeretségi körünkbe tartozó embereknek. Ajánl jó jelölteket egy adott vacsorára, és előhozza az új potenciális résztvevőket.”
Munkafolyamatok, marketing és értékesítés
Charlie Lynch, a Merge értékesítési vezető csapatának tagja, újrahasználható AI‑folyamatokat épített üzletjóváhagyásokhoz, előrejelzések frissítéséhez és következő lépések előkészítéséhez megújítási hívások után. Ezek a munkafolyamatok automatikusan összegyűjtik a szükséges kontextust; Lynch ezután átnézi a javaslatokat és dönti el a következő lépést.
A social media csapat GPT‑6 Astrát használ ChatGPT‑n keresztül a cég által érdemesnek tartott bejegyzések felkutatására, a marketing pedig a Merge Gateway Evaluations bevezetésének üzenetét tisztázta a modellel.
Vezetői szemlélet és kísérletezési kultúra
Ding azt mondja: „Ha vezető vagy, te vagy a szervezet AI‑folyamatos tudásának plafonja.” Ajánlja, hogy kockázatmentesebb helyeket találjanak a kísérletezésre, és adjanak teret az alkalmazottaknak a felfedezésre. A Merge engedi, hogy a csapattagok maguk válasszák a használandó eszközöket, és naponta időt kapjanak tanulásra és tesztelésre, még akkor is, ha ez hibákhoz vagy sikertelen próbálkozásokhoz vezet.
Ding összegzése: „Bármit, amit meg akarok csinálni, meg tudom mondani az AI‑nak, és meg tudja csinálni.” A Merge továbbra is az OpenAI‑technológiát használja, hogy bővítse a csapatok képességeit, és ugyanezt a kísérletezési szellemet alkalmazza termékeiben és a működésében.
