A Microsoft bejelentése szerint az Outlook e-mail szolgáltatás jelenleg kiesést tapasztal, ami megakadályozza üzleti és fogyasztói felhasználók millióit abban, hogy hozzáférjenek postafiókjukhoz. A probléma kezdetben az Egyesült Államokat és az amerikai kontinens régióit érintette, majd a cég később azt jelezte, hogy a kiesés "bármely régiót" érinthet.
Mi történt és hogyan kommunikál a Microsoft
A vállalat nem közölt konkrét műszaki okot. A Microsoft az adminisztrációs központjában (admin center) adott frissítéseket az esetről, azonban ez a felület a cég bejelentésekor maga sem volt elérhető. Azoknak a felhasználóknak, akik nem férnek hozzá az admin centerhez, a Microsoft X (korábbi Twitter) posztban azt írta, hogy egyes infrastruktúra-összetevői "magasabb terhelést" tapasztalnak, és éppen a kapcsolati forgalom átirányításán dolgoznak a globális infrastruktúrában a terhelés kiegyenlítése érdekében.
A legfrissebb frissítés szerint a kiesés hátterében "nagy számú szerver váratlan elérhetetlensége" áll, amit a cég nem részletezett. A Microsoft közölte, hogy tovább vizsgálja az eseményt.
A szolgáltatások körének bővülése
A Microsoft jelezte, hogy nemcsak az Outlook, hanem további szolgáltatások is érintettek. A vállalat által megnevezett kieső szolgáltatások:
- Microsoft Teams (videókonferencia és kommunikáció)
- SharePoint (fájlmegosztás és együttműködés)
- Copilot (mesterséges intelligencia eszköz)
- Defender XDR (biztonsági rendszer)
- OneDrive (fogyasztói tárhely)
- Office for the web és több más Microsoft-szolgáltatás
A TechCrunch jelezte, hogy megkeresi a Microsoftot megjegyzésért, amint saját e-mail szolgáltatása ismét működik.
Korábbi jelentős incidens
A cég legutóbbi hasonló méretű incidense szeptemberben történt, amikor több napon át tartó kiesés sújtotta a Microsoft 365 szolgáltatást. Akkor a Microsoft egy "core authentication configuration" (alapvető hitelesítési konfiguráció) problémára hivatkozott, amely megakadályozta a felhasználók hozzáférését.
Miért számít ez?
A széles körű Microsoft-kiesés sok szervezet napi munkáját és a fogyasztói szolgáltatásokhoz való hozzáférést is érinti, mivel a cég termékei mélyen beépültek a vállalati kommunikációba, fájlmegosztásba és biztonsági folyamatokba. A vizsgálat és a helyreállítás lefolyása fontos lesz a hasonló jövőbeli incidensek megelőzéséhez és a szolgáltatások megbízhatóságának visszaállításához.
