Microsoft több szolgáltatása világszerte leállt, miután egy lépcsőzetes szoftverhiba miatt számos szerver egyszerre vált elérhetetlenné. A zavarok csütörtökön kezdődtek, kezdetben az Egyesült Államokban és az amerikai kontinensen észlelték őket, de rövid időn belül globálissá terebélyesedtek, ahogy a mérnökök a kiesett szerverek helyreállításán dolgoztak.
Mi szenvedett sérülést
A problémák először az Outlook e-mail és a Teams videókonferencia-szolgáltatás kimaradásaként jelentkeztek, majd több Microsoft-felhőszolgáltatásra is kiterjedtek: érintették a fogyasztói és üzleti levelezést, fájl- és dokumentumkezelést, valamint a Copilot AI-eszközöket és a Defender biztonsági szkennert. A rendszergazdák nem mindig tudtak hozzáférni belső Intune irányítópultjaikhoz és funkcióikhoz, és egyes felhasználók felhőalapú Windows gépeikhez való hozzáféréskor is problémákat tapasztaltak.
A kiesés hatása széles körre kiterjedt; a zavar például a TechCrunch e-mail-forgalmát is érintette. A Microsoft szóvivője nem válaszolt arra vonatkozó kérdéseinkre, hogy a cég rendelkezik-e olyan technikai eszközökkel (például naplókkal), amelyekkel kideríthető lenne, történt-e rosszindulatú tevékenység, vagy hogy pontosan hogyan vizsgálják az eseményt.
Vizsgálat és helyreállítás
A Microsoft egyetlen hivatalos közlése szerint a kiesés „nagyszámú szerver váratlan elérhetetlenségét” foglalta magában, és a vállalat továbbra is vizsgálja a hiba okát. Egy pénteki állapotfrissítésben a cég közölte, hogy nincs bizonyíték rosszindulatú tevékenységre az incidenssel kapcsolatban.
Az Egyesült Államok keleti parti időzónájának péntek reggelére az Outlook e-mail szolgáltatása elkezdett visszaállni, és egyes üzenetek megérkeztek a postafiókokba. Doug Madory, a Kentik internetforgalom-elemző igazgatója egy Bluesky-bejegyzésben azt írta, hogy nagyjából 18 óra kiesés után a forgalom visszatért a Microsoft szolgáltatásaihoz.
Korábbi, kapcsolódó incidens
Nem ez volt az első jelentős Microsoft-kiesés az utóbbi időben: szeptemberben is többnapos leállás érintette a Microsoft felhőszolgáltatásait, amelynek oka akkor a vállalat szerint egy „core authentication configuration” probléma volt, és emiatt a felhasználók nem tudtak belépni a szolgáltatásokba.
A történet eredetileg 2023. november 12-én jelent meg, és a cikket folyamatosan frissítették az esemény alakulása szerint.
