A Yettel Magyarország a hagyományos távközlési szerepből kilépve erősebben kíván megjelenni az informatikai és automatizációs szolgáltatások piacán. A cég vezetői egy sajtóbeszélgetésen azt közölték: a mobilpiacon a növekedési lehetőségek korlátozottak, miközben az ICT- és szoftveralapú megoldások iránt gyorsan nő a kereslet, ezért szeretnék a Yettel márkát nemcsak mobilszolgáltatóként, hanem vállalati technológiai partnerként pozícionálni.
UiPath-alapú robotizált folyamatautomatizálás közép- és nagyvállalatoknak
A vállalat első nagyobb lépése ezen a területen egy UiPath-technológiára épülő, robotizált folyamatautomatizálási (RPA) szolgáltatás bevezetése, amelyet elsősorban közép- és nagyvállalatoknak kínálnak. A megoldás célja, hogy a cégek ismétlődő, szabályalapú adminisztratív feladatokat — például számlafeldolgozás, HR-, pénzügyi, ügyfélkiszolgálási vagy egyéb back office folyamatok — szoftverrobotokra bízzanak.
A Yettel hangsúlyozza, hogy nem pusztán szoftverértékesítésről van szó: a csomag konzultációt, folyamatfelmérést és testreszabást is tartalmaz, tehát hatékonyságjavító szolgáltatásként pozícionálják. A szolgáltatás fontos eleme a rugalmas kapacitásmodell: a megrendelőknek nem feltétlenül kell teljes robotlicenceket vásárolniuk, hanem a tényleges igényhez igazított robotkapacitást vehetnek igénybe. Ennek megfelelően a szoftverrobotok nagy terhelésnél akár 24 órában működhetnek, kisebb volumennél pedig csak a szükséges időszakokban dolgoznak.
A rugalmas kapacitásmodell a Yettel szerint csökkentheti az automatizáció bevezetésének költségét és komplexitását, ami különösen vonzó lehet azoknak a vállalatoknak, amelyek eddig túl nagynak ítélték meg az ilyen projektek indítását.
Belső pilottest eredménye: kb. 30%-os hatékonyságjavulás
A Yettel először saját működésében tesztelte az RPA-megoldást: a B2B értékesítés back office területén, a szerződések feldolgozásánál vezették be a rendszert. A pilot során megfigyelt időráfordítási hatékonyságjavulás körülbelül 30 százalék volt.
Célcsoport, ügyfélérték és piaci pozíció
A szolgáltatás elsősorban középvállalatoknak szól, különösen azoknak, amelyek már több milliárd forintos árbevétellel rendelkeznek, de nincs erős belső IT-kapacitásuk. A Yettel szerint sok magyar vállalat érzi, hogy foglalkoznia kell az automatizációval és az AI-val, de nem mindenhol tudják, hogyan ültessék át ezeket konkrét üzleti folyamatokba. A cég szerint nem feltétlenül szükséges teljes vállalati rendszerátalakítás: egy-egy kézi munkát igénylő, ismétlődő folyamat automatizálása már érdemi eredményt hozhat.
A Yettel hangsúlyozza, hogy a folyamatok automatizálásának célja nem a munkahelyek kiváltása, hanem az, hogy az alkalmazottak kevesebb időt töltsenek alacsony hozzáadott értékű feladatokkal, és több kapacitás jusson üzleti munkára.
A vállalat szerint előnyt jelent a meglévő üzleti ügyfélbázis, az értékesítési hálózat és az ügyfélkapcsolati tapasztalat, ugyanakkor elismerik, hogy a piaci megítélésen dolgozniuk kell: el kell érni, hogy a döntéshozók ne csak távközlési szolgáltatóként tekintsenek a Yettelre.
Piaci helyzet, verseny és várakozások
A Yettel kiemelte, hogy a hazai piacon a két nagy telekom-versenytárs még nem kínált hasonló szolgáltatást, így ez egy új területre való belépést jelenthet. A cég szerint a piac meglehetősen fragmentált, nincs egy meghatározó szereplő, ami esélyt ad arra, hogy elsőként lépve erős pozíciót foglaljon el.
A szolgáltatás iránt már több érdeklődő van; a menedzsment fél éves távon nagyjából 20 ügyfélimplementációt tartana kielégítőnek. A Yettel szerint ezek a projektek nem kis értékűek: a belépési küszöb magasabb, mint egy klasszikus mobilflotta esetén, de a várható üzleti haszon és a margin is kedvezőbb lehet.
Stratégiai célok: AI és ICT bevételi hozzájárulás 2028-ra
A vállalat stratégiai célja, hogy az AI- és ICT-terület 2028-ra már érdemi bevételi hozzájárulást adjon. A B2B üzletágban a jövőbeni növekedés irányai közé tartozik a komplex technológiai és szoftveralapú szolgáltatások bővítése. A Yettel ezt egy hosszabb átalakulási folyamat részeként kezeli: a mobil szolgáltatások után beléptek a vezetékes és fix internetes piacra, és most az automatizációs megoldásokkal egészítenék ki üzleti portfóliójukat.
A vezetők szerint a legnagyobb akadály nem a technológia, hanem a márka- és percepciós kérdés: meg kell változtatniuk azt a megítélést, hogy a Yettel kizárólag távközlési szolgáltató.
Megjegyzés
A Portfolio által szervezett AI & Digital Transformation konferencia említése a háttérben jelezheti az AI és digitalizáció iparági fókuszát; a konferencia dátuma a forrásban november 26. volt.
