Google a Gemini alapú keresésekbe építi be hirdetéseit, ami új vitát indított meg az asszisztensek pártatlanságáról. A szolgáltatás egyes keresésekre "Sponsored Product" (szponzorált termék) megjelöléssel testreszabott magyarázó válaszokat generál, és bizonyos hirdetésekhez egy "Ask a question" (Kérdezz) chatfunkció kapcsolódik, amely az adott hirdető weboldaláról húzza az információkat.
Hogyan működik a gyakorlatban
- Például a "compact espresso pod machine" (kompakt kapszulás eszpresszó gép) keresésre a Gemini egy Nespresso Vertuo Up készülékről készít "custom explainer" (egyedi ismertetőt), amelyet "Sponsored Product" címkével lát el.
- Néhány hirdetésnél az "Ask a question" gomb egy olyan beszélgetőmodult aktivál, amely közvetlenül az hirdető oldaláról származó válaszokat ad.
- Az "AI Mode" funkció mellett a szponzorált termékek akár a teljes választ is átvehetik.
A pártatlanság kérdése
Vidhya Srinivasan, a Google hirdetésekért és kereskedelemért felelős alelnöke az új megoldásokat "next-generation ad formats" (következő generációs hirdetésformátumok) néven jellemezte. Ugyanakkor kritikus megjegyzések szerint probléma, hogy ugyanaz a modell írja meg a szponzorált ismertetőt és a közvetlenül alatta megjelenő, nem szponzorált ajánlást is. Ez felveti a kérdést: ha valaki anélkül kér tanácsot a Gemini-től, hogy szponzorált tartalom szerepelne a válaszban — például "Melyik eszpresszó gépet vegyem?" — mi garantálja, hogy a modell nem hajlik a legerősebb fizető felé?
Google képes megjelölni, hogy melyik slot szponzorált, de a cég nem címkézi a válasz hangvételét, rangsorolási ösztöneit vagy a szóhasználatot. A hagyományos szervezeti elválasztás — amelyet újságok és hitelminősítők használnak a pártatlanság biztosítására — most a modell súlyaiba került át: a "tűzfal" az, amit a modell tartalmaz, és végső soron az, amit Google kommunikál erről.
Miért számít ez
A viták középpontjában az áll, hogy egy hirdetőcégek által birtokolt, felhasználókkal beszélő asszisztens mennyire bízható meg objektív információszolgáltatásban. Mivel a Gemini mind a fizetett, mind a fizetés nélküli válaszokat ugyanazzal a modelllel állítja elő, a függetlenség és az átláthatóság kérdései a technológiai és mérvadó intézményi elvek helyett a modell belső működésére és a Google döntéseire támaszkodnak.
A változás következményei a fogyasztói döntésektől az iparági gyakorlatokig terjednek: ha a felhasználók megkérdőjelezik egy asszisztens pártatlanságát, az hatással lehet a keresési piac versenyére és a hirdetési bevételek megítélésére is.
Következő lépések és nyitott kérdések
- Hogyan biztosítja Google, hogy a fizetett és nem fizetett válaszok között ne legyen torzítás?
- Milyen átláthatósági garanciákat ad a cég azok számára, akik az asszisztensre támaszkodnak vásárlási döntéseiknél?
- Végső soron a vita arról szól, hogy a technológiai vállalatok belső modelljeiben rejlő döntések mennyire láthatók és ellenőrizhetők a nyilvánosság, szabályozók és a felhasználók számára.
