Az elmúlt években jelentősen átalakult a munka világa: a digitalizáció és a mesterséges intelligencia elterjedése mellett a munkavállalói elvárások is megváltoztak, miközben a vállalatok egyre összetettebb, transznacionális környezetben működnek. Ennek a folyamatos változásnak fontos következménye, hogy felértékelődött a kérdés: Magyarország milyen szerepet játszhat a magas hozzáadott értékű, tudásalapú szolgáltatások globális piacán.
A hazai szolgáltatóközpontok jövőjével kapcsolatban több kulcskérdés merül fel. Először is azt kell meghatározni, hogyan válhat egy hazai szolgáltatóközpont stratégiai jelentőségű, nemzetközi tudásközponttá, és milyen kompetenciákra van szükség ehhez a fejlődéshez. A másik meghatározó tényező az, hogy a mesterséges intelligencia miként alakítja át a napi működést: az automatizáció és az adatelemzési képességek növekvő szerepe átstrukturálhatja a feladatkört és a dolgozói készségekre vonatkozó elvárásokat.
Ezekről a kérdésekről beszélt Illés Gábor, a Syngenta Budapesti Szolgáltató Központjának vezetője, aki a vállalati működés átalakulására és a piaci elvárások változásaira hívta fel a figyelmet. Kiemelte, hogy a rugalmas munkavégzés – például hibrid vagy távmunka megoldások – ma már nem csupán dolgozói igény, hanem versenyképességi tényező is, amely segít a tehetségek megtartásában és a nemzetközi munkaszervezés hatékonyságában.
A fenntarthatóság és a vezetői kultúra szintén fontos összetevőivé váltak a versenyképesség fenntartásának. A vállalatok számára a környezeti és társadalmi szempontok egyre hangsúlyosabbak, és a modern vezetői gyakorlatok – például empatikus, támogató menedzsment és a folyamatos tanulást ösztönző környezet – segítik a szervezetek alkalmazkodását a gyors változásokhoz.
A témát a Portfolio is feldolgozta podcast formában, amely a Syngenta támogatásával jelent meg. Emellett a mélyebb iparági áttekintést ígéri a Portfolio Deep Tech 2026 rendezvénye: "Deep Tech 2026 Kutatás, ipar, tőke: hol születnek a következő évtized nagy üzleti lehetőségei?" című konferenciára regisztráció nyílik, a rendezvény november 18-án kerül megrendezésre.
Összefoglalva: a magyar szolgáltatóközpontok megőrzéséhez és pozíciójuk javításához elengedhetetlen a mesterséges intelligencia és a digitalizáció adta lehetőségek kihasználása, a rugalmas munkavégzési modellek integrálása, a fenntarthatósági elvárások beépítése és a korszerű vezetői kultúra kialakítása. Ezek a tényezők együttesen határozzák meg, miként válhatnak a hazai központok valódi nemzetközi tudásközpontokká.
