- december óta? Nem — a tény: 2023 decemberétől a Seattle Fire Department (SFD) minden orvosi jellegű 911-híváson alkalmazta a Corti nevű mesterséges intelligenciát, a dániai központú Corti nevű startup technológiáját. A rendszer a hívások valós idejű elemzésével javaslatokat adott a diszpécsereknek, több esetben arra ösztönözve őket, hogy bizonyos hívókat egy Texasban működő ápolói tanácsadó vonalra irányítsanak tovább.
A program célja és a konkrét beavatkozás
A Seattle Fire Department ésszerű célt jelölt meg: az alacsony akutellátási igényű hívások egy részének átterelése ápolói tanácsadó vonalakra felszabadíthatja a mentőautókat és a mentőszemélyzetet a súlyosabb esetek ellátására. A gyakorlatban azonban a Corti bevetése azt jelentette, hogy a rendszer minden orvosi 911-hívásnál futott, és javaslatokat tett arra, mikor ne küldjenek mentőt, hanem a texasi vonalhoz továbbítsák a hívót.
Átláthatóság és jóváhagyás hiánya
A Seattle Fire Department ezt a rendszert nem hozta nyilvánosságra: az SFD nem jelentette be a Corti használatát, nem regisztrálta a rendszert a város megfigyelési rendelete (surveillance ordinance) szerint, és nem kérte a városi tanács jóváhagyását a bevezetéshez. A helyzetet a GeekWire hozta nyilvánosságra 2025 körüli időpontban, miután több mint két évig zajlott a program anélkül, hogy a közösséget tájékoztatták volna.
Hatásmérés és kockázatok
A beszámolók szerint a Corti bevezetése után körülbelül 32%-kal nőtt a hívások átterelésének aránya: ez azt jelenti, hogy az eddigihez képest nagyjából minden harmadik további hívót irányítottak el a mentőtől vagy mentőegységtől. Ezt a változást nyilvános audit vagy részletes közösségi vizsgálat nem kísérte, így nem ismert pontosan, kiket érintettek az átterelések, és voltak‑e súlyos következmények.
Miért számít ez
A diszpécserek terhelésének csökkentése és a megfelelő erőforrás‑allokáció jogos szándék, de a probléma az, hogy az SFD azokat a döntési pontokat automatizálta, ahol egy téves döntés halálos következményekkel járhat. A bejelentés és a szabályozói engedély megszakítása miatt hiányoznak azok az ellenőrzési lépések, amelyek a hasonló rendszerek kockázatainak mérséklésére szolgálnak: nyilvános felügyelet, adatvédelmi átvilágítás, és a városi tanács részvétele a kockázatok értékelésében.
Következő lépések és nyitott kérdések
A történet ismertté válásával várhatóan feltűnnek a hivatalos vizsgálatok és a szabályozói intézkedések: a városi önkormányzat és a Seattle Fire Department részéről magyarázatot és esetleges intézkedéseket kérhet a közösség. Fontos kérdések maradnak: voltak‑e súlyos esetek, amelyeket a rendszer tévesen átterelt; milyen adatok alapján hozta a Corti a javaslatait; és milyen garanciák léteznek a jövőbeni, hasonló technológiák átlátható és biztonságos bevezetésére.
Összefoglalás
A Corti bevezetése illusztrálja a gyakorlat és az etika közötti feszültséget: az SFD egy működőképes megoldást alkalmazott a műszaki kapacitás növelésére, ugyanakkor az átláthatóság és a szabályozói felügyelet mellőzésével olyan döntéseket automatizált, amelyek közvetlenül érintik a lakosság biztonságát.
