A Meta Platforms új mesterségesintelligencia-alkalmazása, Muse, néhány héten belül a vállalat egyik legnagyobb, fogyasztóknak szánt AI-kísérletévé vált. Az iPhone App Store-ban gyorsan a legnépszerűbb ingyenes alkalmazássá lépett elő, és a Sensor Tower adatai szerint több mint 2,5 millió letöltést ért el; amikor ezt a hírt hétfőn közzétették, a Meta részvényei több mint 11 százalékkal emelkedtek.
Mire képes a Muse?
A Meta célja nem csupán egy egyszerű csevegőbot létrehozása volt, hanem egy önálló, feladatokat végrehajtó AI-ügynök fejlesztése. A Muse lehetővé teszi, hogy a felhasználó saját nevet adjon az asszisztensnek, és egy animált karakter mutatja, amikor a háttérben a rendszer dolgozik. A Muse nem csak kérdésekre válaszol: foglalásokat intéz, dokumentumokat állít össze, e-maileket ír, információt gyűjt és különféle internetes műveleteket próbál végrehajtani.
Gyakorlati példákból kiderült, hogy a Muse képes összerakni egy költözéssel kapcsolatos tennivalólistát, kiszámolni, mennyi ideje maradt az illetőnek, javaslatokat adni csomagoláshoz és részletes napi ütemtervet készíteni. Egy másik tesztben a rendszer kapcsolatba lépett a felhasználó barátjával egy közös utazás szervezése érdekében, majd a kapott válaszok alapján strukturált Google-dokumentumba rendezte az étteremajánlásokat és alternatívákat.
Valós webböngészés és virtuális számítógép
A Muse egyik meghatározó képessége, hogy egy úgynevezett virtuális felhőalapú számítógépet használ a feladatok végrehajtására. Ennek köszönhetően a rendszer ténylegesen böngészi a weboldalakat, ellenőrzi az információkat és megpróbál műveleteket végrehajtani a felhasználó helyett. A felhasználó nyomon követheti ezeket a lépéseket, és bármikor beavatkozhat.
A Muse képes azonosítani bizonyos akadályokat is: például egy szépségápolási termékeket árusító webáruház esetén jelezte, ha egyes termékeket csak szakmai engedéllyel lehet megvásárolni.
Funkcionális korlátok és pontatlanságok
A korai tapasztalatok mellett több hiányosság is előkerült. Egy esti programötletet kérő tesztben a Muse olyan helyeket ajánlott, amelyek évekkel ezelőtt bezártak. Máskor azt ígérte, hogy képes alkudozni a Facebook Marketplace-en szereplő hirdetések árával, de a gyakorlatban nem tudott közvetlenül kapcsolatot teremteni az eladókkal: csupán üzenetvázlatokat készített a felhasználónak.
A vásárlási folyamatoknál számos weboldal védelmi rendszere megakadályozza az automatizált böngészést vagy a megrendelés leadását. Például az Amazon nem engedte, hogy a Muse közvetlenül bejárja az áruházat. Más kereskedők, például a Target esetében a rendszer eljutott a vásárlási folyamat utolsó lépéseihez, de a személyes adatok megadását és a végső megerősítést a felhasználónak kellett elvégeznie.
Bizalom: kulcskérdés a sikerhez
A Muse működéséhez gyakran többféle személyes hozzáférés szükséges: e-mailek, naptárak, dokumentumok és más online szolgáltatások elérése. Itt lép be a bizalom kérdése: a Meta hosszabb ideje küzd adatvédelmi kritikákkal — különösen a Cambridge Analytica-botrány óta —, ezért sok felhasználó óvatos a személyes adatok megosztásával.
Közvélemény-kutatások is ezt támasztják alá: a Pew Research felmérése szerint az amerikai felnőttek körülbelül kétharmada úgy gondolja, hogy a mesterséges intelligencia fejlődése túl gyors. A Gallup adatai szerint az amerikaiak 41 százaléka nagyon kevéssé vagy egyáltalán nem bízik a nagy technológiai vállalatokban. A Gartner kutatása pedig azt mutatja, hogy a fogyasztók többsége úgy véli, az AI-alapú vásárlási asszisztensek inkább a vállalatok érdekeit szolgálják, nem a vásárlókéit.
Milyen jövő vár a Muse-ra?
Bár a Muse indulása sikeresnek nevezhető a letöltések és a figyelem szempontjából, a felhasználói bizalom, a pontosság és a megbízhatóság terén további előrelépésre van szükség ahhoz, hogy a rendszer valódi, napi szintű digitális személyi asszisztenssé váljon. Jelen állapotában a Muse ígéretes és képes automatizálni számos időigényes feladatot, de több valós weboldallal és szolgáltatással kapcsolatos korláttal, valamint a pontatlanságok miatti problémákkal kell megbirkóznia.
Egyelőre tehát a Muse sikeresen felkeltette az érdeklődést és demonstrálta az autonóm AI-ügynökök lehetőségeit, de a széles körű elfogadáshoz és gyakorlati használathoz a Meta-nak meg kell győznie a felhasználókat arról, hogy a rendszer megbízható és biztonságos módon kezeli érzékeny adataikat.
