A brit fagyasztott-élelmiszer lánc, az Iceland azzal számol, hogy a hálózatában bevezetett SAI mesterséges intelligenciára épülő veszteségmegelőző platform alkalmazásával 80 százalékkal mérsékelte a bolti lopásokból és leltárhiányból eredő kárait – közölte a Grocery Gazette.
A rendszer működése és hatása
A SAI One nevű megoldás gépi látást és generatív mesterséges intelligenciát használ a kereskedelmi üzletek meglévő kamerarendszereinek élő videófolyamainak elemzésére. A platform a pénztáraknál, a polcsorok között és a bejáratoknál figyel, és képes észlelni többféle visszaélést, köztük a beolvasás nélkül kivitt termékeket, részleges fizetést, fizetés nélküli távozást, áruk elrejtését, bolti fogyasztást és a polcok gyanús kiürítését.
A rendszer észlelés után legfeljebb nyolc másodpercen belül riasztást küld a dolgozók kézi termináljaira, a jelzéshez fotót és videófelvételt csatolva. Az Iceland szerint a téves riasztások száma közel a felére csökkent, ami növelte a munkatársak bizalmát: a dolgozók immár a jelzések kilencven százalékára reagálnak.
Munkatársak, működés és pénzügyi hatások
Az Iceland több mint ezer brit üzletet működtet, ebből körülbelül hétszáz belvárosi egység. A vállalat korábban évente mintegy 20 millió fontra becsülte a lopásokból eredő veszteséget. Richard Walker, az Iceland ügyvezető elnöke rámutatott, hogy a bolti lopások nyomják a cég profitmarzsát, ami korlátozza a cég képességét az alacsony árak fenntartására és a dolgozói bérek emelésére.
Andy Edwards, az Iceland veszteségmegelőzésért és vállalati auditért felelős vezetője elmondta, hogy a technológia különösen a száz legrosszabbul teljesítő üzletben hozott jelentős javulást; ezek az egységek adják a teljes leltárhiány körülbelül egyharmadát. Edwards szerint a cél az volt, hogy az Iceland kevésbé vonzó célpont legyen a tolvajok számára, amihez proaktívabb megoldásra volt szükség.
A cég azt is közölte, hogy a rendszer használata munkaidőt szabadított fel a kollégáknak, így többet tudnak az üzlet működtetésére és a vásárlók kiszolgálására fordítani.
Továbbfejlesztési tervek és arcfelismerés vizsgálata
Az Iceland a SAI One továbbfejlesztésén dolgozik: tervezik egy ismételt látogatásra figyelmeztető funkció bevezetését, amely jelzi, ha egy korábban tetten ért személy visszatér a boltba, és azt is fontolgatják, hogy a riasztásokat a közeli üzletek között megosszák.
A vállalat vizsgálja az arcfelismerő technológia bevezetését is bűnmegelőzési stratégiája részeként. A SAI közlése szerint arcfelismerés esetén szigorú garanciákat biztosítanának: az ártatlan vásárlók képeit nem tárolnák, a belépéstől eltiltott ügyfelek megtekinthetnék a bizonyítékokat, és a szankciók arányosak maradnának a korábbi jogsértésekkel.
Összegzés
Az Iceland tapasztalatai szerint a SAI One bevezetése jelentősen csökkentette a bolti lopásokból eredő veszteségeket, mérsékelte a téves riasztásokat és növelte a dolgozói reagálási arányt. A megoldás gazdasági hatása a korábban becsült éves körülbelül 20 millió fontos veszteség csökkentésében mérhető, miközben a vállalat további funkciókkal kívánja bővíteni a rendszert és vizsgálja az arcfelismerés etikai és jogi feltételeit.
A cikk előkészítésében AI-asszisztens működött közre; a végleges tartalmat az újságíró szerkesztette és ellenőrizte.
