Az Airbnb két irányban fejleszt: a terepen egyre több szolgáltatással kíván versengeni a hotelekkel, míg az online térben mesterséges intelligencia és a felhasználói hálózat kombinációjával segíti az utazások felfedezését.
A cég őszi termékfrissítése keretében bővíti az alkalmazásban elérhető szolgáltatásokat, amelyek közül néhányat tavaly vezettek be. Az új vagy kiterjesztett szolgáltatások közé tartozik az ételszállítás, a mosatás, bébifelszerelés-kölcsönzés, valamint sí- és hajóbérlés bizonyos korlátozott helyszíneken. Emellett kiterjesztik az élelmiszer házhozszállítást is.
AI-alapú keresés: kapcsolóval, szöveges és hangos utasításokkal
A másik nagy újdonság az AI-alapú keresés. Az Airbnb óvatosan vezette be az MI-funkciókat; Brian Chesky, az Airbnb vezérigazgatója kerüli a chatbot-szerű felületeket. Az idei évben előrevetítette az új keresőfunkciót, amely most elérhetővé válik: a felhasználók egy kapcsolóval válthatnak át olyan keresésre, amely elfogad szöveges vagy hangutasításokat.
A keresés indítását követően a felület dinamikus szűrőket kínál a felhasználói preferenciák alapján. Például ha valaki beírja, hogy “baby”, az AI automatikusan további szűrőket jelenít meg, mint például kiságyak, játszóterek vagy gyermekkönyvek és játékok.
A platform MI-t használ arra is, hogy kiemelje a lakások releváns jellemzőit, valamint lehetővé teszi a kívánságlistán szereplő ingatlanok összehasonlítását MI-alapú összegzésekkel és értékelésekkel.
Brian Chesky a TechCrunchnak úgy fogalmazott: “We are finally making our first foray into AI search. And what you see is just the very beginning of something. And over the coming months, we’re going to really be iterating this very quickly. It’s not hard to create AI search; it’s hard to create AI search in e-commerce when you have $100 billion going through your platform.” Hozzátette: “Anyone can vibe-code a search function, but to do something that doesn’t kill conversion rate, that’s the hard part.”
Közösségi felfedezés és helyalapú tartalmak
Az Airbnb tovább növeli a közösségi funkciók szerepét, amelyek célja, hogy többen utazzanak és több élményt foglaljanak—például gasztronómiai kóstolókat vagy kézműves workshopokat. Tavaly az alkalmazás lehetővé tette, hogy a felhasználók kapcsolatba lépjenek más utazókkal és ismerősökkel a platformon.
Mostantól a felhasználók egy térképen láthatják kapcsolataik korábbi vagy közelgő utazásait. Egy utazás megérintésekor megtekinthető, hol szálltak meg az adott személyek és milyen élményeket foglaltak. Azok számára, akik adatvédelmi aggályokat tartanak fontosnak, van opció, hogy ne osszák meg utazásaikat másokkal.
Az Airbnb emellett városrészekről készít oldalakat, amelyek vendégértékelések és egyéb források alapján segítik a helyek felfedezését—például éttermek és programlehetőségek ajánlásával.
Miért számít ez?
A frissítések egyszerre célozzák meg az utazási keresés gyorsítását és a helyszíni szolgáltatások körének bővítését. Az AI-alapú szűrők és összehasonlítások egyszerűbbé tehetik a megfelelő szállás megtalálását, míg a szolgáltatásbővítés (például étel- és bolti házhozszállítás, bébi- vagy sporteszköz-kölcsönzés) a felhasználói igények teljesebb kiszolgálását segíti elő.
Az Airbnb azt mondja, hogy az AI-funkciók bevezetése csak a kezdet, és a következő hónapokban gyors iterációkra készülnek a felhasználói élmény továbbfejlesztése érdekében.
