A Bentley University és a Gallup friss közvélemény-kutatása szerint az amerikaiak egyre inkább úgy látják, hogy a mesterséges intelligencia (AI) bizonyos feladatokban emberhez mérhető vagy azt meghaladó teljesítményre képes, ugyanakkor az AI-ba vetett bizalmuk és az a hitük, hogy a technológia javítja az életüket, folyamatosan csökken.
A kutatás, amely 2023 óta vizsgálja a közvélemény AI-ról alkotott véleményét, több egyértelmű trendet azonosít.
Tudatosság és teljesítmény észlelése
A megkérdezettek többsége egyre tájékozottabbnak érzi magát az AI kapcsán: tízből hét ember (70%) mondta, hogy valamennyire vagy rendkívül tájékozottnak tartja magát, szemben a tavalyi 64 százalékkal. A közvélemény mostanra azt is nagyobb arányban gondolja, hogy az AI bizonyos területeken ugyanolyan jól vagy jobban teljesít, mint az emberek — például a pénzügyi tanácsadásban és a diákok házi feladatának segítésében.
A technológia megítélése javult az olyan konkrét alkalmazásoknál is, mint az önvezetés és az orvosi tanácsadás, bár ezeken a területeken továbbra is nagyobb bizalmat élveznek az emberi szakértők.
Csökkenő bizalom és pesszimizmus a haszonról
A felmérés szerint egyre több amerikai gondolja úgy, hogy az AI több kárt okoz, mint hasznot: a válaszadók 39 százaléka vél így, míg 2025-ben ez az arány még 31 százalék volt. A legfiatalabb, 18–29 éves korosztályban a pesszimizmus különösen meredeken nőtt: 2024-ben 27%, 2025-ben 36% volt az arány, most pedig 47% látja úgy, hogy az AI több kárt okoz, mint amennyi hasznot hajt.
A megkérdezettek 52 százaléka szerint az AI nagyjából ugyanannyi jót és rosszat eredményez, míg azok aránya, akik szerint az AI több jót tesz, mint amennyi kárt okoz, csupán 9 százalékra esett vissza.
Bizalmi válság a vállalatok AI-használatával kapcsolatban
A társadalmi bizalom az AI-alkalmazások körül jelentősen romlott: a válaszadók közel háromnegyede azt mondta, hogy „nem nagyon” vagy „egyáltalán nem” bízik abban, hogy a vállalatok felelősségteljesen használják a mesterséges intelligenciát. A fiataloknál ez az arány még magasabb: a 18–29 éves korcsoportban ötből négy ember osztja ezt a bizalmatlanságot.
Érdekes módon a politikai csoportok közül a republikánusok a leginkább optimisták a vállalati AI-használatot illetően, de még náluk is csökken a bizalom: a magukat republikánusnak vallók körében mintegy 35 százalék fejezett ki valamennyi vagy jelentős bizalmat a vállalatok felelősségességével kapcsolatban, míg 2025-ben ez a mutató 41 százalék volt.
Aggodalom a munkahelyekkel kapcsolatban
A felmérés szerint a válaszadók 79 százaléka véli úgy, hogy a mesterséges intelligencia csökkenteni fogja az állások teljes számát — ez a legmagasabb arány a kutatás négy éve alatt. A középkorú felnőttek körében az aggodalom a legerősebb: a 45–59 év közöttiek 84 százaléka gondolja úgy, hogy az AI csökkenteni fogja a munkahelyek számát, míg ez az arány 2025-ben még 75 százalék volt.
Mi következik mindebből?
Az AI korai optimistái korábban azt feltételezték, hogy minél többen használják a technológiát, annál inkább megszeretik és elfogadják majd. A mostani adatok azonban arra utalnak, hogy az ismeretek és a tapasztalat növekedése együtt járhat a szkepticizmus és a bizalmatlanság erősödésével. A Bentley University és a Gallup felmérése tehát azt mutatja: a technológia teljesítménye ellenére a társadalmi és gazdasági aggályok — különösen a munkahelyek jövőjével és a vállalati felelősséggel kapcsolatban — továbbra is meghatározóak.
A kutatás részleteit a Bentley University és a Gallup közös felmérése szolgáltatta.
