Az Otter.ai, a mesterséges intelligencia által segített jegyzetkészítő szolgáltatás, kedden jelentette be, hogy bővíti többnyelvű képességeit: új funkcióval képes lesz követni a beszélgetések nyelvváltásait ugyanazon megbeszélésen belül, és ennek megfelelően folyamatosan átiratot készíteni.
A frissítés részeként a cég 27 új nyelvet ad hozzá — ez az eddigi legnagyobb nyelvi bővítésük. A teljes bevezetés után az Otter összesen 31 nyelvet fog támogatni, ezzel könnyebbé téve a platform használatát nemzetközi csapatok számára.
Hogyan működik a többnyelvű átirat
Az új funkció automatikusan észleli, ha a beszélgetésben váltás történik egyik nyelvről a másikra, és folytatja az átiratot anélkül, hogy a felhasználónak beállításokat kellene módosítania. Például egy hívás átválthat angolról koreaira, majd portugálra, az Otter pedig követni tudja a párbeszédet végig.
A cél az, hogy megkönnyítsék a globális csapatok együttműködését, ahol a nyelvi különbségek sokszor nehezítik a megbeszélések és a döntések rögzítését. Az Otter egyik sajtóközleményben megfogalmazott célja, hogy „lebontsa a nyelvi akadályokat, így bármely vállalat, bárhol is legyen, létrehozhat egy hangalapú döntéshozatali rendszert”.
Mely nyelvek érhetők el most, és melyek érkeznek később
Tizenhárom új nyelv már elérhető: mandarin kínai, koreai, német, olasz, kantoni kínai, portugál, orosz, indonéz, maláj, holland, török, vietnami és lengyel.
A további tizennégy nyelv hamarosan elérhető lesz: svéd, dán, finn, arab, hindi, thai, héber, norvég, görög, macedón, perzsa, cseh, magyar és román.
Modellképzés és pontosságellenőrzés
Az új nyelvek az Otter saját beszédfeldolgozó modelljein futnak. A cég tájékoztatása szerint a modelleket nyilvánosan elérhető adatkészletekkel képezték, és anyanyelvi önkéntesekkel dolgoztak együtt az átiratok áttekintésén és a pontosság ellenőrzésén.
További termékfejlesztés és üzleti helyzet
A bejelentés egybeesik azzal, hogy az Otter a transzkripción túlnyúló munkatéri mesterséges intelligencia eszközök felé is terjeszkedik. A cég korábban 320 millió dollár finanszírozást kapott a General Catalyst befektetőtől.
A közelmúltban bemutatott funkciók közé tartozik a Work Mode, amely a korábbi megbeszélések és a csatlakoztatott alkalmazások adatait felhasználva segít a felhasználóknak felkészülni a következő hívásokra — például korábbi ügyfélbeszélgetések, függőben lévő teendők, hasonló hívások jegyzetei és friss Google Drive fájlok felhasználásával.
Egy másik újítás a Live Assist, amely valós időben ad coaching jellegű javaslatokat a megbeszélések során: elemzi a beszélgetést és az aktuális kontextus alapján releváns tippeket kínál.
Az Otter többnyelvű átirat funkciója és a nyelvbővítés várhatóan egyszerűsíti a nemzetközi csapatok munkavégzését, és csökkenti a nyelvi akadályokból adódó együttműködési súrlódásokat.
