A Banking Technology konferencia első szekciójának panelbeszélgetésén egyértelművé vált: az AI-fejlesztések korában a bankoknál immár nem elsősorban a technológia, hanem az emberi képességek hiánya jelenti a legnagyobb akadályt az előrelépéshez. A résztvevők hangsúlyozták, hogy a mesterséges intelligencia paradox módon felértékeli az üzleti tudást és az emberi aspektusokat.
Több fontos területre kell költeni
Vinnai Balázs, az IVSZ elnöke és az MBH Bank elnöki főtanácsadója rámutatott: a bankszektor ma többet költ extraprofitadóra, mint innovációra. Szerinte a fejlesztésintenzív korszakból a hatékonyságnövelés korszaka felé haladunk, ugyanakkor az adatvagyonra, a kibervédelemre és az AI-ra továbbra is jelentős forrást kell fordítani. Vinnai szerint az adatfelhasználás, a vállalati bankolás és a payment-ökoszisztéma területén várható a legnagyobb előrelépés.
Források, priorizálás és a pénz szerepe
Sebők András, az OTP Bank vezérigazgató-helyettese kiemelte, hogy a rendelkezésre álló erőforrások mennyisége önmagában nem garantál jó megoldásokat. Az OTP-nek van elegendő pénze innovációra, de sokszor a szűkebb erőforrások vezetnek jobb eredményhez. A panelban elhangzott, hogy ma az üzleti vezetők is jobban értik a technológia szerepét, és javult a területek közötti együttműködés.
Kaliszky András, az Erste Bank vezérigazgató-helyettese elmondta, hogy a fejlesztésre fordítható források ténylegesen stagnálnak, de az innovációra szánt arány növekszik. Emiatt a menedzsment egyik legfontosabb feladata az erőforrások priorizálása; a legtöbb szervezet ma már agilisen működik, így a vezetés is ugyanazokat a korlátokat érzékeli.
Az AI hatása a munkára és a fejlesztési ciklusokra
A panel résztvevői számokkal is érzékeltették az AI elterjedését: naponta közel 7 milliárd ember találkozik valamilyen AI-val, néhány százmillióan használják keresőhelyettesítésre, és körülbelül 20 millióan alkalmazzák munkahatékonyság-növelésre. Ennek ellenére ma még hiányzik az a képesség, hogyan lehet hatékonyan együtt dolgozni az AI-jal; az üzleti ismeretek, a programozási képességek és az analytics területek egyaránt felértékelődtek.
Kaliszky hangsúlyozta, hogy a munkafolyamatok életciklusait igyekeznek AI-val hatékonyabbá tenni, és a kódolás csak egy részterület. A legnagyobb kihívás szerinte az, hogyan lehet az egész szervezetet képessé tenni a fejlesztések támogatására.
Gyorsuló modellek, Kontroll és költségek
Sebők András kiemelte: a fejlesztések soha nem látott sebességgel zajlanak, az AI-modellek napok vagy hetek alatt elavulhatnak, amit a banki compliance nem feltétlenül tud követni. Ha egy use case közben elavul a technológia, azt cserélni kell; ezért a szervezeteknek „végtelen rendre” kell átállniuk, mert a rendezetlenség kezelhetetlen komplexitást okoz.
A költségoldalon Vinnai szerint néha visszalépés szükséges a továbblépéshez, és a bankoknak maximalizálniuk kell a fejlesztésekre fordítható erőforrásokat. A szabályozás növekedése ront a helyzeten, miközben a piaci nyomás nő. Sebők megemlítette, hogy a bankok szigorúan kontrollálják költségeiket, de meglepetések adódhatnak – például a tokenárak gyors emelkedése miatt.
Kaliszky hozzátette: erős törekvés van arra, hogy növeljék a "change the bank" jellegű, fejlesztési költések arányát a "run the bank" működési kiadásokkal szemben. A szabályozói megfelelés miatti költések aránya pedig legalább mostanra már nem növekszik tovább.
A legfontosabb következtetések
- Az AI gyorsíthatja a fejlesztéseket és 25–30%-os end-to-end hatékonyságnövelést tehet lehetővé sikeres transzformációk esetén, de ehhez megfelelő emberi tudás szükséges.
- A szűk keresztmetszet ma az emberi képességek: kevés az igazi AI-szakértő, és hiány mutatkozik a digital marketing, analytics és customer intelligence területeken.
- A bankszektorban prioritás a data governance, kibervédelem és az AI-felhasználás finanszírozása, miközben a vezetésnek hatékonyan kell priorizálnia a korlátozott forrásokat.
A panelbeszélgetés rávilágított: a technológia önmagában nem hoz áttörést — az eredményességhez a megfelelő emberi készségek, üzleti tudás és szervezeti felkészültség együttes megléte szükséges.
