A Google új kísérleti funkciót vezet be a Gemini mesterséges intelligencia-család keretében: a „Call for Me” nevű szolgáltatás képes üzleti hívásokat kezdeményezni a felhasználó nevében. A lépés részben reagálás az olyan AI-ügynökök fejlesztésére, mint Meta Muse és Meta Instinct, amelyek már hasonló feladatokat képesek ellátni.
Kik férnek hozzá és milyen feltételekkel?
A Google azt közölte, hogy a „Call for Me” szolgáltatás elsődlegesen a Pixel 11 tulajdonosai számára válik elérhetővé az Egyesült Államokban, feltéve, hogy a felhasználó előfizetéssel rendelkezik a Gemini szolgáltatásra. Emellett szükséges a Google Phone alkalmazás bétaverziójának használata Androidon, mivel a cég kísérleti jelleggel indítja a funkciót.
Mit tud a funkció?
A Google korábban is kínált AI-vezérelt hívástámogatást, de az újítás kiterjeszti a gépi ügynök lehetőségeit. A „Call for Me” képes lesz a felhasználó által jóváhagyott személyes adatok megosztására a hívás során, ami lehetővé teszi tágabb körű műveletek elvégzését. A vállalat példákat említett arra, hogy az AI képes lehet:
- megkérdezni egy üzletet, hogy van-e készleten egy termék,
- éttermi foglalást intézni,
- átütemezni egy előjegyzett időpontot,
- vagy lefoglalni egy terméket.
A rendszer képes bemutatkozni a hívott oldalon, navigálni az automata telefonmenükben, várakozni a vonalon, és lebonyolítani a beszélgetést a másik oldallal. Ugyanakkor a felhasználó élőben követheti a beszélgetés menetét egy valós idejű átiraton keresztül, és bármikor átveheti a hívást.
Hívásszám és megjelenő szám
A Google hangsúlyozza, hogy a hívásokat a felhasználó saját telefonszámáról indítja a funkció: a hívás ténylegesen a felhasználó készülékéről kerül tárcsázásra.
Mögöttes tapasztalatok és korábbi fejlesztések
A „Call for Me” bevezetése több évnyi kísérleti munka folytatása. A Google korábban a Google I/O fejlesztői konferencián demonstrálta, hogy a Google Assistant képes volt egy szalonban foglalást intézni, a beszélgetés természetességét hanghatásokkal (például „umm” és „ahh” betoldásokkal) szemléltetve. Tavaly a Google elindította az „Ask for Me” funkciót, amely szintén lehetővé tette a Gemini számára, hogy üzleteket hívjon például árakkal vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekkel. Pixel-tulajdonosok számára már elérhetők olyan kiegészítők is, mint a „Hold for Me” vagy a „Talk to a Live Rep”, amelyek képesek automatikusan várakozni a vonalon, illetve a „Direct My Call”, amely az IVR rendszerek (interaktív hangmenük) navigálásához megjeleníti a választandó számokat.
Miért korlátozott a bevezetés?
A Google szerint a kísérletet kis léptékben indítják, mert a valós beszélgetések sok árnyalatot tartalmaznak, és időre van szükségük ahhoz, hogy a funkciót biztonságosan és megbízhatóan fejlesszék tovább, mielőtt szélesebb körben tennék elérhetővé.
Összegzés
A „Call for Me” a Gemini egy új, kísérleti képessége, amely a felhasználó nevében képes üzleti hívásokat lebonyolítani, élő átiratot biztosítva és a felhasználó saját telefonszámát használva. Első körben korlátozott felhasználói körben, Pixel 11 készülékeken, Gemini-előfizetéssel és a Google Phone bétájával próbálják ki az Egyesült Államokban.
