Noah Shinn, az Instinct alapítója egy Patrick O’Shaughnessy-vel készített podcastban elmondta, hogy az invite-only (meghívásos) Instinct platformon a tranzakciók többsége — több mint 50 százaléka — utazási foglalásokhoz kapcsolódik. A beszélgetés során Shinn azt is említette, hogy a platform éves tranzakciós volumene közelít az egymilliárd dollárhoz, bár nem részletezte, hogyan számították ezt az összeget.
Shinn rámutatott, hogy a legtöbb felhasználó jelenleg hagyományos utazási oldalakat vagy ügynökségeket használ szállás vagy járat lefoglalásához, és szerinte az Instinct vagy hasonló felületek jobb élményt nyújtanak azáltal, hogy egységesen kezelik a különböző láncokat, légitársaságokat és szolgáltatókat, és azonnali fizetési lehetőséget kínálnak.
„Szerintem jobb élmény, ha a felhasználó mondhatja, hogy 'Hé, ma este New Yorkban kell lennem; sürgős'” — foglalta össze Shinn a platform előnyeit.
Növekedés és volumen
A cégvezető közlése szerint az Instinct napi szinten körülbelül 10 százalékkal növekszik, és a tranzakciós volumen is hasonló ütemben emelkedik. A platform jelenleg meghívásos alapon működik; Shinn nem adott részletes számítást arról, hogy az „éves tranzakciók majdnem egymilliárd” megállapítást milyen módszerrel értelmezték.
Foglalások újragondolása és etikai aggályok
Shinn a podcastban arról is beszélt, hogy az automatizált agentek hogyan alakíthatják át a foglalási gyakorlatokat. Példaként említette, hogy egy agent percenként többször is ellenőrizheti éttermek foglalási felületeit, és értesítheti a felhasználót megüresedő időpontokról. A vállalat célja szerint az ilyen megoldások lehetővé tennék, hogy bizonyos felhasználók — például különleges alkalomra készülők — előnyösebb bánásmódot kapjanak.
Ezzel kapcsolatban más megfigyelők felhívták a figyelmet az esetleges visszaélésekre: egy agent könnyen állíthatna születésnapról vagy évfordulóról azért, hogy asztalt foglaljon egy népszerű étteremben. Emellett többen megjegyezték, hogy sok étterem a helyi törzsvendégeket részesíti előnyben, mert ők rendszeresen visszatérnek és stabil bevételt hoznak.
Finanszírozás és versenytársak
Instinct nemrégiben, hétfőn zárt egy 1 milliárd dolláros Series C befektetési kört, amely a cég értékelését 10 milliárd dollárra tette. A kör befektetői között szerepel a Sequoia Capital, a Benchmark Capital és a Coatue. A startup 14 fős csapattal működik, és a személyes agentek területén olyan konkurensekkel mérkőzik, mint a Meta által fejlesztett Muse és a Khosla Ventures által támogatott Wajo.
A Shinn által vázolt növekedés és a tranzakciós szerkezet rávilágít arra, hogy az AI-vezérelt személyi agentek gyorsan átalakíthatják a szolgáltatásokhoz való hozzáférést, ugyanakkor az új működési modellekhez etikai és üzleti kérdések is kapcsolódnak, különösen a foglalások és a preferenciális bánásmód kezelése terén.
