A mesterséges intelligencia vállalati alkalmazása gyorsan terjed, de az átgondolatlan, szaktudás nélküli bevezetések gyakran súlyos hibákhoz és kudarchoz vezetnek — ezzel a megállapítással vezette fel a Kermann IT Solutions Nyrt. stratégiáját Bardóczy Gergely, a társaság kereskedelmi igazgatója. A cég ezért felvásárolta az Optimaze Consulting Kft.-t, amely robotizált folyamatautomatizálásra (RPA) és generatív AI‑megoldásokra szakosodott, hogy ügyfelei számára komplexebb és biztonságosabb transzformációs szolgáltatásokat kínáljon.
Miért lépett a Kermann?
A hazai vállalati szektor most hagyja maga mögött a kísérleti fázist, és a Kermann szerint ennek ideje alkalmas a kompetenciák bővítésére. Kovács Zoltán, a Kermann igazgatóságának elnöke középtávon azt várja, hogy az új üzletág a cégcsoport bevételeinek legalább 10 százalékát adja. Az Optimaze idénre várt árbevétele 250–300 millió forintra tehető; ez ugyan a teljes cégcsoport mérlegében nem kiemelkedő, de a szolgáltatási üzletágon belül dinamikus növekedést jelentenek tőle.
Bardóczy rámutatott: az AI‑projektek sikeres kivitelezéséhez nem elég önálló belső erőforrásokra támaszkodni. Sok vállalatnál az implementációt olyan munkatársak végzik, akiknek ez csak egy a sok feladata közül, ezért nem tudnak lépést tartani a gyorsan változó technológiával és az adatbiztonsági kockázatokkal. A Kermann célja, hogy az Optimaze szakmai műhelyének bevonásával átfogó stratégiát, oktatást és előzetes tanácsadást nyújtson.
Nemzetközi intő példák és statisztikák
A cégvezetés a nemzetközi botrányokra is felhívta a figyelmet: Bardóczy említette a Chevrolet egyik online chatbotjánál előfordult „prompt injection” esetet, amikor egy felhasználó egy dolláros ajánlattal próbált meg áron alul vásárlást kezdeményezni, illetve az Air Canada ügyet, amelynél a bíróság megállapította, hogy a légitársaság felelős a saját oldalán működő chatbot által szolgáltatott információkért.
Hasonlóan súlyos következményekhez vezetett, amikor egy amerikai ügyvédi iroda generatív AI által készített bírósági beadványt nem ellenőrzött le, és az abban hivatkozott esetek kitaláltak voltak; illetve amikor a KPMG‑nek vissza kellett vonnia 2025 októberében publikált tanulmányát, mert az tele volt AI‑hallucinációkkal: a 45 hivatkozásból csak öt mutatott helyes forrásra.
Általános iparági adatként a Kermann és az Optimaze szakemberei azt idézik, hogy a nagyvállalati környezetben indult AI‑projektek 70–80 százaléka sikertelen, a kisvállalati szegmensben pedig ennél is rosszabb az arány. Emellett az AI‑bevezetések 60 százaléka a munkavállalók elégtelen felkészítésére vezethető vissza.
Hogyan dolgozik az Optimaze?
Az Optimaze két fő területen segíti az ügyfeleket: az RPA‑val szabályalapú, ismétlődő folyamatokat helyettesítenek szoftverrobotokkal, a generatív AI pedig nagy adathalmazokból új tartalmakat állít elő és komplex értelmezési feladatokat végez. A két technológia gyakran kiegészíti egymást: az automatizáció előkészíti és szállítja az adatokat az AI‑nak.
Takács Dániel, az Optimaze ügyvezetője szerint egy sikeres AI‑transzformáció „nulladik lépése” az átfogó felmérés, mert sok esetben még az alapvető digitalizációs feltételek hiányoznak. A cég referenciái között szerepel energiaipari monitoringrendszer több mint száz adatforrással, okos asszisztensek banki belső tudásbázisokra építve és egy egyetemi tanulmányi osztályt tehermentesítő megoldás.
Ember, szabályozás és munkavállalói jólét
A Kermann és az Optimaze hangsúlyozzák, hogy a technikai háttér mellett a humán tényező a legkritikusabb: először az alapvető informatikai készségeket kell elsajátítani, majd felépíteni az AI‑stratégiát és az oktatási programokat. Ezzel párhuzamosan az Európai Unió új AI Act rendelete is szigorúbb kereteket határoz meg: például kötelező a generált tartalom jelölése, tiltott a profilozás, és dokumentálni kell az alkalmazott adatokat és algoritmusokat.
A Kermann emellett elindította a WeGo nevű, három hónapos munkahelyi jóléti programot, amely egyszerű, irodai környezetben is végezhető napi rutinokat tanít a dolgozóknak (például étkezést követő rövid séta vagy alapmozgások). A vállalat szerint a program segítheti a fizikai és szellemi frissesség megőrzését, ezáltal javítva a munkaerő‑megtartást, különösen az IT‑szektorban.
Összegzés
A Kermann Optimaze‑felvásárlása azt a célt szolgálja, hogy a magyar piacon növekvő AI‑igényekre válaszolva megerősítse szakmai kapacitását, és csökkentse az átgondolatlan bevezetések kockázatait. A vállalatoknak a szakmai tanácsadásra, a munkatársak képzésére és a megfelelő technikai környezet kialakítására kell fókuszálniuk ahhoz, hogy az AI‑projektek valódi üzleti értéket teremtsenek.
A cikk megjelenését a Kermann IT Solutions Nyrt. támogatta.
