Maryland állam 2025. november 13-án bejelentette, hogy partnerségre lép az Anthropic vállalattal, és az Anthropic Claude nevű fejlett mesterséges intelligencia-modelljét több állami ügynökségnél vezeti be az ügyintézés gyorsítása és a lakossági szolgáltatások javítása érdekében. A kezdeményezés a több mint hatmillió marylandi lakos jobb kiszolgálását célozza.
Mire használják Claudet?
-
Családok összekapcsolása juttatásokkal: Claude-alapú virtuális asszisztens segíti a lakosokat az alapvető juttatások — többek között a SNAP, Medicaid, ideiglenes készpénz-támogatás és a WIC — iránti kérelmek benyújtásában. A rendszer azon is dolgozik, hogy azonosítsa azokat a további programokat, amelyekre egy család jogosult lehet, és így olyan támogatásokhoz kapcsolja őket, amelyekről korábban nem feltétlenül tudtak.
-
Gyorsabb ügyintézés a juttatási ügyintézőknek: Maryland állam havonta több mint 150 000 dokumentumot dolgoz manuálisan különféle segélyprogramokhoz. Az új partnerség keretében az ügyintézők Claude-ot használják majd a dokumentumok gyorsabb és pontosabb ellenőrzéséhez, a jogosultságok igazolásához és a bonyolult esetekre vonatkozó szabályzati útmutatás biztosításához.
-
Munkavállalók képességfejlesztése és közösségi szolgáltatások támogatása: Maryland AI-alapú képességfejlesztési pilotot tervez kipróbálni a korai karrierfázisban lévő szakemberek számára az állam „világítótorony” iparágaira fókuszálva, hogy támogassa a gazdasági prioritásokat. Az Anthropic a Governor's Innovation Team-mel együtt dolgozik továbbá egy olyan eszközön, amely Claude segítségével feltárja a helyi közösségek kielégítetlen piaci szükségleteit — például friss élelmiszer vagy gyermekgondozás terén — és adatokat, elemzést és erőforrásokat ad a helyi vezetők és szervezetek számára ezek kezeléséhez.
A korábbi bevezetésre építve
A mostani partnerségre építve Maryland júniusban már indított egy kétnyelvű, Claude-vezérelt chatbotot, amely megkönnyítette az információhoz jutást több mint 600 000 SUN Bucks-juttatásban részesülő marylandi számára, és csökkentette a call center terhelését.
Partnerség és kormányzati együttműködés
Anthropic társalapítója és vezérigazgatója, Dario Amodei a nyár folyamán találkozott Maryland kormányzójával, Wes Moore-ral, hogy megvitassák az AI állami kormányzatban rejlő lehetőségeit, különös tekintettel a juttatások eljuttatására a rászorulókhoz. Azóta az Anthropic csapata, a Rockefeller Foundation és a Percepta együttműködésével olyan programokat dolgozott ki, amelyek megfelelnek Maryland igényeinek és más államok számára is modellként szolgálhatnak.
Anthropic hangsúlyozza a felelős AI-alkalmazás iránti elkötelezettségét, beleértve a szigorú biztonsági tesztelést, amely szerintük alkalmassá teszi Claudet az érzékeny kormányzati alkalmazásokra. A vállalat segít Marylandnek az AI-kormányzás elveinek gyakorlati kezdeményezésekké fordításában, amelyek hatékonyabbá, hozzáférhetőbbé és reagálóbbá tehetik a közszolgáltatásokat.
További lehetőségek
Azok a közszféra szervezetek, amelyek érdeklődnek Claude használata iránt, kapcsolatba léphetnek Anthropic közszféra csapatával további információért és a bevezetés megkezdéséhez.
