A Microsoft pénteken nyilvánosan bocsánatot kért az internetes szolgáltatásainak csütörtök óta tartó, világméretű leállása miatt, amely számos felhasználónál és szervezetnél okozott fennakadásokat. A cég közleménye szerint a szolgáltatásokat "nagymértékben" újraindították, és folyamatban van a teljes helyreállítás.
A Microsoft az X közösségi oldalon azt írta: "Mélységesen sajnáljuk a fennakadásokat, amelyeket ez az incidens az ügyfeleinknek és a partnereinknek okozott. Tudjuk, milyen bizalommal viseltetnek szolgáltatásaink iránt és nagyon komolyan vesszük ezt a felelősséget." A vállalat jelezte, hogy az eredeti problémát megoldották, és folytatják a rendszerek helyreállítását az érintett ügyfelek és térségek számára.
A zavarokat a Microsoft szerint a cég infrastruktúráinak túlterheltsége okozta. A működési problémák elsősorban az Outlook levelezési rendszert, a Teams kommunikációs platformot és a Copilot mesterségesintelligencia-asszisztenst érintették. A vállalat külön kiemelte, hogy a meghibásodás műszaki jellegű volt, nem pedig kibertámadás vagy a mesterséges intelligencia következménye.
A hiba világméretű kiterjedését a Downdetektor monitorozó honlap is megerősítette: a Microsoft-termékek használhatatlanná válása legalább 74 országot érintett az amerikai kontinensen, Európában, Ázsiában és Afrikában. Új-Zéland kormányzati szervei figyelmeztetést adtak ki: a Microsoft-szoftverek leállása hatással van az elektronikus levelek fogadására, és világszerte érinti az ország nagykövetségeit, konzulátusait és képviseleteit.
Nemzetközi következmények és helyi reakciók
A brit GMB szakszervezet közszolgáltatásokért felelős vezetője, Rachel Harrison szerint a meghibásodás komoly hatással volt a brit egészségügyi szolgáltatásokra, bár a sürgős beavatkozásokat sikerült megóvni a legrosszabból. Az olasz Codacons fogyasztóvédelmi társaság bejelentette, hogy amennyiben az Outlook nem biztosít automatikus kártérítést az érintett állampolgárok és vállalatok számára, feljelentést tesz.
Összefüggő esetek és korábbi incidensek
A Microsoft közleménye emlékeztetett arra is, hogy hasonló, de technikai természetű üzemzavarok korábban is előfordultak: 2024 júliusában a CrowdStrike kiberbiztonsági vállalat szoftverfrissítése okozott olyan számítástechnikai leállást, amelyet repülőterek, kórházak és más intézmények is megszenvedtek.
A Microsoft jelenleg azt kommunikálja, hogy a prioritás a szolgáltatások teljes helyreállítása és az érintettek támogatása. A vállalat további vizsgálatot ígért az incidens okainak részletes feltárására és a hasonló események megelőzésére vonatkozó lépések bemutatására.
