Pénteken fokozatosan helyreállt a Microsoft Outlook és a Microsoft Teams működése egy globális üzemzavar után, amely gyakorlatilag szinte teljesen megbénította az online kommunikációt. A fennakadás csütörtök este kezdődött, és pénteken, a munkaidő kezdetével Ázsiában és Európában érte el tetőpontját.
A Reuters tudósítása szerint a Microsoft közlése alapján a problémát szerverhibák okozták, amelyek különösen a felhőalapú levelezési és naptárrendszer, az Exchange Online működését érintették. A hiba hatással volt a cég Copilot nevű mesterségesintelligencia-asszisztensére is. A vállalat hangsúlyozta, hogy nem találtak arra utaló jelet, hogy kibertámadás állna a háttérben, és kizárták, hogy maga a mesterséges intelligencia hibája okozta volna a zavart. A rendszerek stabilizálásához szoftveres javításokat vezettek be fokozatosan.
Kiterjedt hatások és konkrét következmények
A világ legelterjedtebb irodai alkalmazásai közé tartozó szolgáltatások kiesése miatt emberek százmilliói nem tudtak e-maileket küldeni, naptárakat kezelni vagy online értekezleteket tartani. A Downdetector (az Ookla tulajdonában) világszerte több mint 7,4 millió hibabejelentést rögzített; a csúcsidőben percenként közel húszezer panasz érkezett, ami a normál szint több mint ezerszerese volt.
Az üzemzavar érintette kormányzati szerveket, tőzsdei kereskedőket és légitársaságokat Ausztráliától Japánon át az Egyesült Államokig. Az Egyesült Királyságban a londoni rendőrség online bűnügyi bejelentőrendszere akadozott, a brit állami egészségügyi szolgálat (NHS) több helyen papíralapú adminisztrációra váltott. Tajvanon egy pénzügyi vállalat faxon volt kénytelen visszaigazolni ügyleteket, és egy másik cég törölt egy kötvény-visszavásárlási tranzakciót. A svájci Richemont és az amerikai Workhorse Group elhalasztotta gyorsjelentése közzétételét, az Euronext, a dán Maersk, több indiai légitársaság, valamint az OpenAI és az Anthropic rendszereiben is fennakadásokról számoltak be.
Miért fontos ez a világgazdaság számára?
Az eset újra rávilágított arra a problémára, hogy a globális gazdaság mennyire függ néhány technológiai óriáscég felhőalapú infrastruktúrájától. A Microsoft 365 szolgáltatásainál tavaly októberben és idén januárban is voltak már leállások, és a múlt hónapban az Azure felhőplatform hibája is okozott globális fennakadásokat. Elemzők szerint az ismétlődő problémák óvatosságra ösztönözhetik a vállalati IT-részlegeket, de a napi működésbe mélyen beágyazott szoftverek lecserélése rendkívül költséges lenne, így tömeges elvándorlás nem valószínű.
Anyagi következmények és piaci reakció
A Morningstar DBRS hitelminősítő becslése szerint a mostani üzemzavar biztosított kára globálisan 300 és 500 millió dollár közötti lehet. Ez az összeg elmarad a 2024-es CrowdStrike-leállás káraitól, amelyet 400 millió és 1,5 milliárd dollár közé tettek. A technológiai problémák ellenére Microsoft részvényei enyhe emelkedést mutattak a péntek délutáni kereskedésben, és az év eleje óta körülbelül 8 százalékot erősödtek.
Összegzés
A Microsoft szolgáltatásainak több régióra kiterjedő, közel 24 órás kiesése rávilágított a felhőalapú rendszerek szükségszerűen centralizált kockázataira, miközben a vállalat szerint szerverhiba és nem külső támadás állt a háttérben. A szakmai és gazdasági következmények széles körűek voltak, és a Morningstar DBRS becslése alapján a biztosított anyagi veszteség több százmillió dollárra tehető.
