A Kyndryl legfrissebb, immár harmadik éve megjelenő Readiness Reportja szerint a vállalatok egyre hatékonyabban hasznosítják a mesterséges intelligenciát (MI) üzleti folyamataikban, ugyanakkor egyre kevésbé tartják magukat felkészültnek az MI-hez kapcsolódó külső kockázatok kezelésére. A felmérés 21 ország 3 700 vállalati felsővezetőjének válaszait összegzi.
Főbb megállapítások
- A megkérdezett vezetők 64%-a számolt be arról, hogy AI-beruházásai pozitív megtérülést hoztak, ami 10 százalékpontos növekedés 2025-höz képest.
- Azok aránya, akik teljesen felkészültnek érzik magukat a vizsgált külső kockázatok kezelésére, átlagosan 24%-ra esett vissza — ez 7 százalékpontos csökkenés éves összevetésben.
- Bár a vezetők 71%-a szerint informatikai környezetüket nagyrészt vagy teljesen korszerűsítették, a CIO-k 66%-a úgy véli, hogy a technológiai architektúra jelentős átalakítása szükséges az MI vállalati szintű támogatásához.
Kockázatok és sebezhetőségek
A felkészültség visszaesése különösen a következő területeken szembetűnő:
- Kiberbiztonság: a vállalatoknak mindössze 26%-a érzi úgy, hogy teljes mértékben felkészült a kibertámadások kezelésére — ez 11 százalékpontos csökkenés az előző évhez képest. A megkérdezettek háromnegyede ugyanakkor úgy látja, hogy az MI gyorsabb fenyegetésazonosítást tesz lehetővé, miközben csökkent a bizalmuk szervezetük reagálóképességében.
- Versenykörnyezet és üzleti modellek átalakulása: az iparágon kívüli verseny kezelhetőségének mutatója 23%-ra csökkent, 10 százalékpontos csökkenést mutatva 2025-höz képest. Ennek hátterében az áll, hogy az MI és más új technológiák elmoshatják a hagyományos iparági határokat, így például a kiskereskedelemben és a szoftveres szolgáltatásoknál új üzleti döntéseket tesznek szükségessé.
Bevezetési ütemek és stratégiai változások
- A kísérleti szakaszban lévő vállalatok aránya 49%-ra csökkent (13 százalékponttal kevesebb, mint 2025-ben).
- A szervezetek 48%-a jelentősen módosította MI-stratégiáját az elmúlt évben; a változások kiterjednek a technológiára, a munkavállalókra és az irányításra.
- A válaszadók 24%-a tapasztalt AI-projektkudarcot, 21%-uk pedig éles projekt leállítása mellett döntött.
Munkaerő, szerepek és változáskezelés
Az MI széleskörű alkalmazásához szükséges szervezeti változások lassan követik a technológiai bevezetést:
- Csak 27% módosította hivatalosan a munkaköröket és felelősségi köröket az MI-hez igazodva.
- Mindössze 29% alkalmaz teljes körű változásmenedzsmentet az MI bevezetésének támogatására. A kutatás szerint azok a szervezetek, amelyek mindkét területen előreléptek, 28 százalékponttal nagyobb eséllyel tartják magukat teljes mértékben felkészültnek, és 8 százalékponttal nagyobb valószínűséggel számolnak be pozitív megtérülésről.
Digitális szuverenitás és költség-haszon megfontolások
A vállalatvezetők növekvő igényt mutatnak a digitális szuverenitás iránt: 68% hajlandó akár legalább 10%-os felárat is megfizetni olyan megoldásokért, amelyek teljes körű működési kontrollt tesznek lehetővé. Emellett 60% szerint a nagyobb kontroll előnyös lehet akkor is, ha ez lassabb bevezetést eredményez a legfejlettebb képességek alkalmazásában. Érdekesség, hogy az EU-ban működő szervezetek vezetői valamivel ritkábban jelezték, hogy konkrét lépéseket tettek a digitális szuverenitás érdekében, mint nem európai társaik.
Martin Schroeter megjegyzése
"A mesterséges intelligencia jelentős lehetőségeket teremt, ezért a szervezetek most arra összpontosítanak, hogyan biztosíthatják a kezdeti eredmények hosszú távú fenntarthatóságát" — mondta Martin Schroeter, a Kyndryl elnök-vezérigazgatója. Hozzátette, hogy az MI-ambíciók gyorsabban nőnek, mint az ezeket kiszolgáló rendszerek és képességek, és hogy a munkavállalók felkészítése, a technológiai háttér és a megfelelő irányítási keretek kulcsfontosságúak.
Következtetések
A Kyndryl jelentése világosan azt mutatja: az MI-hozamok növekedése mellett komoly kockázatkezelési és szervezeti hiányosságok állnak. A korszerű informatikai környezet önmagában nem garancia a sikerre; a vállalatoknak rugalmasabb architektúrára, átalakított szerepkörökre, hatékony változásmenedzsmentre és megerősített kiberbiztonságra van szükségük ahhoz, hogy hosszú távon is fenntarthassák az MI-ből származó előnyöket.
