A PlanAssist nevű mesterséges intelligencia-alapú eszköz csökkentette a tervezési ügyintézők által háztartási jellegű (householder) engedélykérelmek elbírálására fordított időt akár 58%-kal az első, június óta zajló pilotfázisban. A rendszer a rutin műveletek automatizálásával szabadít fel kapacitást, miközben minden egyes döntést végül emberi tervezési szakember hagy jóvá.
Ki fejlesztette és mi a célja?
A PlanAssist-et a Google DeepMind fejlesztette a brit kormány, a Google Cloud és a Faculty együttműködésében. A cél az, hogy a kevés szakértelmet igénylő, rendszeres adminisztratív feladatokat automatizálva gyorsítsák az eljárásokat, így a tervezési szakemberek a komplexebb, szakmai megítélést igénylő ügyekre koncentrálhatnak.
A projekt a Google DeepMind és a brit kormány szélesebb együttműködésének része, amely azt vizsgálja, hogyan segíthet az AI a tervezési folyamatok és más közszolgáltatások átalakításában. A technológiát a Gemini modellre építették.
Hogyan segíti az ügyintézők munkáját?
- A háztartási jellegű kérelmek a tervezési ügyintézők munkaterhelésének akár 70%-át tehetik ki, ugyanakkor sok esetben egyszerű, ismétlődő ellenőrzéseket igényelnek.
- A PlanAssist automatikusan ellenőrzi a benyújtott dokumentumok és tervrajzok meglétét és megfelelőségét, valamint azt, hogy a kérelem megfelel-e helyi és nemzeti területi szabályoknak és örökségvédelmi korlátozásoknak (például fa-megőrzési intézkedések).
- Vizsgálja, korábban jeleztek-e kifogásokat a kérelmmel kapcsolatban (például lakossági észrevételek), majd szerkeszthető, hivatkozásokkal ellátott jelentéseket készít, amelyeket a tervezési ügyintézők felülvizsgálhatnak és véglegesíthetnek.
A pilot során a PlanAssist nemcsak az egy kérelemre jutó ügyintézési időt több mint felére csökkentette, de a rendszer által előállított jelentések több mint 70%-át az ügyintézők szerkesztés nélkül hagyták jóvá, ideértve az olyan megállapításokat, hogy a kérelem megfelel-e a helyi szabályoknak vagy minden szükséges dokumentumot benyújtottak-e.
A pilot bővítése és a következő lépések
A korai tesztek Barnet, Camden és Dorset tanácsainál zajlottak. A következő fázis egy 12 hónapos Beta lesz, amely éles, valós kérelmeket fog feldolgozni, és amelyben további 12 helyi tervezési hatóságot vonnak be három kohorszban — ez a bővítés 15-re növeli az érintett tanácsok számát. Az érintett tanácsok között lesznek városi és vidéki körzetek is, hogy a rendszer képességeit különböző közösségi környezetekben tesztelhessék.
A sikeres tesztek esetén a brit kormány tervei szerint a PlanAssist 2027-ben elérhetővé válhat minden angliai tanács számára. Fontos hangsúly, hogy minden egyes elbírálást továbbra is egy képzett tervezési ügyintéző vizsgál és hagy jóvá a döntés meghozatala előtt.
Miért számít ez?
A tervezési torlódások gazdasági és társadalmi hatással járnak: lassítják a kormány céljának, az 1,5 millió új otthon 2029-ig történő építésének megvalósulását, és a családok számára hónapokkal megnövelhetik a felújítások és bővítések engedélyeztetési idejét. A PlanAssist példája azt mutatja, hogy az AI a rutin adminisztráció átvételével csökkentheti a késéseket, miközben megőrzi az emberi felügyeletet és döntési jogkört.
A következő hónapok során a bővítéssel gyűjtött tapasztalatok alapján döntenek a további kiterjesztésről és az országos elérhetővé tételről.
