A Revolut bevezette Magyarországon az AIR nevű mesterségesintelligencia-alapú asszisztenst (AI by Revolut). Az új funkció az alkalmazáson belül egy beszélgetésalapú felületet hoz, amelyen a felhasználók természetes nyelven tehetnek fel kérdéseket saját pénzügyeikkel kapcsolatban, és bizonyos műveleteket közvetlenül az asszisztensen keresztül indíthatnak el.
A bevezetés időzítése és elérhetősége
A szolgáltatás szeptember 1-jétől fokozatosan jelenik meg az európai ügyfeleknél; ennek megfelelően nem minden magyar felhasználó kapja meg egyszerre az új funkciót. Az AIR az alkalmazáson belül a képernyő közepéről lefelé húzva, illetve a Profil → Csevegések → AIR menüponton keresztül érhető el.
Miben tud segíteni az AIR?
A Revolut szerint az AIR lehetővé teszi, hogy a korábbi menü- és funkcióalapú navigáció egy része beszélgetésalapúvá váljon. Például ahelyett, hogy a felhasználó manuálisan átnézné a tranzakcióit, megkérdezheti az asszisztenst, mennyit költött élelmiszerre az előző hónapban. Konkrét funkciók és használati esetek:
- Kiadások összesítése és elemzése (például kategóriák szerinti költés megmutatása).
- Előfizetések áttekintése és kezelése.
- Olyan egyszerű műveletek indítása, mint egy elveszett bankkártya ideiglenes befagyasztása.
- Befektetések lekérdezése: részvények teljesítménye vagy a saját portfólió hozama meghatározott időszakra vonatkozóan.
- Utazástervezés: a felhasználó leírhatja, milyen utat tervez, az AIR többnapos útitervet javasolhat, időpontokat kereshet, és korábbi foglalások illetve költési adatok alapján személyre szabott javaslatokat tehet.
- Szálláskeresés és foglalás a Revolut Stays szolgáltatással való integráción keresztül.
- RevPontok használatának bemutatása: hogyan lehet pontokat gyűjteni vagy beváltani például utazási szolgáltatásokra, eSIM-re vagy reptéri várótermi belépőre.
Személyre szabott válaszok a beépített adathozzáférés révén
Az AIR nem pusztán egy általános ügyfélszolgálati chatbot; hozzáfér az adott felhasználóhoz kapcsolódó, az alkalmazáson belül elérhető információkhoz és funkciókhoz. Ez teszi lehetővé, hogy az asszisztens a felhasználó saját költési előzményei vagy befektetési adatai alapján adjon személyre szabott válaszokat és javaslatokat.
Adatvédelem és biztonság
A Revolut közlése szerint az AIR ugyanazokra az adatvédelmi és biztonsági követelményekre épül, mint az alkalmazás többi része. A cég azt állítja, hogy a rendszer „nulla adatmegőrzési” szabályzat mellett működik: a külső AI-partnerek nem tárolják a felhasználói adatokat, és azokat nem használják fel külső modellek betanítására.
A Revolut ügyfélélményért és AI-termékekért felelős vezetője, Julia Ponomareva szerint a cél az, hogy a felhasználók kevesebb időt töltsenek különböző menük között való navigálással, és közvetlen kérdésekkel intézhessék pénzügyeiket az alkalmazáson belül.
Miért számít ez?
Az AIR bevezetése újabb lépés a mobilbanki felhasználói élmény beszélgetésalapú irányba történő átalakításában: kevesebb menü, több természetes nyelvű interakció és a személyre szabott értesítések, javaslatok automatikus elérése. Ugyanakkor a pénzügyi adatokkal dolgozó AI esetében különösen fontosak az adatvédelmi garanciák és a biztonsági megoldások, amelyekre a Revolut ígéretei szerint figyelmet fordítanak.
Használat és elérhetőség
Az AIR bevezetése fokozatos, ezért a funkció megjelenése felhasználónként eltérő lehet. Az alkalmazásban a hozzáférés a képernyő közepéről lefelé húzva, illetve a Profil → Csevegések → AIR menüpontból érhető el azok számára, akiknél már megjelent a szolgáltatás.
