A Wise számításai szerint ügyfelei 2025-ben összességében nagyjából ezermilliárd forintot takarítottak meg azzal, hogy határokon átnyúló tranzakcióikat a hagyományos bankok helyett a Wise-on keresztül intézték. A vállalat magyarországi jelenlétéről, a budapesti központ szerepéről, a mesterséges intelligencia alkalmazásáról és a banki devizaváltások rejtett költségeiről a Wise társalapítója és vezérigazgatója, Kristo Käärmann, valamint a vállalat egyik termékfejlesztési vezetője, Horányi Gergő beszéltek.
Budapest: több mint ezer dolgozó, valódi termékdöntések
A Wise tíz évvel ezelőtt nyitotta meg budapesti irodáját; ma ott több mint ezer ember dolgozik, köztük mintegy száz mérnök. A cég hangsúlyozza, hogy a budapesti csapat nem csupán támogató funkciókat lát el: mérnökök, termékfejlesztők, marketingesek és adattudósok dolgoznak itt globális termékeken, és valódi termékdöntéseket hoznak. A budapesti csapat feladatai közé tartozik többek között a számlaregisztrációs felhasználói élmény, mobilfelületek fejlesztése, a magyar fizetési infrastruktúrával való integrációk és olyan megoldások kialakítása, amelyek más piacokon — például Észak‑Amerikában — is hasznosak.
A Wise 2020 óta közvetlenül integrálja a magyar forintot a hazai fizetési rendszerrel, ami gyorsabb és olcsóbb tranzakciókat tesz lehetővé; a vállalat globális mutatója szerint az előző negyedévben az átutalások mintegy 77 százaléka volt azonnali (a folyamat elejétől a végéig kevesebb mint 20 másodperc alatt).
Lokális fejlesztések: QR, fizetési kérelmek és Product Academy
A magyar ügyfelek számára fejlesztett új funkciók között említették a QR‑kódos fizetéseket és a fizetési kérelemre épülő azonnali pénzfeltöltést (qvikhez és fizetési kérelmekhez kapcsolódó megoldás), amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók gyorsan, kényelmesen és díjmentesen töltsenek fel pénzt Wise‑számlájukra. A cég támogatja továbbá az Apple Payt, a Google Payt és kártyás feltöltéseket.
A Wise saját Product Academy programot is indított Budapesten és Tallinnban: tapasztalt termékmenedzserek számának növelésére, illetve mérnökökből és más háttérrel érkező szakemberekből termékmenedzsereket képeznek. A programról annyit közöltek, hogy évente körülbelül hat embert vesznek fel.
Az euró bevezetésének lehetséges hatásai
A Wise szerint egyes rejtett költségek és tranzakciós súrlódások eltűnnének, ha Magyarország átállna az euróra, mert a forint–euró átváltások jelentős része megszűnne. Kristo Käärmann felhívta a figyelmet, hogy a kormányok és jegybankok gyakran a makrogazdasági kérdésekre koncentrálnak, de az euró bevezetésének gyakorlati előnyei között vannak olyan, azonnal realizálható hatékonysági nyereségek is, amelyek a banki árrések és rejtett díjak csökkenéséből adódnak. Korábbi példákra, például Lettországra hivatkozva azt mondta, hogy az euróra váltás gyorsan hozhatott visszaáramlást a gazdaságnak.
Rejtett banki díjak: mi történik a gyakorlatban?
A Wise több vizsgálatot készített arra vonatkozóan, hogyan alakulnak a forint–euró tranzakciók banki gyakorlatban. A vállalat szerint a hagyományos bankok gyakran az árfolyamban rejtik el a díjat: a piaci (bankközi) árfolyamtól eltérő, feláras árfolyamot alkalmaznak, így az ügyfél valójában többet fizet anélkül, hogy egyértelmű, külön tételként látná a díjat. Egyes bankoknál ugyan feltüntetnek látható tranzakciós díjat, de az árfolyamban szereplő felár továbbra is plusz költséget jelent, amely nem mindig egyértelmű az ügyfél számára.
A Wise álláspontja szerint a szabályozóknak kellene kikényszeríteni az átláthatóságot: az EU‑szabályok irányt mutatnak, de a nemzeti felügyeletek végrehajtása és ellenőrzése kulcsfontosságú. A cég pozitív példaként említette a Gránit Bankot, amely bizonyos összegekig átláthatóbb gyakorlattal rendelkezik.
Mesterséges intelligencia a Wise‑nál
A Wise több területen használ mesterséges intelligenciát. Egyik felhasználási terület a fejlesztői támogatás: mérnökök AI‑eszközöket alkalmaznak kódoláshoz, hibakereséshez, dokumentációhoz és teszteléshez. Másik fontos terület az operáció — ügyféltámogatás, csalásfelderítés, gyanús tranzakciók vizsgálata és háttérirodai folyamatok gyorsítása. A vállalatnál működik egy Wise Assistant nevű chatbot is, amelyet fokozatosan és óvatosan vezettek be; a cél nem a chatbot öncélú alkalmazása, hanem hogy az ügyfelek problémáit gyorsan és jól oldja meg, miközben mindig biztosított a lehetőség élő ügyintézőhöz fordulásra.
A cég hangsúlyozza, hogy sok, Budapesten fejlesztett AI‑alapú megoldás a Wise globális ügyfélbázisát szolgálja.
Piaci részesedés és növekedési célok
A Wise közlése szerint a magánszemélyek globális, határokon átnyúló fizetéseinek mintegy 5 százalékát kezeli. A vállalat tavaly összesen körülbelül 210 milliárd eurónyi határokon átnyúló forgalmat bonyolított; a szolgáltatással potenciálisan elérhető piac összméretét 36 billió euróban jelölik meg. A Wise legutóbbi pénzügyi évében közel 19 millió ügyfelet szolgált ki világszerte. A kis‑ és középvállalati ügyfelek körében jelenleg alacsonyabb a részesedés (kevesebb mint 1 százalék), de ez növekvő trendet mutat.
A következő célként a cég azt jelöli meg, hogy a fennmaradó 95 százalékot érjék el: egyrészt úgy, hogy a Wise többféle használati esetre (utazás, többdevizás pénzkezelés, üzleti fizetések) legyen releváns, másrészt banki partnerségekkel (infrastruktúraszolgáltatóként) is elérni végfelhasználókat.
Egyéb kérdések
A beszélgetésben érintették a Wise május 11‑i tőzsdei jelenlétének áthelyezését (Nasdaqra történő „költözését”), amelyről elmondták, hogy hosszú távú stratégiai lépésként a részvények likviditását és elérhetőségét szolgálta. Kristo Käärmann személyes befektetései kapcsán azt mondta, hogy elsősorban a Wise‑ban tartja érdekeltségét, és a vállalat növekedésére koncentrál.
A cikk elkészítésében említést tettek, hogy a magyar nyelvre optimalizált Alrite online diktáló és videó feliratozó alkalmazás, valamint egy AI‑asszisztens is segítette a munkát; a végső tartalmat újságíró szerkesztette és ellenőrizte.
Címkék: Budapest, fintech, mesterséges intelligencia, átutalás, euróbevezetés, banki díjak, devizaváltás, rejtett díjak, Wise, qvik
