Kisfalvi Bence, az SMP Solutions banki megoldások igazgatója a Portfolio Financial IT 2026 konferencián ismertette azt a mesterséges intelligencia alapú mobilalkalmazást, amely szerinte jelentősen csökkentheti a nagyvállalatok értékesítési költségeit és javíthatja bevételeiket.
Az alkalmazást az SMP Solutions AI szakértőivel közösen fejlesztették ki, és a vállalat célja egy könnyen integrálható megoldás létrehozása volt, amely átalakítja a hagyományos értékesítési folyamatokat. Kisfalvi Bence 2025 júniusában csatlakozott az SMP Solutions Zrt.-hez, ahol a retail banki kompetencia központ vezetőjeként és a menedzsment tagjaként dolgozik.
Milyen problémákra ad választ a megoldás?
A nagyvállalatok értékesítési hálózatai több, egymással összefüggő kihívással küzdenek: hosszadalmas és költséges onboarding, magas fluktuáció a call centerekben és értékesítői hálózatokban, a termékismeret elsajátításának és folyamatos frissítésének igénye, valamint az értékesítők alacsony adminisztrációs hajlandósága. A Gen Z pedig más formában szerzi meg az információt, és nem fogyaszt hosszú e-maileket.
Jelenleg a cégek sok hagyományos eszközt alkalmaznak ezek kezelése érdekében: kiterjedt e-learningeket, tudásmérő teszteket, próbavásárlásokat, mentoring programokat, vezetői kontrollokat, komplex CRM megoldásokat adatbányászattal és mikroszegmentációval, termékválasztó kalkulátorokat és BI-riportokat.
Mit kínál az SMP Solutions alkalmazása?
Az SMP Solutions megközelítése három–négy nagy funkciócsoport köré rendeződik:
-
Kommunikáció: az alkalmazás AI által generált, másodperces, félperces és egyperces videókat állít elő, amelyeket push értesítésekkel lehet célzottan eljuttatni az értékesítőknek. Hosszú, belső termékleírásokból (például 30 oldalas dokumentumokból) kétperces összefoglaló videókat készít a rendszer, feliratozással és narrációval, minimális emberi beavatkozással.
-
Értékesítés-támogatás: beszédelemzés alapján valós idejű vagy utólagos támogatást ad az értékesítőnek — ajánlja a megfelelő terméket az ügyfélprofil alapján, és segít a hatékony értékesítési technikák gyakorlásában otthoni vagy tréning környezetben.
-
Adminisztrációs támogatás: speech-to-text szolgáltatással könnyíti meg a CRM-be való rögzítést vagy a call centeres igénylési űrlapok kitöltését.
-
Személyre szabott dashboardok: a kampányok és meglévő BI-riportok olyan, értékesítőre szabott nézetben jelennek meg, amelyek jobban támogatják a napi munkát.
A bemutatott adatok szerint egy Salesforce-statisztika azt mutatja, hogy a CRM-ben rögzített adatok 70%-a több mint egy éves, és a bejegyzések 90%-a hiányos — ezekre a problémákra is célzott megoldásokat kínál a rendszer.
Várható előnyök és üzleti hatás
A projekt üzleti esetének elemzése alapján az alkalmazás használata a következő előnyökkel járhat:
- célzottabb értékesítés-támogatás;
- rövidebb és olcsóbb onboarding-folyamatok;
- a fluktuáció hatékonyabb kezelése;
- jobb CRM használat és adminisztrációs fegyelem;
- hatékonyabb kommunikáció a Gen Z-vel, és tudatosabb célkitűzési teljesítés.
Kisfalvi rámutatott, hogy a fizetések és a pénzügyi digitalizáció területén is gyorsan változik a környezet, és az ilyen AI-alapú megoldások a banki működés több területén hozhatnak gyakorlatias előnyöket.
Összegzés
Az SMP Solutions mobilalkalmazása egyszerre rövidítené a tanulási görbét, csökkentené az adminisztratív terheket és személyre szabott támogatást adna az értékesítőknek. A tervezett funkciók — rövid videók, beszédfeldolgozás, CRM-támogatás és egyedi dashboardok — a bemutatott CRM-adatok és a modern munkavállalói elvárások fényében releváns válaszoknak tűnnek a banki értékesítési hálózatok problémáira.
Címkék: technológia, mesterséges intelligencia, innováció, pénzügy, értékesítés, mobilalkalmazás, Salesforce, CRM, Gen Z, OTP
