A mesterséges intelligencia (MI) nem csupán új eszközöket ad a tanácsadó cégek kezébe: alapvetően átalakítja azt az üzleti modellt, amelyre a globális tanácsadói iparág az elmúlt harminc évben épült. A korábbi versenyelőnyök — hatalmas létszám, globális jelenlét és nagyszámú junior munkatárs, akik számlázható órákat termeltek — egyre kevésbé jelentik a biztos üzleti alapot, mert a generatív MI sorra automatizálja a rutinfeladatokat.
Mely feladatokat váltja ki az MI?
A generatív MI gyorsan átveszi azokat a tevékenységeket, amelyeken a piramisstruktúra alapult: adatgyűjtés, elemzés, prezentációkészítés, szerződések áttekintése és jelentések összefoglalása. Ezek automatizálása érdemben csökkenti annak szükségességét, hogy nagy tömegű pályakezdőt alkalmazzanak a projektek kiszolgálására.
Új szereplők és az "MI‑natív" cégek
Az Egyesült Királyságban megjelentek az úgynevezett „MI‑natív” tanácsadó cégek, amelyeket a Big Four-partnerek — Deloitte, PwC, EY és KPMG — is létrehoznak. Ezek a vállalatok emberi szakértőket MI‑alapú ügynökökkel egészítenek ki, így kisebb létszámmal is képesek nagy volumenű projekteket kiszolgálni. A brit Menedzsment-tanácsadói Szövetség szerint a kisebb cégek növekedési üteme már most elérheti az 50 százalékot, részben mert az MI csökkenti a piacra lépés költségeit.
Pénzügyi hatások és befektetői félelmek
A változás hatása pénzügyi mutatókban is látható. Az iparág egyik vezetője, az Accenture részvényeinek árfolyama több mint 50 százalékkal esett a 2021 végi csúcs óta; piaci értéke nagyjából 260 milliárd dollárról mintegy 108 milliárd dollárra csökkent. A befektetők attól tartanak, hogy az offshore központokra és rutinszerű szellemi munkára épülő modellek különösen sérülékenyek az MI terjedésével.
Átszervezések, leépítések és kevesebb junior
A nagy tanácsadó cégek már reagálnak: a PwC globális létszáma tavaly 5600 fővel csökkent, és a Big Four több országban, köztük az Egyesült Királyságban, visszafogta a pályakezdők felvételét. Hivatalos magyarázatként gazdasági környezetet és szervezeti átalakításokat említenek, de az iparági beszélgetésekben egyre nyíltabban jelenik meg az az érvelés, hogy az MI miatt kevesebb juniorra lesz szükség.
A piac három fronton változik
A tanácsadói piacot három, egymással összefüggő irányból támadja az MI:
- A generalista szerep gyengülése: korábban értéket jelentett, ha egy elemző gyorsan feltérképezett problémákat több iparágban; ma sok ilyen feladatot vállalhat át egy vállalati MI‑rendszer.
- Az árazás átalakulása: az óradíjas modell kerül nyomás alá, mert MI‑rendszerek gyorsan és nagy mennyiségben dolgoznak fel dokumentumokat; a McKinsey már több mint két éve módosította partneri ösztönzőit, és munkáinak körülbelül egyharmada teljesítményalapú díjazáshoz kötődik.
- Szervezeti struktúra változása: a klasszikus piramis helyett kevesebb hierarchiaszint, kisebb juniorállomány, több senior szakértő és MI‑eszköz lesz jellemző; mások homokóra‑modellről beszélnek, ahol a középszintű rutinfeladatok tűnnek el először.
Ki nyer és ki veszít?
A gyorsan alkalmazkodó startupok és az MI‑natív szolgáltatók pozíciója javulhat, de a nagy tanácsadók sem tűnnek lemondottnak: továbbra is jelentős forrásokat fordítanak MI‑fejlesztésekre és globális hálózataik révén komplex, több országot érintő projekteket kezelnek. Ezzel együtt a közepes méretű tanácsadó cégek kerülhetnek a legnehezebb helyzetbe: nincs akkora tőkéjük, mint a Big Fournak, de nem is olyan gyorsak, mint az új szereplők.
Technológiai cégek belépése és stratégiai válaszok
A technológiai vállalatok is aktívabban lépnek be a tanácsadói piacra: az OpenAI például saját tanácsadási és szolgáltatási egységet indított, amelyet 4 milliárd dollár magántőke támogat. A Boston Consulting Group esetében a bevételek körülbelül 40 százaléka már MI‑ és technológiai projektekből származik, míg a McKinsey inkább stratégiai szövetségeket köt technológiai cégekkel, ahelyett hogy mindent házon belül fejlesszen.
Mit jelent ez a munkaerőpiac számára?
A kérdés központi lesz a következő években: milyen gyorsan forgatja fel az MI a tanácsadói szakmát és a kapcsolódó munkaerőpiacot. A nagy márkák iránt még mindig erős az ügyfélbizalom, és sok multinacionális vállalat továbbra is globális, több területen kompetens partnereket keres. Ugyanakkor egyre valószínűbb, hogy a klasszikus pályafutásmodell — sok junior, kevés partner — már nem lesz fenntartható. A folyamat nem egyik napról a másikra zajlik le, de az MI már most megtöri azt a piaci fölényt, amelyet a legnagyobb tanácsadó cégek évtizedeken át gyakoroltak.
