Az online kereskedelemben fokozatos, de alapvető átalakulás zajlik: egyre többen fordulnak vásárlási döntés előtt mesterséges intelligencián alapuló nyelvi modellekhez — például a Geminihez, a Copilothoz vagy a ChatGPT-hez —, és sok esetben már nem indítanak hagyományos keresést a Google-ben. Gandera Balázs, az INTREN digitális marketing ügynökség ügyvezetője szerint az AI-vel folytatott beszélgetések gyakran összetettebb kiindulópontból indulnak, és a válaszok olyan irányba terelik a felhasználót, hogy az egy adott termék vagy megoldás felé mutat.
Részletes igénymegfogalmazás és interaktív ajánlás
A vásárlók ma már nemcsak egy-két kulcsszót gépelnek be (például „gyerekbicikli”), hanem részletesen leírják igényeiket: a gyermek életkorát, preferált színt, használati módot és egyéb szempontokat. Az AI ezekre nem csupán releváns találatokat ad, hanem kérdéseket tesz fel, alternatívákat javasol és folyamatos párbeszédben segíti a döntéshozatalt. A szakértő szerint bár az AI-alapú keresések aránya jelenleg még viszonylag alacsony, növekedésük rendkívül gyors, és rövid időn belül többszörösére nőhet.
Vásárlási asszisztenssé váló AI és a folyamat átformálása
A vásárlási folyamat is átalakul: egy felhasználói kérdés után személyre szabott ajánlások következnek, az AI új szempontokat vet fel és lépésről lépésre vezeti a döntést. A beszélgetés során megjelenő linkek és ajánlatok egyre inkább közvetlenül a vásárlás felé terelik a felhasználót. Nemzetközi fejlesztések már azon dolgoznak, hogy az AI ne csak ajánljon, hanem aktívan lebonyolítsa is a vásárlást — például olyan rendszerek révén, amelyek egy központi kosárra építve több webáruház kínálatát egyesítik, figyelik az árakat és akciókat, és akár egy lépésben végrehajthatóvá teszik a vásárlást.
Következmények a hazai piac számára
A változások a magyar piacot is elérik; Gandera Balázs szerint reális forgatókönyv, hogy egy éven belül ezek a megoldások tömegesen megjelennek a mindennapi online vásárlásban. Ennek következtében az e‑kereskedelemben működő vállalkozások láthatósága új dimenzióba kerül: a keresőoptimalizálás alapelvei továbbra is fontosak maradnak, ám a vásárlói döntések egyre gyakrabban magukban az AI‑válaszokban dőlhetnek el.
Mit tehetnek a kereskedők?
A szakértő szerint az alkalmazkodás nem feltétlenül igényel nagy beruházást azonnal. A tudatos online jelenlét, a jól strukturált adatok és a rendszeresen frissített tartalom már elegendő lehet ahhoz, hogy egy márka bekerüljön az AI ajánlásai közé. Ez az időszak elsősorban a felkészülésről szól: akik időben lépnek és alkalmazkodnak az új környezethez, hosszabb távon versenyelőnyre tehetnek szert.
Összegzés
Az AI által vezérelt párbeszédes keresés és ajánlás rövid időn belül alapvetően átalakíthatja az online vásárlást, és megváltoztatja, hogyan találnak rá a vásárlók a termékekre. A magyar e‑kereskedelem szereplőinek érdemes felkészülniük: a láthatóság, a strukturált adatok és a releváns, friss tartalom kulcskérdéssé válik.
