Több mint három évvel a ChatGPT megjelenése után, amely a generatív mesterséges intelligenciát a széles közönség számára ismertté tette, az OpenAI termékfókuszát kiterjeszti az egyéni felhasználókról a családokra. A vállalat San Franciscóban keres dedikált termékmenedzsert, akinek feladata olyan élmények kialakítása lesz a termékcsaládon belül, amelyek szülőknek, gondozóknak és idősebb felnőtteknek szólnak.
A toborzásnál előnyként emelik, ha a jelöltnek van tapasztalata szülőknek és családoknak szánt termékek, valamint más, bizalomra érzékeny fogyasztói megoldások fejlesztésében — ez olvasható az álláshirdetésben.
Demográfiai eltolódás és növekvő szülői használat
A toborzás egybeesik azzal, hogy a ChatGPT közönsége folyamatosan tágul a fiatal felhasználókon túl. A Sensor Tower adatai szerint a globális ChatGPT-használók között a 35 év felettiek aránya a második negyedévben 31%-ra nőtt az előző év 26%-áról, míg a 18–24 évesek aránya 34%-ról 29%-ra csökkent. Az Egyesült Államokban a vállalat becslései szerint a negyedév során a szülők közül közel minden negyedik okostelefon-használó igénybe vette a ChatGPT-t, szemben az egy évvel korábbi 16%-kal.
OpenAI nem válaszolt a hirdetéssel kapcsolatos megkeresésekre.
Miért fontos a családokra fókuszálás?
Ben Bajarin, a Creative Strategies technológiai tanácsadó cég vezérigazgatója szerint a dedikált termékfelelős a családok iránt azt jelzi, hogy az OpenAI termékeit egyre inkább háztartási technológiaként kezeli, nem csupán egyéni hatékonyságot növelő eszközként. Bajarin szerint ez hasonló út a Google, az Apple és a Meta korábbi fejlődéséhez, de az AI esetében nagyobb a tét, mert az asszisztens nem csupán tartalmat vagy eszközöket közvetít.
Ugyanakkor a családokra szabott dizájn új bizalom és biztonsági kérdéseket vet fel. Stephen Balkam, a Family Online Safety Institute vezérigazgatója szerint az állás meghirdetése egyaránt tükrözi az OpenAI érését és annak felismerését, hogy a gyerekek és tizenévesek számára készült AI-termékek másféle védelmet igényelnek, mint a felnőtteknek szánt megoldások.
Balkam úgy fogalmazott, hogy ezt „biztonság újratervezésként” látja: az eredeti terméket, amelyet nem elsősorban gyerekekre szabtak, most vissza kell alakítani úgy, hogy megfelelő legyen fiatalabb felhasználóknak.
Szülői alulbecslés a gyerekek használatát illetően
A Family Online Safety Institute ezen a héten publikált kutatása szerint a szülők alábecsülik, milyen gyakran használják gyermekeik a generatív AI-t. Az Egyesült Államokban a szülők 27%-a mondta, hogy gyermeke az elmúlt hétben használta a generatív AI-t, miközben a gyerekek 38%-a számolt be saját használatról — a felmérés több mint 4 000 amerikai és ausztrál család bevonásával készült.
Balkam szerint az AI-vállalatoknak másképp kell megtervezniük a fiatalabb felhasználóknak szánt termékeket: erősebb tartalomkontrollokkal, életkornak megfelelő élményekkel, szülői felügyeleti eszközökkel, és egyértelmű figyelmeztetésekkel arra vonatkozóan, hogy a felhasználó egy MI-vel kommunikál, nem emberrel.
Jogi és biztonsági nyomás
A toborzás idején növekvő érdeklődés irányul arra is, hogyan védik az AI-vállalatok a fiatalabb felhasználókat. Az OpenAI több perrel is szembesült, amelyeket szülők indítottak azzal az állítással, hogy a ChatGPT hozzájárult gyermekeiknek okozott kárhoz, köztük öngyilkossággal összefüggő esetekben.
Válaszul az OpenAI az elmúlt egy évben több biztonsági intézkedést vezetett be: tiniszámlák szülői ellenőrzését lehetővé tevő beállításokat, olyan érzelmi válságjeleket kezelni képes „reasoning” modellek felé irányított érzékeny beszélgetéseket, valamint egy opcionális „Trusted Contact” (megbízható kapcsolattartó) funkciót, amely figyelmeztethet családtagot vagy gondozót esetleges önártalom jelei esetén.
Balkam úgy véli, az AI-vállalatoknak van lehetőségük elkerülni a közösségi média korábbi hibáit, amelyek éveken át a gyerekeket felnőttként kezelték, csak később vezettek be erősebb védőintézkedéseket a nyilvános nyomás és szabályozói vizsgálatok hatására.
Kapcsolódó kezdeményezések és versenytársak
Az OpenAI családokra fókuszáló toborzása összhangban áll a vállalat más, családokat érintő törekvéseivel: például egy San Antonio Spurs Community Impact és a Positive Coaching Alliance szervezésében tartott műhelyen az OpenAI azt jelezte, hogy kívánja feltérképezni az AI szerepét a tanulásban, edzésben és a fiatalok bevonásában.
A demográfiai változás nem kizárólag a ChatGPT-re jellemző. A Sensor Tower szerint a 25–34 évesek a legnagyobb csoportot jelentik Anthropic Claude-jának és Google Gemini-jának globális app-közönségében (40%), ez megegyezik a ChatGPT-vel, míg a Microsoft Copilotnál ez 33%. A Copilot idősebb felhasználók arányában kiemelkedik: a 45 év fölöttiek aránya 20% Copilotnál, míg Claude-nál 14%, Gemini-nél 12%, ChatGPT-nél 11%.
Bár a ChatGPT még mindig viszonylag kevésbé van jelen az idősebb korosztályok között, ezek a csoportok gyorsabban növekednek a ChatGPT-nél, mint a riválisoknál: a 45 év felettiek részesedése egy év alatt három százalékponttal emelkedett a második negyedévben, szemben a Copilot kétpontos növekedésével és a Claude illetve Gemini csökkenésével.
Az Egyesült Államokban a szülő okostelefon-használók körében a Gemini érte el a legnagyobb elérést a második negyedévben (32%), ezt követte a ChatGPT 24%-kal, a Claude 4%-kal és a Copilot 2%-kal.
Hova vezethet ez a változás?
Ben Bajarin szerint az OpenAI családokra fókuszáló lépése azt mutatja, merre halad a fogyasztói AI: amint az MI több generáció közös technológiájává válik, várhatóan megjelennek a családi előfizetések, gyerek- és tiniprofilok, gondozói eszközök, megosztott háztartási emlékezet, AI-támogatott oktatás és erősebb biztonsági kontrollok.
Az álláshirdetés és a demográfiai adatok egyaránt azt jelzik, hogy az OpenAI a jövőben nagyobb hangsúlyt fektethet a családok igényeire és a fiatalabb, sérülékenyebb felhasználók védelmére.
