Az Erste Bank az idei első negyedévben összesen 7,3 ezer csalási kísérletet regisztrált, amelyekkel a bűnözők 2,8 milliárd forint megszerzésére törekedtek – közölte Zsiga Krisztina, az Erste kockázatkezelési vezérigazgató-helyettese.
- A visszaélések 5,9 ezre kötődött bankkártyákhoz, ezek összértéke körülbelül 0,5 milliárd forint volt.
- Átutalásos csalási kísérletre 1,4 ezer alkalommal került sor, ezeknél a bűnözők összesen mintegy 2,3 milliárd forintot próbáltak megszerezni.
Bár darabszámban a kártyás visszaélések gyakoribbak, a nagyobb anyagi veszélyt az átutalásos csalások jelentik: az átutalási kísérletek átlagos összege 2024 január és március között meghaladta az 1,6 millió forintot, míg kártyás csalásonként az átlagos veszteség körülbelül 84 ezer forint volt.
A bank szerint ma tízből nyolc csalási kísérletet ki tudnak szűrni, ami azt jelenti, hogy az említett 2,8 milliárd forintból 2,3 milliárd forint ellopását akadályozták meg az első negyedévben. Az Erste hangsúlyozza továbbá, hogy náluk kevesebb visszaélési kísérlet történt, mint amit piaci részesedésük alapján várni lehetne; ugyanakkor a megakadályozott esetek arányát tekintve jobb eredményt értek el, mint amit a piaci részesedés indokolna.
A bűnözők által sikeresen végrehajtott esetek jellemzően átutalásos csalások: a támadók gyakran „kézen fogva” vezetik végig az áldozatot a tranzakció indításán, pszichológiai manipulációt alkalmazva. Az utóbbi időben különösen elterjedté váltak a befektetéses csalások, amikor a csalók magukat tanácsadónak kiadva kisebb, majd egyre nagyobb összegek befektetésére bírják rá az ügyfeleket. A megtévesztett áldozatok gyakran hamis felületeken követhetik azt a látszólagos „növekedést”, és a csalók sokszor még azt is megmondják nekik, mit mondjanak a bank munkatársának, ha az gyanús tranzakciót észlel.
Az Erste évek óta működtet és folyamatosan fejleszt saját, valós idejű csalófigyelő rendszerét; jelenleg pedig egy mesterséges intelligencia alapú, öntanuló csalásmegelőző megoldáson dolgoznak. A bank digitális platformja emellett több ügyfélvédelmi eszközt kínál: utalási és kártyalimitek állítása, tranzakciós és hitelesítési értesítések, értesítési adatok változásáról szóló jelzések, illetve a kimenő hívások push üzenetes azonosítása mind részei a védekezésnek.
Az Erste közlése szerint ezek a technológiai és kommunikációs megoldások hozzájárulnak ahhoz, hogy a bank a kártyás és átutalásos csalási kísérletek nagy részét időben felismerje és meghiúsítsa, így jelentős összeget védve meg az ügyfelek számára.
