A Shoprenter idén ünnepli fennállásának 15. évét, és a cég története szorosan összefonódik a hazai e‑kereskedelem bő másfél évtizedes átalakulásával. 2011-ben Magyarországon még csak néhány ezer webáruház működött; ma a becslések szerint 35–40 ezer webshop tevékenykedik az országban, és ezek nagyjából minden hatodika Shoprenterre épül. A platform az elmúlt 15 évben több mint húszezer webshop elindításában működött közre, amelyek összesített forgalma elérte az 1809 milliárd forintot.
A technológiai váltás: a bérelhető rendszerek szerepe
A piac növekedésének mélyén egy alapvető technológiai változás húzódik: a bérelhető webáruház‑rendszerek megjelenése demokratizálta az online kiskereskedelmet. Kulcsár István Róbert, a Shoprenter társalapítója és vezető tanácsadója szerint a 2000‑es években egy webshop elindítása komoly fejlesztői erőforrást és jelentős tőkét igényelt, ami sok kisvállalkozás számára akadályt jelentett. A bérelhető megoldások ezt az akadályt lebontották, és lehetővé tették, hogy a kis‑ és középvállalkozások tömegesen lépjenek be az online piacra.
Az e‑kereskedelem három korszaka
A fejlődést három fő korszakra lehet bontani. Az elsőben maga az online jelenlét volt a versenyelőny: aki webshopot indított, előnybe került. A második korszakot az integrációk és a köré épülő szolgáltatások térnyerése jellemezte: oktatások, konferenciák, szakmai közösségek, valamint logisztikai és fizetési szolgáltatások kapcsolódtak a webshopmotorokhoz. A Shoprenter mára komplex e‑kereskedelmi ökoszisztémává vált: a rendszerben több mint kétszáz integráció és alkalmazás érhető el, amelyeket körülbelül kétszáz fős partnerhálózat támogat. Ennek köszönhetően egy kereskedő egyetlen platformon belül képes lefedni a webáruház működtetésének jelentős részét – a számlázástól és logisztikától a marketingig és az ügyviteli rendszerekig.
A harmadik korszak most bontakozik ki, és a mesterséges intelligencia játssza a főszerepet. A Shoprenter 2025‑ös kutatása szerint a hazai e‑kereskedők 62 százaléka már most alkalmaz valamilyen AI‑megoldást — például ügyfélszolgálati feladatokra, termékleírások készítésére, kampányok optimalizálására vagy személyre szabásra. Az iparági várakozások szerint ez még csak a kezdet: a következő években az automatizálás szintje, a gyors reagálásra való képesség és az AI lehetőségeinek kiaknázása lesznek a kulcskérdések.
„A következő tizenöt év pedig valószínűleg arról szól majd, hogyan tanulnak meg együtt dolgozni az Emberek és a Mesterséges Intelligencia” – fogalmazott Kulcsár István Róbert.
Miért számít ez?
A változások nem csupán technológiai újítások: alapjaiban befolyásolják, hogyan működik a kereskedelem, milyen szolgáltatások érhetők el a fogyasztók számára, és milyen piaci belépési lehetőségei vannak a kisvállalkozásoknak. Ami egy évtizede még sci‑fi‑nek tűnt — az online fizetés tömeges elterjedése, csomagautomaták, AI‑támogatott működés — mára az e‑kereskedelem alapinfrastruktúrájává vált, és az együttműködés az ember és az AI között felgyorsulni látszik.
A következő évek során az lesz a tét, mennyire tudják a kereskedők automatizálni folyamataikat, és mennyire képesek a mesterséges intelligencia adta eszközöket hatékonyan beépíteni napi működésükbe.
