A hazai kis- és középvállalkozások (kkv-k) körében a digitalizáció és a mesterséges intelligencia (MI) ma már nem luxus, hanem a versenyképesség alapfeltétele. Egy kutatás szerint 2026-ra a magyar cégek 73 százaléka valamilyen formában alkalmaz majd MI-t. A marketing területén is gyors a terjedés: a kkv-k 58 százaléka már használ MI-megoldásokat marketingcélokra, ami az előző évhez képest 38 százalékos növekedést jelent.
Ebben a környezetben helyezkedik el a K&H Bank díjnyertes digitális pénzügyi asszisztense, Kate, amely a lakossági szolgáltatások után kifejezetten a vállalkozások napi pénzügyeit is segíti. Rammacher Zoltán, a K&H lakossági és kkv marketingvezetője rámutatott, hogy bár a digitalizáció nem kizárólag a nagyvállalatok kiváltsága, a hazai cégeknél még jelentős fejlődési potenciál látható. Hangsúlyozta azt is, hogy a technológiai lemaradásnak gyorsan kézzelfogható költségei lehetnek, és a teljes integrációt megvalósító vállalkozások fontos versenyelőnyre tehetnek szert.
Milyen szolgáltatásokat nyújt Kate?
Kate 2024 tavasza óta működik MI-alapú, teljes körű támogatást nyújtva vállalkozói ügyfeleknek. A digitális asszisztens jelenleg havonta közel 13 ezer aktív vállalkozói ügyfelet szolgál ki, és összesen 86 különböző funkciót kínál. Ezek közé tartozik többek között:
- azonnali ügyintézés és információszolgáltatás
- utalások kezelése
- bankkártya-kezelés
- limitek módosítása
- hitelinformációk követése
- személyre szabott értesítések küldése
A hangalapú szolgáltatásokat mintegy 12 ezer vállalkozó használja, és a rendszeres felhasználók aránya a kkv-szektorban eléri a 15 százalékot; ezek a felhasználók átlagosan havonta két alkalommal igénybe veszik Kate szolgáltatásait.
Elismerés és hatás
A Kate egyszerre könnyíti meg a felhasználók és a banki munkatársak munkáját, ezért a megoldás elnyerte az "Év banki újítása" díjat a Forbes Bank Power Ranking powered by Visa értékelésében. A bank szerint az egyszerű és gyors funkciók hozzájárulnak ahhoz, hogy a kkv-k gyorsabban és hatékonyabban intézhessék pénzügyeiket.
Rammacher Zoltán szerint sok vállalkozás még csak kísérletezik a különböző digitális eszközökkel, és keresik, hogyan integrálhatnák azokat a működésükbe. Az olyan kész megoldások, mint Kate, megkönnyíthetik ezt a bevezetést, különösen azok számára, akik teljes integrációval kívánnak versenyelőnyt szerezni.
Miért számít ez?
A 99 százalékot kitevő kkv-szektor számára a digitális eszközök és az MI alkalmazása nem csupán hatékonyságnövelő eszköz: a gyorsan változó piaci környezetben a technológia bevezetése a költségek kontrollja és a versenyképesség megtartása szempontjából is kulcsfontosságú. A Katehez hasonló megoldások terjedése jól mutatja, hogy a banki szolgáltatások is egyre inkább az ügyfelek digitális igényeihez igazodnak.
