A KPMG legfrissebb, KPMG Global Tech Report 2023 című felmérése szerint a vállalatvezetők elkötelezettek maradtak a digitális átalakulás mellett, és a fejlődő technológiák támogatottsága jelentősen megnőtt: a vezetők 38 százaléka támogatja a feltörekvő technológiák bevezetését 2023-ban, szemben a 2022-es 10 százalékkal. A kutatásban 16 ország közel 2 100 felsővezetőjét és iparági szakértőjét kérdezték meg, a válaszadók kilenc iparágat képviseltek, köztük az energiaipart, a pénzügyi szolgáltatásokat, az ipari gyártást és a kiskereskedelmet.
Gazdasági bizonytalanság mellett is folytatódik a digitalizáció
A riport szerint a globális gazdasági bizonytalanság nem fékezi meg a technológiai beruházásokat: a digitalizációért felelős vezetők bíznak abban, hogy a modern technológiák beemelése szerteágazó területeken termelékenység-növekedést eredményez. A válaszadók 63 százaléka számolt be arról, hogy üzleti teljesítményük növekedési üteme gyorsult a digitális átalakulási erőfeszítéseknek köszönhetően az elmúlt 24 hónapban. Minden harmadik megkérdezett szerint a technológiai beruházások több mint 10 százalékos teljesítménynövekedést hoztak, míg ez az arány tavaly körülbelül 2,5 százalék volt.
A KPMG hangsúlyozza, hogy a technológiai beruházásoknak stratégiához kell kapcsolódniuk és gyorsan értéket kell teremteniük. Kulcsár Huba, a KPMG szenior menedzsere rámutatott: önmagáért való technológiai befektetés még kedvező üzleti környezetben sem feltétlenül térül meg; a megtérülést világos üzleti célokhoz kell kötni és szorosan nyomon kell követni.
Tudatosság és agilitás: kulcs a sikeres átalakuláshoz
A kutatás szerint a vállalatoknak tudatosan kell végrehajtaniuk az átalakulást és szoros együttműködésre van szükségük az üzleti területekkel. A digitalizáció élén álló szervezetek 15 százalékot tesznek ki a válaszadók között; ezek a vállalatok jellemzően élen járnak olyan technológiák bevezetésében, mint a XaaS vagy a „big data” és AI alapú megoldások (66 százalékuk említette ezeket).
Az alkalmazkodóképes, agilis működés — piaci kihívásokhoz való alkalmazkodás, termékek igazítása ügyféligényekhez, adatalapú döntéshozatalra való átállás, silók lebontása és vállalaton túli partnerségek kialakítása — alapvető. Ugyanakkor az agilis csapatok felhatalmazásába vetett vezetői bizalom hiánya továbbra is gátló tényező: a válaszadók 47 százaléka az agilitást tartja a legfontosabb tényezőnek, de a bizalom hiánya akadályoz.
Kulcsár Huba tapasztalatai szerint a hazai cégeknek támogatniuk kell a felsővezetést az új technológiák megértésében, és fel kell tárniuk a meglévő technológiai adósságok termelékenységre és pénzügyi költségekre gyakorolt hatását. Minden technológiai bevezetésnél integrálni kell a bizalmat, a biztonságot, az adatvédelmet és a rugalmasságot, valamint támogatni az adatirányítási, adatvédelmi, kiberbiztonsági és ESG-átláthatósági megoldásokat.
ESG egyre meghatározóbb a technológiai innovációban
A kutatás kiemeli, hogy az ESG (környezeti, társadalmi és vállalatirányítási) szempontok hatása a technológiai innovációra nőtt: a válaszadók 48 százaléka szerint a következő két évben az ESG-kötelezettségvállalások terén végzett értékteremtéshez kapcsolódó innováció fogja meghatározni a technológiai fejlesztések menetrendjét. A digitális beruházások továbbra is fókuszálnak az ügyfél-elköteleződésre és a kiberbiztonságra, de az ESG irányába történő technológiai innováció hangsúlyosabbá vált.
AI: a rövid távú technológiai prioritás
A megkérdezett technológiai szakemberek több mint fele (57 százalék) az AI-t és a gépi tanulást tartja a legfontosabb technológiának rövid távú (három éven belüli) célok eléréséhez. Az AI így megelőzi az edge computingot (42 százalék) és a robotikát (41 százalék) a preferenciákban.
A generatív AI gyors előretörése miatt sok vállalat újragondolja AI-stratégiáját. Bár a vezetők felismerik az AI-ban rejlő lehetőségeket, a gyors fejlődés számos etikai és biztonsági aggályt vetett fel, ezért sok szervezet óvatosabb, lassabb bevezetést választ. A válaszadók 45 százaléka azért priorizálja az AI-t, mert versenytársai már használják — a kimaradás lemaradást eredményezhet. A KPMG hangsúlyozza, hogy az AI-t tudatosan és agilis módon kell alkalmazni, az elsődleges cél az üzleti lehetőségek jobb kihasználása és a vállalati célok elérése.
Kulcsár Huba szerint az adatok és az AI együttesen segítik jobb döntések meghozatalát és a „láthatatlan” jelenségek feltárását: az AI és a „big data” együttese teszi láthatóvá a komplex adatszerkezeteket, és ezeket be lehet csatornázni a döntéshozatali mechanizmusokba.
Következtetések
A KPMG Global Tech Report 2023 alapján a vállalatok számára a digitalizáció folytatása és a feltörekvő technológiák bevezetése versenyelőnyt jelenthet még bizonytalan gazdasági környezetben is. A sikerhez azonban tudatosságra, az üzleti célokhoz kötött beruházásokra, agilitásra és a bizalom, biztonság, adatvédelem és ESG-integráció szerves részévé tételére van szükség.
