Az idei SAP Sapphire rendezvényen az SAP bemutatta az "Autonóm Vállalat" koncepcióját, amelynek célja, hogy a vállalatok legfontosabb üzleti folyamatait mesterséges intelligencia-ügynökökkel és emberi szereplők terápiás együttműködésével hatékonyabbá, gyorsabbá és biztonságosabbá tegye. A kezdeményezés központjában az áll, hogy az AI az üzleti folyamatokba, az adatkörnyezetbe és az irányítási rendszerekbe közvetlenül integrálódjon.
Christian Klein hangsúlyozta, hogy "ügyfeleink számára a kritikus üzleti folyamatok esetében a majdnem megfelelő megoldás nem elfogadható". Az SAP állítása szerint az SAP Business AI Platform és az SAP Autonomous Suite integrációja lehetővé teszi az AI-ügynökök pontos, szabálykövető és biztonságos működését, miközben új bevételi lehetőségeket és jelentős költségcsökkentést teremthet.
SAP Business AI Platform: vállalati szintű AI-környezet
Az SAP Business AI Platform egy egységes, vállalati célokra optimalizált AI-környezet, amelybe beépülnek az SAP Business Technology Platform, az SAP Business Data Cloud és az SAP Business AI megoldásai. A platform célja, hogy ellenőrzött és biztonságos alapot nyújtson az AI-ügynökök fejlesztéséhez és üzemeltetéséhez.
A megoldás egyik központi eleme az SAP Knowledge Graph, amely feltérképezi az ügyfelek teljes SAP-környezetében az üzleti entitásokat, folyamatokat és kapcsolódásokat, így kontextust biztosítva az AI-ügynökök számára. A Joule Studio pedig lehetővé teszi vállalati AI-ügynökök, alkalmazások és automatizált munkafolyamatok létrehozását, a fejlesztők számára pedig no-code, pro-code vagy AI-alapú megközelítések közül választható módokat kínál. A platform az SAP szerint skálázható, biztonságos és vállalati AI-ra optimalizált infrastruktúrán fut.
SAP Autonomous Suite: önműködő üzleti folyamatok
Az SAP Autonomous Suite kiegészíti az SAP üzleti alkalmazásait AI-ügynökökkel, és támogatja a folyamatok széles körű automatizálását. A csomag több mint 50 iparág-specifikus Joule Assistant használatát támogatja, többek között a pénzügy, beszerzés, ellátási lánc, HR és ügyfélélmény területeken.
Az asszisztensek az SAP szerint több mint 200 specializált AI-ügynök együttműködését koordinálják, hogy részfeladatokat automatizáljanak és teljes üzleti folyamatokat kezeljenek végponttól végpontig. Az egyik hangsúlyos újítás az Autonomous Close Assistant, amely a pénzügyi zárási folyamat idejét az SAP szerint hetekről akár napokra csökkentheti, automatikusan kezelve például könyvelési tételek rögzítését, egyeztetéseket és hibakezelést.
Az SAP továbbá bemutatta az Industry AI megoldásokat, amelyek hét autonóm iparági alkalmazást integrálnak a portfólióba, figyelembe véve az egyes szektorok üzleti logikáját, adatmodelljeit és szabályozási követelményeit.
Esetpélda: együttműködés az RWE-vel
A Sapphire konferencián az SAP ismertette az RWE-vel folytatott közös projektet, amelynek célja a tengeri szélerőművek nem tervezett leállásainak csökkentése. Az SAP Autonomous Asset Management megoldásában az AI-ügynökök korábbi incidensek ezreit elemzik, azonosítják a legvalószínűbb hibaforrásokat, majd előre kitöltött munkalapokat készítenek a megfelelő eszközökkel és korábban bevált javítási megoldásokkal.
Joule Work: új felhasználói élmény
A Joule Work egy új, AI-alapú felhasználói felület, amely a felhasználók számára lehetővé teszi, hogy ne több alkalmazás és képernyő között váltogassanak, hanem egyszerűen megfogalmazzák a kívánt üzleti eredményt. A rendszer automatikusan összehangolja a szükséges adatokat, munkafolyamatokat és AI-ügynököket, proaktívan ajánl releváns információkat, és a háttérben automatizálja a rutinfeladatokat. A Joule Work asztali, mobil és hangalapú felületeken is elérhető lesz, SAP- és nem SAP-környezetekben egyaránt.
Támogatás és bevezetési programok
Az SAP egy 100 millió eurós alapot hozott létre, amely a partnereket támogatja az SAP AI-asszisztensek és ügynökök ügyféloldali implementálásában, valamint új AI-ügynökök fejlesztésében az SAP Business AI Platformon. A vállalat frissítette a RISE with SAP és SAP GROW ajánlatait is: a RISE ügyfelek az első évben három Joule Assistantot kapnak, míg a GROW ügyfelek a kezdetektől hozzáférnek a teljes asszisztensportfólióhoz.
Az SAP közölte, hogy az on-premises SAP S/4HANA és SAP ECC ügyfelek számára is biztosít hozzáférést bizonyos AI-funkciókhoz azoknak, akik vállalják rendszereik fokozatos migrációját az SAP Cloud ERP környezetbe. Emellett az SAP új, AI-alapú transzformációs eszközöket mutatott be, amelyek állítása szerint több mint 35 százalékkal csökkenthetik az ERP-migrációk ráfordításait az elemzési, kódjavítási, konfigurációs és tesztelési feladatok automatizálásával.
Partneri ökoszisztéma
Az SAP több stratégiai platform- és technológiai partnerkapcsolatot jelentett be. A felsorolt platform- és technológiai partnerek között szerepel az Anthropic, az Amazon Web Services, a Google Cloud, a Microsoft, a Mistral AI, a Cohere, az NVIDIA, a Parloa és az n8n. A megvalósítási partnerek között említették a Palantir, az Accenture és a Conduct nevét.
Az SAP Autonóm Vállalat víziója azt ígéri, hogy a vállalati AI-t és az automatizációt mélyen beépíti a működésbe, ugyanakkor a bevezetéshez kapcsolódó gyakorlati részletek, ügyfélpéldák széles körű elterjedése és a tényleges megtakarítások mértéke a jövőben fog igazán kiderülni.
