Az amerikai vállalati szoftvercég ServiceNow 40 millió dolláros befektetéssel szerzett megközelítőleg 5 százalékos részesedést a 24 éves indiai banki szoftverspecialistában, a BusinessNextben, amelyet ez a tranzakció 700 millió dolláros értékelésre tett.
A befektetés célja, hogy a ServiceNow globális értékesítési hálózatán keresztül gyorsítsa a BusinessNext nemzetközi terjeszkedését, és együtt bővítsék AI-alapú megoldásaikat pénzügyi intézmények számára. A megállapodás részeként a felek közösen kívánják értékesíteni a BusinessNext ügyfélközpontú banki munkafolyamatait és a ServiceNow-erősségnek számító back-office automatizálást.
A BusinessNext profilja és pénzügyi adatok
A Noidában székelő, nyereséges BusinessNext (a cég 2002-ben alapított, 2022 óta használja a BusinessNext nevet, korábban CRMNext volt) az utolsó pénzügyi évben mintegy 32 millió dollár árbevételt ért el, és több mint 70 bankot szolgál ki Indiában, Délkelet-Ázsiában, a Közel-Keleten és az Egyesült Államokban. Ügyfelei között ott van a Reserve Bank of India, valamint az India legnagyobb állami és magánbankjaként ismert State Bank of India és HDFC Bank.
A cég bevételének körülbelül fele származik Indián kívüli piacokról; a vállalat vezetése szerint a külföldi piacok várhatóan jelentik majd a jövőbeli növekedés fő hajtóerejét. A BusinessNext több mint 1 300 embert foglalkoztat, és külső forrásból több mint 60 millió dollár tőkét vont be korábban. A korábbi, 2021-es értékelés szerint a cég 181 millió dollárt ért a Tracxn adatai szerint. Korábbi befektetői között megtalálhatók az Avataar Ventures, Norwest Venture Partners és Ascent Capital.
Miért választotta a BusinessNext a ServiceNow-t?
A BusinessNext alapító-vezérigazgatója, Nishant Singh elmondta, hogy a cég kifejezetten a ServiceNow globális értékesítési „gépezetét” szerette volna kihasználni a nemzetközi terjeszkedés felgyorsításához, ezért stratégiai befektetőként a ServiceNow-t választotta a pénzügyi befektetők helyett. Singh a megállapodást úgy jellemezte, hogy "gondoljanak rá mint stratégiai partnerségre, amelyet finanszírozás erősít meg".
A cég korai szakaszától fogva beépítette az MI-t termékébe: Singh szerint az "autonóm banki" platformot AI-ügynökök hajtják, amelyek a banki munkafolyamatokat automatizálják, miközben az érzékeny ügyféladatokat privát AI-infrastruktúrán tartják a szabályozási és adatvédelmi előírásoknak való megfelelés érdekében. A vállalat azért is alakította át technológiai stackjét és nevét, hogy az MI valóban a középpontban legyen.
Szinergiák és piaci környezet
ServiceNow részéről Kulmeet Bawa, a cég India és SAARC régióért felelős ügyvezető igazgatója és csoport alelnöke azt emelte ki, hogy az indiai pénzügyi szolgáltatások egy fordulópontnál tartanak: a szereplők az egyszeri digitális kísérletezéstől az AI-vezérelt, teljes körű működés felé lépnek. A partnerség a ServiceNow vállalati workflow-platformját kívánja kombinálni a BusinessNext banki szakértelmével.
A tranzakció olyan időszakban történik, amikor a hagyományos vállalati szoftverek szereplői nyomás alatt állnak — az ügyfelek egy része ugyanis megkérdőjelezi, hogy a régebbi SaaS-megoldásokért érdemes-e tovább fizetni az AI-native alternatívák megjelenésével. A ServiceNow számára a BusinessNext-tel kötött partneri viszony és kisebbségi tulajdon megszerzése lehetőséget ad, hogy erősítse pozícióját a banki szegmensben, miközben portfólióját további felvásárlásokkal, befektetésekkel és együttműködésekkel bővíti.
