Gallup idén februárban végzett felmérése szerint az Egyesült Államokban dolgozók mintegy fele legalább néhányszor használt mesterséges intelligenciát (AI) munkahelyén az elmúlt év során, ami az alkalmazásának folyamatos növekedésére utal. A kutatásban 23 700 amerikai alkalmazott vett részt, a kérdőíveket 2025. február 4. és február 19. között gyűjtötték össze.
Milyen gyakran használják és hogyan változott ez 2023-hoz képest
A rendszeres használat emelkedik: a válaszadók 13 százaléka naponta, 28 százaléka néhány alkalommal hetente alkalmazott AI-eszközöket. Ezek az arányok jelentősen növekedtek a 2023-as adatokhoz képest, amikor a napi használat 4, illetve a heti néhány alkalom 11 százalék volt.
Szervezeti szinten a dolgozók kétharmada helyett két az öt közölte, hogy munkáltatójuk bevezetett AI-eszközöket a munkahelyen, és a cégek egynegyedénél létezik egyértelmű AI-stratégia.
Hatás a termelékenységre és a munkafolyamatokra
Azok között, akiknél használtak AI-t a vállalaton belül, 65 százalék mondta, hogy az növelte termelékenységét, és 31 százalék szerint megváltoztatta a munkamódszereiket. Mindössze 7 százalék nem értett egyet azzal az állítással, hogy az AI befolyásolta a munkájukat.
A Gallup eredménye azt sugallja, hogy a dolgozók többsége az AI-t támogatásként használja, nem helyettesítőként: az eszközök segítik a feladatok elvégzését, de általában nem írják át teljesen a meglévő folyamatokat.
A vezetői támogatás és a vállalati környezet szerepe
A felmérés szerint a menedzsment hozzáállása jelentős hatással van: azok a dolgozók, akik olyan szervezetben dolgoznak, ahol a vezetők erőteljesen támogatják az AI használatát, nagyobb arányban alkalmazzák a technológiát és gyakrabban tapasztalnak átalakulást a munkavégzésükben.
Mi akadályozza az elfogadást?
Sok, kevésbé aktív vagy nem használó munkavállaló azt jelzi, hogy szeretné megtartani jelenlegi feladatait, mások etikai aggályokra, adatvédelmi kockázatokra vagy arra hivatkoznak, hogy az AI számukra nem bizonyult hasznosnak.
Kontextus: ellentmondó gazdasági jelek
A szakmai viták továbbra is megosztottak az AI gazdasági hatásait illetően. Torsten Slok, az Apollo befektetési cég vezető közgazdásza például rámutatott, hogy az AI jelen van a technológiai narratívákban, de ez nem feltétlenül tükröződik az aggregált makrogazdasági adatokban. Más kutatások viszont arra utalnak, hogy az AI már érinti a munkaerőpiacot: egy Stanfordon megjelent tanulmány szerint csökkent a foglalkoztatottság azoknál a munkaköröknél, amelyeket különösen érinthet az AI, például szoftverfejlesztők és ügyfélszolgálati munkatársak körében.
Ezzel szemben vannak olyan elemzések is, amelyek arra mutatnak, hogy az AI‑befektetések munkahelyteremtő hatásúak lehetnek: a Brookings 2025-ös tanulmánya például azt találta, hogy az AI-ba beruházó vállalatok több alkalmazottat vettek fel.
Miért fontos ez?
A Gallup adatai arra utalnak, hogy az AI elsősorban eszközként szolgál a dolgozók számára: segíti a monoton vagy ismétlődő feladatok lerövidítését és javítja a termelékenységet, ami előnyös lehet mind a munkavállalóknak, mind a munkáltatóknak. Ugyanakkor fennáll a lehetőség, hogy bizonyos pozíciók részben vagy teljesen automatizálódnak. Jelenleg még nem egyértelmű, hogy az AI‑hoz köthető termelékenységnövekedések összességében csökkentik‑e vagy növelik a foglalkoztatottságot.
Következtetés
A munkahelyi AI használata gyorsan terjed és többségben pozitív hatásról számolnak be a felhasználók, de a bevezetés mértéke és módja erősen függ a vállalati stratégiától és a vezetői támogatástól. A további fejlemények — különösen a foglalkoztatásra gyakorolt hosszabb távú hatások — még további megfigyelést és kutatást igényelnek.
