Egyre több munkaadó bízza a toborzás kezdeti lépéseit mesterséges intelligenciára: az első interjúk, előszűrések és kérdéssorok egyes cégeknél már nem ember és jelölt között zajlanak. A technológia bevezetését a vállalatok elsősorban azzal indokolják, hogy jelentős időmegtakarítást eredményez a HR-csapatok számára.
Mi történik a folyamatban?
A gyakorlatban az AI rendszerek elemzik a beérkező önéletrajzokat és motivációs leveleket, kiválogatják az elvárásoknak megfelelő jelölteket, illetve lefolytatják az első beszélgetést szabványosított kérdések alapján. A beavatkozás mértéke cégenként változik: vannak helyek, ahol az MI csak előszűr, másutt pedig részben vagy teljesen automatizált videós vagy chatalapú interjút is vezet.
Előnyök
A vállalatok számára legkézzelfoghatóbb előny a hatékonyság: a toborzási idő csökken, a HR szakemberek ritkábban foglalkoznak tömeges adminisztrációval, és több idő marad a kiválasztás személyes, kvalitatív részeire. Emellett az automatizált rendszerek konzisztens módszert biztosíthatnak az első szűrésnél.
Kockázatok és aggályok
Ugyanakkor az MI-vezérelt interjúzás újfajta kockázatokat vet fel. Felmerül a torzítás lehetősége, ha az algoritmusokat egyenlőtlen vagy nem reprezentatív adatokkal tanították, illetve kérdések, kommunikációs stílus vagy kulturális különbségek miatt bizonyos jelöltek hátrányba kerülhetnek. Kérdés továbbá az átláthatóság: a jelentkezők ritkán kapnak részletes tájékoztatást arról, hogy milyen módon és milyen adatokat használ az AI.
Hol a határ?
A Deutsche Welle riportja — amely a Telex együttműködésében készült — azt vizsgálja, hogy a mesterséges intelligencia mely toborzási feladatok elvégzésére alkalmas, és melyeket érdemes emberre hagyni. A fő dilemmát az jelenti, hogy meddig érdemes automatizálni úgy, hogy közben ne veszítsük el a kiválasztás emberi megítélésének fontos elemeit.
Összefoglalás
A munkaerő-toborzás első interjúját egyre gyakrabban vezeti mesterséges intelligencia, ami időt és erőforrást spórol a munkaadóknak. Ugyanakkor az alkalmazás kiterjesztése előtt fontos mérlegelni az algoritmikus torzítások, az átláthatóság és az emberi megítélés megőrzésének kérdéseit. A Deutsche Welle és a Telex közös riportja e problémák feltárására irányul.
