A Yettel a távközlési szolgáltatások mellett mesterséges intelligenciára (AI) épülő, robotizált folyamatautomatizálást (RPA) kezd kínálni közép- és nagyvállalatok számára — mondta Fülöp Gábor, a Yettel üzleti értékesítési és marketing igazgatója egy sajtóbeszélgetésen.
A szolgáltatás nem a mobilpiacon való közvetlen előretörést jelenti: a vállalat nem versenyez a mobil-előfizetők szerzésében a piacon hagyományosan erősebb szereplőkkel. Ehelyett az eddigi lakossági és kisvállalati ügyfélkör mellett az IT-piacon a vállalati, B2B szegmenst kívánja bővíteni. A Yettel üzleti (B2B) ügyfelei ma is a cég árbevételének mintegy 30 százalékát adják, és a cég stratégiai célja, hogy a hagyományos távközlési szolgáltatások mellett egyre több információs és kommunikációs technológiai szolgáltatást nyújtson vállalati partnereknek.
Partner és belső próba: UiPath és 30 százalékos időmegtakarítás
A folyamatautomatizálásban a Yettel partnere a román–amerikai UiPath, amelyet a globális automatizációs piac egyik meghatározó szereplőjeként tartanak nyilván. A Yettel a szolgáltatást előbb saját backoffice-ában tesztelte: az ott mért eredmények szerint körülbelül 30 százalékos időmegtakarítást sikerült elérni. Az ügyfeleknek szánt kommunikációban példaként szerepel, hogy egy szerződés feldolgozása élő ember által körülbelül egy munkaórát vesz igénybe, míg a szoftverrobot ezt nagyjából negyedóra alatt végzi.
Fülöp Gábor ezzel kapcsolatban úgy foglalta össze a vállalati célkitűzést: „nem szoftvert árulunk, hanem hatékonyságot”.
Célcsoport és piaci stratégia
Dávid Zoltán, a Yettel stratégiai vezérigazgató-helyettese kiemelte, hogy bár sokan ismerik és használják a ChatGPT-t, a vállalatokon belül nem mindig egyértelmű, hogyan lehet az AI-t hasznosítani. Jelezte továbbá, hogy a Yettel más, szintén AI-alapú szolgáltatás bevezetését is tervezi, amely állításuk szerint újszerű lesz és nem a versenytársak meglévő termékeivel fog közvetlenül versenyezni — részleteket erről nem közöltek.
Fülöp Gábor úgy véli, hogy elsősorban azok a középvállalatok lehetnek potenciális ügyfelek, amelyek éves árbevétele 3–5 milliárd forint között mozog, és nem rendelkeznek olyan saját IT-részleggel, amely az AI-alkalmazások fejlesztésével foglalkozna. A cég szerint a célpiacon több szereplő osztozik, de még nem alakult ki erős dominancia: ezt a helyzetet Dávid Zoltán „kék óceánnak” nevezte, szemben a már telítettebb, erős versennyel jellemzett „piros óceánnal”.
Profitabilitás és piaci motiváció
A Yettel szerint az AI-alapú szolgáltatások piacán magasabb árrések érhetők el, mint a telített mobilpiacon, ahol kevés az új előfizető, és a szolgáltatók jellemzően a meglévő ügyfelekért versengenek. Ez az üzleti motiváció is szerepet játszik abban, hogy a vállalat portfólióját kiterjeszti az RPA és más AI-szolgáltatások felé.
Összességében a Yettel a meglévő távközlési jelenlétre építve igyekszik növelni a vállalati szolgáltatásokból származó bevételét, miközben a UiPath technológiájára támaszkodva hatékonyságnövelést és automatizálási megoldásokat kínál a közép- és nagyvállalati ügyfélkörnek.
