Egy nemzetközi, közel tízezer munkavállaló bevonásával készült kutatás szerint a dolgozók több mint fele úgy érzi, hogy a mesterséges intelligencia (MI) használata miatt tapasztaltabbnak mutatkozik a munkahelyén. A felmérést az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Kanadában, az Európai Unióban és Latin-Amerikában végezték, és az eredményeket az Euronews ismertette.
A Use.AI által végzett vizsgálat több konkrét számadatot is közöl:
- A válaszadók 64 százaléka használt már MI-t olyan feladat elvégzésére, amelyet önállóan nem tudott volna megoldani.
- 43 százalék vállalt MI segítségével olyan felelősséget, amire saját megítélése szerint még nem állt teljesen készen.
- Több mint a megkérdezettek fele érzi úgy, hogy az MI miatt tapasztaltabbnak tűnik a munkahelyén.
Ezek a tapasztalatok munkaadói szempontból kihívásokat teremtenek: a kész munka önmagában egyre kevésbé árulja el, hogy az azt előállító munkavállaló mire képes önállóan. A felmérés szerint a megkérdezettek 35 százaléka véli úgy, hogy MI nélkül nehézségei lennének a jelenlegi munkája bizonyos részeivel, és nagyjából negyede attól tart, hogy a munkáltatója túl magasra értékeli a képességeit.
Átláthatóság és etika: mikor kell jelezni az MI-használatot?
A kutatásból az is kiderül, hogy a munkavállalói gyakorlatok között megjelent az átláthatóság hiánya is: a válaszadók 39 százaléka adott le MI segítségével elkészített munkát anélkül, hogy erre felhívta volna a figyelmet, és 30 százalék fogadott el dicséretet olyan teljesítményért, amelyhez jelentősen hozzájárult a technológia. Emellett 19 százalékuk szerint az MI-vel végzett munkájuk hozzájárult az előléptetésükhöz.
A Use.AI kutatói szerint nem reális minden egyes MI-interakció bejelentését kötelezővé tenni, ugyanakkor indokolt az átláthatóság, ha a technológia érdemben alakította a munka tartalmát — például egy elemzést, prezentációt, ajánlást vagy programkódot.
Teljesítményértékelés és a kompetencia új kritériumai
A tanulmány rámutat: az MI elterjedése átalakíthatja a teljesítményértékelést. Mivel a végső eredmény kevésbé tükrözi az emberi tudást, a munkáltatóknak más képességeket is vizsgálniuk kellhet, többek között:
- képes-e a dolgozó megmagyarázni saját gondolatmenetét;
- felismeri-e az MI hibáit;
- tud-e dönteni hiányos információk alapján;
- megfelelően reagál-e arra, ha a rendszer téves választ ad.
Különösen fontos lehet a probléma pontos meghatározásának képessége, a releváns kérdések feltevése és a döntések indoklása. A Use.AI vezetője szerint akkor válik károssá a helyzet, amikor valaki a technológia segítségével meggyőző választ tud előállítani, de nem képes felismerni annak hibáit, nem tudja megindokolni, miért helyes egy javaslat, vagy MI nélkül nem tud önálló szakmai döntést hozni.
Összességében a kutatás azt sugallja, hogy az MI jelentősen bővítheti a munkavállalók által elérhető teljesítményt, ugyanakkor a munkáltatóknak és a szervezeteknek új módszereket kell kialakítaniuk a valós, önállóan meglévő képességek felmérésére és a felelősség átlátható kezelésére.
