Sara Du 2025-ben még MCP-szerverek építésében segített cégeknek, amikor gyakran találkozott azzal a kérdéssel, hogyan lehetne AI-ügynököket közvetlenül a Slackből használni. A megvalósítás azonban technikai akadályokba ütközött: üzenetek oda-vissza mozgatása, az ügynökök számára megfelelő kontextus biztosítása anélkül, hogy ez token-költségeket robbantana meg.
A probléma feltárása közben Du arra jutott, hogy a gond gyökere a kommunikációs platformok alapvető felépítésében rejlik. „Minél mélyebbre mentem, annál inkább úgy éreztem, hogy a Slack és a Teams egy olyan világnak lett tervezve, amely kezd elhaladni mellettünk,” mondta Du a TechCrunch-nak. „Az ügynököket alkalmazásként kezelték, miközben egyre inkább a csapat résztvevőivé váltak.”
Du szerint a megoldás egy olyan rendszer lehet, amely megszünteti a „meat proxy” jelenséget — amikor az ember lesz az, aki közvetíti az ügynök munkáját a csapat felé. „Azt szeretném, hogy az ügynökök részt vehessenek azokban a megosztott beszélgetésekben, ahol a munkát már amúgy is összehangolják,” mondta. „Meg kell érteniük, miért született egy döntés, kérdezniük kell tudni egy kollégától, építeni egy másik ügynök munkájára, és emberhez fordulni, ha ítélkezésre van szükség.”
A megoldást kínálni próbáló startup, Ando, csütörtökön került ki a stealth üzemmódjából egy ilyen célokra szánt alkalmazással: egy olyan csapatüzenetküldő platformmal, amelyet egyszerre használnak emberi és AI-munkatársak.
Ando azt szeretné, ha teljes értékű helyettesítője lehetne a Slacknek vagy bármely más belső kommunikációs platformnak azoknak a vállalatoknak, amelyek AI-ügynököket integrálnak. Az alkalmazásban az ügynökök saját identitást és postafiókot kapnak, és ugyanúgy részt vehetnek a beszélgetésekben, mint az emberek.
Du elmondása szerint az app ugyanúgy tartalmaz csatornákat, direkt üzeneteket, csoportos beszélgetéseket és élő hívásokat, amelyeket fel lehet írni és az ügynökök meg tudnak tekinteni. Az ügynökök böngészhetik a csatornákat, eldönthetik, melyekhez csatlakoznak, és akár anélkül is beléphetnek egy beszélgetésbe, hogy címkéznék őket. Ha egy cég ügynöke úgy ítéli meg, hogy egy emberi munkatársat értesíteni kell, az ügynök maga is képes üzenetet küldeni, jóváhagyásra várakozás nélkül.
A fejlesztés folytatásához az Ando csütörtökön bejelentette, hogy 20 millió dolláros pre-seed és seed finanszírozást vont be olyan befektetőktől, mint az Accel, az Index Ventures és az Emergence.
Ez az elképzelés nem teljesen új: a nagyobb együttműködési platformok már dolgoznak az ügynök-támogatáson. Például a Slack natív botját AI-ügynökké alakította, és a Microsoft is mélyen integrálta a Copilotot a Teamsbe és az Office 365 ökoszisztémájába. Ugyanakkor a piacon van hely olyan alkalmazások számára, amelyek megkísérlik kihívni a meglévő szereplőket, mivel az AI gyorsan terjed a munkahelyeken. Nemrég Jack Dorsey, a Twitter és a Block társalapítója is bejelentette a Buzz nevű appot, amely embereket és AI-ügynököket hoz össze, főként fejlesztők felé célzottan.
Du szerint még van előny abban, ha valaki az AI-ügynökökre optimalizált csapatüzenetküldőt épít, miközben a hagyományos szereplők próbálják átalakítani meglévő szoftvereiket. Ugyanakkor tisztában van vele, hogy az Andónak nehéz dolga lesz: kezdetben a reakciók lassúak voltak. „Sokan, akinek korán megmutattuk, érthetően nem voltak elképedve. Sok tekintetben csak egy kényelmetlenebb üzenetküldő platformnak tűnt. Az emberek ezen akadtak fenn, mielőtt észrevették volna, mi a különbség az ügynökökben,” magyarázta.
A csapatot azonban meggyőzte, amikor egyre több ügyfél egyre hosszabb ideig használta az Andót. Du tapasztalata szerint az ügynökök többre képesek, mint ahogy azt sokan várják: például egy ügynök észrevehette, hogy két külön csatornában ugyanarról a problémáról folynak beszélgetések, és saját kezdeményezésre összehozhatja az érintetteket egy csoportos csevegésben, összefoglalhatja a kontextust és akár javaslatot is tehet egy döntésre.
„Ez számomra igazán örömteli volt,” mondta Du. „Éreztem, hogy az ügynökök jobban tudják menedzselni az embereket, mint az emberek maguk, mert sokkal több üzenetet képesek feldolgozni rövidebb idő alatt.”
Ando jelenleg ügyfelekkel dolgozik együtt a szoftver-, ingatlan- és pénzügyi szektorban összesen 15 országban, bár a kiszolgált csapatok többsége még kicsi. A friss tőkéből további munkaerőt vennének fel és több token-felhasználást tesztelnének.
Du jövőképe szerint az ügynökök lehetővé tehetik, hogy nagyon kis csapatok olyan léptékben működjenek, ami korábban százakat igényelt: „Az ügynökök el tudják vállalni az végrehajtást, a kutatást és az összehangolást, míg az emberek több időt tölthetnek ítélkezéssel, stratégiával és annak eldöntésével, mi legyen a következő lépés.”
