- október 14-én Anthropic és Salesforce bejelentette partnerségük bővítését, amelynek célja, hogy Anthropic Claude nevű nyelvi modellje preferált modellként elérhető legyen a Salesforce Agentforce platformján a szabályozott iparágak — például a pénzügyi szolgáltatások, egészségügy, kibervédelem és az élettudományok — ügyfelei számára. A megállapodás része továbbá a Claude Code vállalati bevezetése a Salesforce mérnöki szervezeteiben, valamint a Claude használatának bővítése Slack-en belül.
Mit tartalmaz a bővítés?
- Claude mint preferált alapmodell az Agentforce-on keresztül (Amazon Bedrock)
- Claude mostantól preferált modellként használható a Salesforce Agentforce platformján olyan szabályozott iparágakban, ahol fontos, hogy a szenzitív adatok és munkafolyamatok biztonságban maradjanak a Salesforce megbízható környezetén belül. Anthropic az első olyan nagy nyelvi modell (LLM) szolgáltató, amely teljes mértékben integrálva van a Salesforce „trust boundary” megoldásába, és minden Claude-forgalom a Salesforce virtuális privát felhőjén belül marad.
- Már felhasználók között említik a CrowdStrike-ot és a RBC Wealth Managementet, amelyek Claude-ot használnak az Agentforce-on új, AI-alapú ügyfélélmények kialakításához.
- Rohit Gupta, a RBC Wealth Management „Head of Digital Advisor Platforms” nevű vezetője azt mondta, hogy a Bedrockon és Agentforce-on keresztül működő Anthropic segített csökkenteni a tanácsadók legidőigényesebb feladatát, a találkozók előkészítését, ami jelentős időmegtakarítást eredményezett.
- Iparág-specifikus AI-megoldások fejlesztése
- Anthropic és Salesforce közösen fejlesztenek iparágra szabott AI-megoldásokat, elsőként a pénzügyi szolgáltatások területén. Ennek része a Claude for Financial Services integrálása az Agentforce Financial Services-szel.
- Az iparági megoldások célja, hogy a Claude által vezérelt ügynökök jobban értsék a pénzügyi instrumentumokat, biztosítási igényeket és az adott szektorokra jellemző szabályozási és működési keretrendszereket. Példaként egy pénzügyi tanácsadó Agentforce-ügynöke képes lehet egy ügyfél portfóliójának összegzésére, új iparági előírások jelzésére a nyugdíjterveket érintően, valamint a hozzájárulások és ügyfélkommunikáció automatizálására — mindezt úgy, hogy a CRM-ből és külső iparági forrásokból származó információkat biztonságosan egyesíti.
- Mélyebb integráció Claude és Slack között
- A korábban a hónap elején indított Claude–Slack integrációra építve a partneri együttműködés kiterjeszti Claude hozzáférését Slack csatornákhoz, üzenetekhez és fájlokhoz a Slack Model Context Protocol (MCP) szerverén keresztül. Ennek köszönhetően a Claude képes lehet megbeszélések összegzésére, döntések kiemelésére és frissítések megfogalmazására közvetlenül a Slack munkafolyamataiban.
- A felhasználók a Slackből indítva kérhetnek dokumentumelemzést, webes keresést vagy Salesforce CRM-, Tableau- vagy más vállalati alkalmazásokból származó összekapcsolt betekintések lekérését, hogy a beszélgetések gyorsabban átfordulhassanak döntéshozatallá.
- A cél, hogy a jövőben az Agentforce 360 teljes képességei bekerüljenek Claude-ba, és a munkavállalók zökkenőmentesen tudjanak áttérni az információszerzéstől a végrehajtásig.
Kölcsönös termékhasználat a partnerség megerősítésére
- Salesforce bevezeti a Claude Code-ot globális mérnöki szervezeténél, hogy a fejlesztői munkafolyamatokat kiegészítse és a termelékenységet növelje. A Claude Code segítségével a mérnökök gyorsabban építhetnek, javíthatnak és szállíthatnak projekteket, miközben megőrzik az átláthatóságot és a kontrollt. A Slack MCP integráción keresztül a Salesforce mérnöki csapatai Claude Code-ot használhatják kód dokumentálására Slack canvaseken, specifikációk olvasására Slack csatornákból és kontextus behúzására közvetlenül a fejlesztési munkafolyamatba.
- Anthropic szintén használja a Claude-ot közvetlenül Slackben belső munkafolyamataihoz: beszélgetésfájlok összegzésére, kulcsfontosságú betekintések kiemelésére és az értékesítési csapat irányítására — ez demonstrálja azokat a munkafolyamatokat, amelyeket a partnerség ügyfeleinek is kínál.
Elérhetőség
- Az Agentforce, amelyet Anthropic támogat, már ma elérhető kiválasztott ügyfelek számára. A Claude és Slack kétirányú integrációi ma szintén elérhetők.
- A szabályozott iparági megoldásokra és a Claude számára tervezett Agentforce 360 integrációra vonatkozó további fejlesztések jelenleg munkában vannak; a pontos elérhetőségi időpontokról a felek a következő hónapokban adnak további tájékoztatást.
Vezetői megjegyzések
- Dario Amodei, Anthropic vezérigazgatója és társalapítója azt hangsúlyozta, hogy a szabályozott iparágaknak szükségük van a csúcsteljesítményű AI-képességekre, ugyanakkor megfelelő védőintézkedésekre is ahhoz, hogy érzékeny rendszerekben alkalmazhassák azokat. Amodei szerint Claude úgy lett megépítve, hogy mindkettőt nyújtsa: teljesítményt és védelmet.
- Marc Benioff, a Salesforce elnöke és vezérigazgatója hangsúlyozta, hogy a Salesforce és az Anthropic közös célja egy ügyfélközpontú, megbízható AI-ökoszisztéma létrehozása. Benioff szerint a Claude és az Agentforce együttes használata új munkamódokat tesz lehetővé, és iparágtól függetlenül elérhetővé teszi az „agentikus” megbízható AI-t.
A bejelentés gyorsan reagál a vállalati ügyfelek azon igényére, hogy a nagyméretű nyelvi modellek teljesítményét és automatizálási előnyeit szabályozott, adatérzékeny környezetekben is biztonságosan lehessen hasznosítani.
