A PwC 2026-os Global Workforce Hopes and Fears Survey kutatása szerint jelentősen nő a különbség a munkavállalók között az AI-hoz kapcsolódó készségek és az ezekhez való hozzáférés tekintetében. A felmérés 49 364 munkavállaló véleményét dolgozta fel 48 országban és régióban; az adatgyűjtés 2026 májusában és júniusában zajlott.
Főbb eredmények
- A válaszadók 51%-a érzi úgy, hogy hozzáfér a munkájához szükséges tanulási és fejlődési lehetőségekhez; ez egy évvel korábban még 59% volt.
- Az elmúlt 12 hónapban a válaszadók 64%-a használt AI-eszközöket a munkája során (10 százalékpontos növekedés egy év alatt).
- A generatív AI-t napi szinten használók aránya 14%-ról 22%-ra emelkedett.
- A munkavállalók 59%-a várja, hogy a következő egy évben többet fog AI-t használni.
Kinek járnak el az előnyök?
A felmérés szerint azok, akik naponta alkalmaznak AI-eszközöket, jelentős előnyöket tapasztalnak: 68%-uk bízik munkahelye hosszú távú biztonságában szemben a nem napi használók 57%-ával; nagyobb arányuk kezdeményez előléptetést (+12 százalékpont), jobban bízik a felsővezetésben (+15 százalékpont), és nagyobb a magabiztosságuk az új készségek elsajátításában (+21 százalékpont).
Munkahelyi csoportok és a növekvő törésvonal
A PwC négy munkavállalói csoportot különít el:
- Éllovasok (14%): ritka, keresett szaktudással és magas AI-kompetenciával rendelkeznek.
- Újítók (18%): kevésbé ritka készségeik vannak, de AI-vel többet hoznak ki a munkájukból.
- Kulcsszereplők (11%): értékes, nehezen helyettesíthető szakértelem; az AI-t alkalmazásának korai fázisában vannak.
- „Engine room workers” – a szervezet motorja (56%): a munkaerő több mint fele, akiknél a szaktudás kevésbé keresett, és akik az AI-használatban a kezdeti lépéseknél tartanak.
A kutatás hangsúlyozza, hogy az "engine room" csoport tagjai között ritkább az elismerés, kevésbé jellemző az AI-eszközök biztosítása és a képzési lehetőség; pedig ez a csoport végzi a szervezet napi működésének nagy részét.
Hozzáférés vs. képzés: kettős kihívás
Egy hazai PwC-kiegészítő felmérés szerint a munkavállalók mindössze 27%-a rendelkezik a vállalata által biztosított AI-eszközzel, ezért sokan saját vagy ingyenes megoldásokat használnak. A PwC szakértői rámutatnak, hogy a problémát nem csak a készségfejlesztés hiánya okozza, hanem maga az eszközökhöz való hozzáférés korlátozottsága is: ha nincs megfelelő eszköz és iránymutatás, az AI előnyei csak a szervezet egy szűk csoportjához jutnak el.
Munkavállalói terhek és aggodalmak
A dolgozók egyszerre tapasztalnak pénzügyi, munkahelyi és technológiai nyomást: a válaszadók egyharmada (33%) mondta, hogy nincs megtakarítása a hónap végére — ez nyolc százalékpontos visszaesés az előző évhez képest. A munkavállalók 29%-a érzékeli, hogy alkupozíciója gyengébb, mint három évvel ezelőtt; a teljes mértékben távmunkában dolgozóknál ez az arány 10 százalékponttal magasabb.
A gazdasági bizonytalanságot a munkavállalók 57%-a tartja a legnagyobb munkahelyi kockázatnak, míg 44% aggódik amiatt, hogy az AI egyre több feladatot vesz át. A Z generáció körében az aggodalmak szélesebb körben és erősebben jelentkeznek.
A változásokat tapasztalók 58%-a szerint az elmúlt egy évben több szervezeti átrendeződés történt, mint korábban; 27% érzi úgy, hogy kimerültség vagy kiégés rontja munkateljesítményét. A munkavállalók többségének az elmúlt évben új készségek alkalmazására volt szüksége; 40% szerint ez nagy vagy nagyon nagy mértékben volt igaz.
Vezetői szintek gyorsabb alkalmazkodása
A felsővezetők 51%-a és a középvezetők 46%-a számolt be arról, hogy új készségeket kellett alkalmazniuk az elmúlt évben. A nem vezető beosztású munkavállalóknál ez az arány 29%, a pályakezdőknél 38%.
Mit javasol a PwC?
A PwC szakértői szerint a vezetőknek nemcsak képzésbe kell fektetniük, hanem biztosítaniuk kell a hozzáférést az AI-eszközökhöz és a napi munkába illesztés lehetőségét. Cserjés-Kopándi Ildikó és Csornai Zsuzsanna a PwC Magyarország részéről hangsúlyozták, hogy a hozzáférés legalább annyira fontos, mint a készségfejlesztés: a technológiát elérhetővé kell tenni, és iránymutatást kell adni a mindennapi használathoz.
Mezei Szabolcs, a PwC Magyarország cégtársa szerint valós veszély, hogy új, tartós törésvonal alakul ki a munkaerőpiacon: a keresett szaktudással és fejlett AI-skillekkel rendelkezők egyre előnyösebb helyzetbe kerülnek, könnyebben váltanak munkahelyet, és kedvezőbb feltételekből építik karrierjüket.
Módszertan
A felmérés 49 364 munkavállaló megkérdezésén alapul 48 országban és régióban, 29 szektorban; az adatfelvétel 2026 május–júniusban zajlott. Az adatok a vizsgált országok munkavállalói populációjának nemi és életkori megoszlását tükrözik, így a vélemények széles körben reprezentatívnak tekinthetők.
