A DoorDash a harmadik negyedéves eredménybejelentésén közölte, hogy a külső fejlesztésű, ügynökalapú rendszerek — például Muse, Instinct és Fo — eddig csak „néhány száz” rendelést adtak fel a platformon keresztül. Ez a szám rendkívül kicsi a vállalat napi átlagos forgalmához képest: a DoorDash 2025‑ös jelentése szerint átlagosan 3 millió kézbesítést teljesít naponta.
Tony Xu megjegyzései
Tony Xu vezérigazgató egy befektetői kérdésre válaszolva óvatosan jellemezte az ügynökök szerepét: szerinte az ügynökökkel történő rendelés még nagyon dinamikusan változó terület, és bár nem érdemes szembemenni a technológiai fejlődéssel, nem szabad téves illúziókat sem táplálni. Xu szó szerint azt mondta: „ha megnézed, hol tartanak ma az AI‑ügynökök, összesen talán néhány száz rendelést látunk néhány ezek közül a harmadik fél ügynökök közül.”
Többnyire az alkalmazáson keresztül rendelnek a felhasználók
A cég beszámolója szerint a felhasználók többsége továbbra is a DoorDash saját alkalmazását használja rendelésre. Ugyanakkor a vállalat azt is jelezte, hogy kíváncsi az ügynökalapú használati esetekre, és szeretne egészséges viszonyt kialakítani a harmadik fél ügynökmaker‑cégekkel. Xu arról is beszélt, hogy a jövőben lehetőséget látnak arra, hogy ezekben az ügynökökben hirdetési megoldásokat kínáljanak.
DoorDash saját ügynökei és eszközei
A DoorDash saját fejlesztésű ügynököket és kapcsolódó funkciókat is bevezetett az elmúlt hónapokban:
- júniusban indították el az Ask DoorDash elnevezésű chatbotot, amely promptok és fotók alapján lehetővé teszi a rendelést;
- júliusban mutatták be a parancssoros (CLI) ügynököt;
- szeptemberben indították el a szöveg‑alapú rendelésre alkalmas ügynököt;
- emellett a cég kiadott egy MCP‑t (multi‑channel proxy/connector), amely lehetővé teszi, hogy más chatbotok is tudjanak rendeléseket kezdeményezni elsősorban vállalati igényekre.
A piactorzítás és a weboldalak hozzáállása
Az ügynökalapú rendelés terepe még formálódik, és a weboldalak közötti hozzáállás is megosztott. Egyes kereskedők, például Amazon, blokkolják a személyes ügynökök hozzáférését, míg mások, például Walmart, kifejezetten ösztönzik az ilyen integrációkat, abban a reményben, hogy így üzletet szerezhetnek versenytársaiktól.
Miért számít ez?
A DoorDash esete rámutat, hogy a generatív AI és az ügynökök üzleti hatása jelenleg korlátozott lehet a széles fogyasztói rendelési volumenhez képest. A vállalatok számára fontos lesz követni az ügynökalapú felhasználás növekedését, és megtervezni, hogyan lehet partneri viszonyt vagy bevételi modellt kialakítani ezekkel az új interfészekkel.
