Az Oracle a ChatGPT Work és a Codex széles körű bevezetésével alakítja át belső munkafolyamatait: a toborzástól és üzleti elemzésektől kezdve az üzemeltetésig specialistatudást változtatnak gyorsan elvégezhető, ismételhető folyamatokká.
Felhasználók és hatás
A vállalat több mint százezer dolgozója használja a ChatGPT Worköt és a Codexet különböző szervezeti egységekben, például a talent acquisition (munkaerő-felvétel) csapatánál, az Oracle Applications Labnál és az IT-szervezetben. A korábban szakértőkre és napokra támaszkodó feladatok most bárki számára elérhetők, és percek alatt befejezhetők.
A talent acquisition csapat egy olyan tehetségpiaci intelligenciaeszközt épített ChatGPT Work segítségével, amely egy állásleírásból kiindulva kutat összehasonlítható szerepeket, bérezési benchmarkokat készít, és felméri a releváns helyszínek tehetségkínálatát. A toborzók így rögtön, a vezetővel folytatott beszélgetés előtt rendelkeznek azokkal az adatokkal, amelyek korábban 2–4 nap előkészítést igényeltek. Jan Ackerman, az Oracle Senior Vice Presidentje és Global Head of Talent Acquisition azt mondta: „We’ve gone from zero to a hundred. Now we’re able to sit down and prep for about 15 to 20 minutes using the tool that we’ve built using [ChatGPT] Work.”
A folyamat nem csak gyorsabb lett, hanem konzisztens is: a toborzási intake mostantól egységesen zajlik, így minden hiring manager ugyanolyan minőségű adatokhoz és elemzésekhez jut, függetlenül attól, melyik toborzó kezelte a keresést.
Üzleti kérdésekből megbízható lekérdezések
Az Oracle Applications Lab megalkotta a vállalati objektumok, kapcsolatok és üzleti szabályok ontológiáját, így a természetes nyelvű üzleti kérdések Codex segítségével megbízható SQL-lekérdezésekké alakíthatók. Az üzleti felhasználó leírja a kívánt eredményt, Codex eldönti, mely belső rendszereket kérdezze le, összegyűjti az információt, és visszaad egy elemzést, riportot vagy alkalmazást.
Egy felhasználó szerint egy korábban pár órás manuális munkát igénylő kérdésre most szinte azonnali választ kapott, és amikor ellenőrizték, az új eszköz által adott számok megegyeztek a régi folyamat eredményeivel.
Infrastruktúra és műszaki támogatás
A site reliability engineer (SRE) csapatok Codexet használnak incidensek kontextusának összegyűjtésére és a megfelelő playbook automatikus előhívására. Ennek eredményeként az SRE-k több időt töltenek döntéshozatallal és kevesebbet információkereséssel; egy egyszerűbb incidens, amely korábban körülbelül egy órát vett igénybe, most percek alatt kezelhető, mondta Lam.
Emberi felelősség és bevált gyakorlatok
Bár az AI gyorsítja és automatizálja a munkát, Oracle vezetői hangsúlyozzák, hogy ezek nem futnak teljesen önjáróan: mindig emberi felügyeletre és helyes rendszertervezésre van szükség. Több tanulságot emeltek ki:
- Adják meg a megfelelő védőkorlátokat: „You have to still be very responsible about your system design, your architecture, your security, and how you would like Codex to structure the code for you,” figyelmeztet Lam.
- Prototípusokat használjanak specifikációk helyett: Barry Shilmover, Vice President and Technical Advisor to the CIO, azt mondja, hogy ötleteit már papír helyett prototípusként rögzíti.
- Saját kód fenntartása: Lam szerint aki nem dolgozik együtt Codexszel, könnyen olyan kódhalmazt gyűjthet össze, amely később nem lesz fenntartható.
Átalakuló működés
Az Oracle gyakorlatilag átalakítja a működését az AI segítségével: a toborzástól és elemzéstől az üzemeltetésig üzleti vonalak leírják a kívánt eredményt, és Codex illetve ChatGPT végrehajtja a részleteket. Több ezer ChatGPT- és Codex-felhasználó már aktívan alkalmazza ezeket az eszközöket különböző munkafeladatokban. Barry Shilmover így fogalmazott: „I don’t know what the answer is because I don’t know what my next problem to solve will be. I just know that one of the first things I’ll do is I’ll leverage Codex to do that.”
Az Oracle tapasztalata azt mutatja, hogy az AI bevezetése jelentősen csökkentheti az előkészítési időket, egységesítheti az eljárásokat és gyorsabb döntéshozatalt tesz lehetővé — feltéve, hogy megmarad az emberi felelősség és a gondos rendszertervezés.
