A követeléskezelési piac több párhuzamos hatás miatt van átalakulóban: a devizahiteles ügyek rendezése, a problémás hitelek kezelése és a végrehajtási rendszer tervezett reformjai új működési környezetet hoznak mind a hitelezők, mind a követeléskezelők és az ügyfelek számára. Ugyanakkor maga a követeléskezelési gyakorlat is változik: megjelennek új, hitelgondozói szereplők, és az AI (mesterséges intelligencia) valamint az automatizáció egyre nagyobb szerepet kap a napi működésben.
A Rendezvény és céljai
A Követeléskezelési Trendek 2026 konferenciát a Portfolio és az EOS közösen szervezi; a félnapos eseményt 2026. szeptember 15-én rendezik meg a Radisson Blu Béke Hotelben. Idén immár tizenegyedik alkalommal tartják meg a rendezvényt, amely az elmúlt években a hazai követeléskezelési szakma egyik meghatározó találkozóhelyévé vált. A konferencia célja, hogy naprakész szakmai tudást, piaci és szabályozási kérdések megvitatásának terepét, illetve tapasztalatcserét biztosítson a követeléskezelés, hitelezés, jog, pénzügy és üzleti kockázatkezelés területén dolgozó szakemberek számára.
Főbb témák és kérdések
A program kiemelt témái között szerepelnek:
- AI és automatizáció: a konferencia bemutat egy Europe-wide study-t, amely szerint az AI 36%-kal csökkentheti az érzelmi terheket a követeléskezelésben; szó lesz továbbá autonóm AI ügynökökről és 0–24-ben futó adminisztratív workflow-król, valamint arról, mi történik, ha az AI nem csupán válaszol, hanem helyettünk dolgozik.
- Devizahiteles perek és végrehajtások felfüggesztése: a rendezvény vizsgálja, milyen jogi, pénzügyi és operatív következményekkel járhat a folyamatban lévő ügyek kezelése a bankok, követeléskezelők és érintett ügyfelek számára.
- Devizahitelek rendezése a gyakorlatban: elemzik, mit jelenthet egy esetleges rendezési folyamat a pénzügyi intézmények, követeléskezelők és portfóliótulajdonosok napi működésében, kockázatkezelésében és ügyfélkezelési gyakorlatában.
- A végrehajtási rendszer reformja: részletesen tárgyalják, hogyan alakíthatja át a reform a követelésérvényesítés hatékonyságát, időigényét és költségeit.
- Közjegyzői rendszer átalakulása: a változások hatását vizsgálják a fizetési meghagyásokra, az okiratba foglalt követelésekre és a követeléskezelés jogi hátterére.
- Új szereplők, a hitelgondozók megjelenése: szó lesz arról is, milyen feladatokat vállalhatnak ezek a szereplők a problémás hitelek kezelésében, és milyen hosszabb távú hatásuk lehet a banki, követeléskezelési és ügyfélkezelési gyakorlatokra.
Résztvevők és célközönség
A konferencia gyakorlati szakembereket és elismert szakértőket von össze; előadások, esettanulmányok és előrejelzések kerülnek bemutatásra. A program külön hangsúlyt fektet az adatvezérelt döntéshozatalra és az ügyfélközpontú követeléskezelési megoldásokra. Az esemény ajánlott többek között:
- ügyvezetőknek, pénzügyi és gazdasági vezetőknek,
- főkönyvelőknek és Credit Risk Managereknek,
- behajtási vezetőknek,
- jogi, szabályozási és adózási szakembereknek,
- valamint mindazoknak, akik szakmai kapcsolataikat bővítenék és személyes networking lehetőségeket keresnek.
Szervezés és gyakorlati információk
A Követeléskezelési Trendek 2026 félnapos konferenciát a Portfolio és az EOS szervezi, és 2026. szeptember 15-én kerül sor rá a Radisson Blu Béke Hotelben. A rendezvény információi és jelentkezési lehetőségei elérhetők a szervezők kommunikációjában. A cikk előkészítésében mesterséges intelligencia asszisztens működött közre; a végleges anyagot a Portfolio újságírója szerkesztette és ellenőrizte.
Miért számít a téma?
A devizahiteles rendezés, a végrehajtási reform és az AI alapú működés elterjedése egyszerre érinti a jogi keretrendszert, a pénzügyi intézmények kockázatkezelését és az ügyfelekkel folytatott napi operatív munkát. Az ilyen átalakulások hatása mind a költségek, mind a hatékonyság és az ügyfélélmény szempontjából mérhető lehet, ezért a szakmai párbeszéd és tapasztalatcsere kulcsfontosságú a zökkenőmentes átmenethez.
Címkék: konferencia, devizahitel, mesterséges intelligencia, követeléskezelés, közjegyző, végrehajtás, hitelezés, követeléskezelő, kockázatkezelés, AI-ügynök
