A mesterséges intelligencia ma már elkerülhetetlen része az üzleti életnek — ezt hangsúlyozta Végvári Tibor üzletember, a Sales Minds és a Hungarian Sales Summit alapítója a „A nagy AI-sztori” podcast új adásában. Szerinte a cégek előtt alapvetően ugyanaz a kérdés áll: milyen gyorsan és milyen hatékonyan tudják beépíteni az AI-t működésükbe, mert aki korán és kísérletezve alkalmazza, jelentősen elhúzhat a többiektől.
A podcast rendszeres szakmai vendége Aczél Petra kommunikációkutató, a Széchenyi István Egyetem professzora volt. Az adásban Végvári rámutatott, hogy a változás nem csak a belső folyamatok automatizálásáról szól: elképzelhető jövő, hogy nem maga az ügyfél, hanem annak digitális képviselője, egy AI-agent keresi meg a szolgáltatókat. Ebben az új világban a vállalkozásoknak idővel nemcsak az embert, hanem annak digitális reprezentánsát is meg kell tudni győzni.
Végvári saját munkamódszerében már széles körben használ AI-t és AI-alapú alkalmazásokat: weboldal építése, videóvágás, grafika készítése és tartalom-előállítás is mind AI segítségével történik nála. Szerinte ma már egyetlen ember is létre tudja hozni egy teljes rendezvénymárka alapvető infrastruktúráját, ami korábban több külsős szakembert vagy kisebb csapatot igényelt volna.
Ugyanakkor Végvári hangsúlyozta, hogy ez nem teszi értéktelenné az emberi kapcsolatokat. Épp ellenkezőleg: az értékesítésben a személyes találkozás egyre inkább prémiumtermékké válhat. Míg a meetingek, webináriumok, webshopok és ügyfélkapcsolatok tömege költözött az online térbe, ritkábbá vált az, amikor két ember ténylegesen leül egymással beszélgetni. Az értékesítésben továbbra is meghatározó marad a bizalom: egy vásárláshoz szerinte három dolog szükséges — elegendő információ, megfelelő bizalom és a vásárláshoz szükséges anyagi háttér. Bizonyos termékeknél ezek mind digitálisan kiépíthetők, de a magasabb értékű vagy személyesebb vásárlási döntéseknél a fizikai tapasztalatnak továbbra is fontos szerepe lehet.
A munkaerőpiaci hatásokról Végvári jóval határozottabban beszélt: szerinte az AI „szanálni” fogja azokat a szakembereket, akik nem elég jók vagy nem elkötelezettek. Név szerint említett grafikusokat, videósokat, fotósokat és szövegírókat, és hosszabb távon úgy látja, hogy gyakorlatilag minden szakmának érdemes felkészülnie az átalakulásra. Ugyanakkor nem feltétlenül a legjobb szakembereket váltja ki az AI: a technológia felértékelheti azokat, akik valódi hozzáadott értéket teremtenek. Ha közepes minőségű munkát néhány perc alatt elő lehet állítani AI-val, sokkal feltűnőbbé válik a különbség az átlagos és a kiváló teljesítmény között.
Végvári szerint a verseny felgyorsult: ami tegnap még újdonság volt — például az AI-avatárok használata —, hamar közhelyessé válhat. Minden vállalkozás, előadó és tartalomkészítő ugyanazért a szűkös erőforrásért harcol: a figyelemért.
Kiemelte továbbá, hogy az AI hatékony használatában továbbra is számít az egyéni tudás. A promptolást olyan készségnek tartja, amelyen megjelenhet a felhasználó saját „kézjegye”: aki több háttérismerettel rendelkezik irodalomról, filozófiáról, üzletről vagy más területről, pontosabban tudja irányítani az AI-t, és nehezebben reprodukálható eredményt érhet el. Így a mesterséges intelligencia nem feltétlenül kiegyenlíti, sőt bizonyos esetekben tovább növelheti a tudáskülönbségeket.
Ebből különösen a munkaerőpiacra most belépő fiatalok tanulhatnak sokat: Végvári szerint annak, aki az üzleti életben szeretne érvényesülni, kötelező követni az innovációkat, képeznie kell magát és meg kell ismernie az új eszközöket. Nincs „ingyenebéd”: aki nem fektet időt, energiát, tanulást és akár előfizetéseket az AI-fejlődésbe, az előbb-utóbb a lemaradásával fog fizetni.
A változás már az asszisztensi munkaköröket is érinti: Végvári tesztel olyan AI-agentet, amely képes átnézni az e-maileket, priorizálni a leveleket és választervezeteket készíteni. Ha egy rendszer meg tudja ítélni, mi igényel azonnali reagálást, mi várhat, és mi az, amivel egyáltalán nem kell foglalkozni, felmerül a kérdés, milyen feladat marad egy junior asszisztensnek vagy titkárnak.
Bár az AI egyre több rutinfeladatot átvesz, Végvári továbbra is nagy értéket lát a személyes kapcsolatokban. Rendszeresen találkozik cégvezetőkkel laza kávébeszélgetésekre, mert ezek a kötetlen helyzetek más típusú tudást és tapasztalatmegosztást hozhatnak felszínre, mint az online meetingek. Ilyenkor derülhet ki, ki milyen új alkalmazást használ, mely AI-agentet próbálja ki, és milyen problémára talált innovatív megoldást.
A beszélgetés fontosabb pontjai és időbélyegek a podcastból:
- 02:33 Az AI már nem megkerülhető a vállalkozások számára
- 06:25 Mi marad emberi az értékesítésben?
- 16:39 Mire használja egy brandépítő az AI-t a mindennapokban?
- 19:07 Kiknek a munkáját szoríthatja ki a mesterséges intelligencia?
- 21:13 AI-trendek, figyelemért folyó verseny és generációs különbségek
- 29:37 Piaci előny, promptolás és egyéni tudás
- 37:06 Mit kell tudniuk a fiataloknak az AI-korszak üzleti világában?
- 40:24 Mi lesz a junior munkakörökkel?
A podcast teljes adását az érdekelt hallgatók meghallgathatják a műsor felületén.
