A vállalati világban a mesterséges intelligencia (AI) egyre fontosabb szerepet kap a munkafolyamatok megfelelőségének ellenőrzésében: a hibák, kihágások és szabálysértések kiszűrésére alkalmas eszközökként forradalmasíthatják a védelmi vonalakat és a belső kontrollrendszereket. Míg a hagyományos belső ellenőrzés legtöbbször utólagos, szúrópróbaszerű vizsgálatokra épül, az AI lehetővé teszi a folyamatok valós idejű, teljes körű megfigyelését.
KPMG‑kutatás: vezetői várakozások és belső audit adoptáció
A KPMG igazgatói körében végzett felmérései rávilágítanak a technológiai váltás ütemére: a megkérdezett cégvezetők 72 százaléka azt állítja, hogy a saját vállalatuk olyan fejlesztéseken dolgozik, amelyek átírják a szektor játékszabályait (disruptive technologies), és 61 százalékuk szerint a munkahelyeken szerepet kell kapnia a mesterséges intelligenciának. A belső ellenőrzéssel foglalkozók körében az AI alkalmazására nyitottak aránya 2016-ról 2017-re 47-ről 62 százalékra nőtt, ugyanakkor csak 29 százalékuk érzi magát technikailag felkészültnek a bevezetésre.
A digitalizáció gyakorlati hatásai
A hagyományos belső audit modellek általában kockázatelemzésen alapuló éves terv szerint, szúrópróbaszerűen vizsgálnak részlegeket vagy folyamatokat. Ezzel szemben a digitalizáció lehetővé teszi, hogy a vállalatok folyamatosan és valós időben kövessék az összes belső tranzakciót és eseményt. Amikor a teljesen digitális folyamatokat mesterséges intelligenciával kombinálják, a rendszer képes felhívni a figyelmet a belső szabályokkal ellentétes vagy szokatlan eseményekre, sőt bizonyos esetekben meg is akadályozhat például egy átutalás teljesítését.
Emberi szerep és a szakma átalakulása
A digitalizáció és az automatizálás felveti a kérdést: mi történik azokkal a dolgozókkal, akiknek feladatait a technológia részben kiváltja? A szakmai szemlélet szerint az ellenőrök nem veszítenek el minden munkát: a technológia lehetővé teszi, hogy nagyságrendekkel több feladatot végezzenek el jobb minőségben, így azonos költség mellett jobb szolgáltatás nyújtható. A jövőben az ellenőrök feladata kevésbé manuális adathalmazok ellenőrzése lesz, inkább rendszerek üzemeltetése és a vezetés részére készített átfogó, valós idejű képek kialakítása.
Fontos megjegyezni, hogy amíg a folyamatokban marad emberi döntési pont, a belső ellenőrzés elengedhetetlen marad. Még a teljesen automatizált rendszerek esetében sem szűnik meg a kontrollszükséglet: a gépek létrehozásában és működtetésében is előfordulhatnak anomáliák, hibák vagy rossz konfigurációk, ezért a rendszerek felügyelete és a folyamatos működés biztosítása kulcsfontosságú.
Kibervédelem, üzembiztonság és új készségek
A mesterséges intelligencia elterjedése felerősíti a kibervédelmi és üzemfolytonossági kérdések jelentőségét, ami új szakmai funkciók és munkahelyek létrejöttéhez vezet. Ugyanakkor a technológiai fejlődés nem állítható meg pusztán a munkahelyi aggodalmak miatt: a vállalati dolgozók általában azt várják a technológiától, hogy megszabadítsa őket a monoton, humánintenzív feladatoktól, így több kapacitás marad a stratégiai értékteremtésre, hatékonyság‑javításra és dinamikusabb működési mechanizmusok kialakítására.
A szakembereknek nem a robotokkal való versenyre kell fókuszálniuk, hanem arra, hogyan tudják a gépeket a szolgálatukba állítani, és mely területeken marad az ember fölényben: stratégiaalkotás, kritikus gondolkodás, csapatmunka és empátia.
Bővülő fókusz: nem pénzügyi kockázatok
A belső ellenőrök egyre nagyobb hangsúlyt helyeznek a klasszikusan nem pénzügyi folyamatokra, mint a vállalati kultúra, az etikai normák betartása, a humán‑ és tehetségrizikók, az egészség és a fenntarthatóság. Kutatások szerint ezek a tényezők ma már jelentős, gyakran a mérlegben megjelenő értékeknél is nagyobb befolyással bírnak a vállalat hosszú távú sikerére.
Következtetés
A mesterséges intelligencia nem eltörli, hanem átalakítja a belső ellenőrzést: a funkció nagyobb terhet és felelősséget kap, de más jellegű feladatokkal — valós idejű rendszerszintű felügyelettel, technikai integrációval és stratégiai tanácsadással. A szakmának alkalmazkodnia kell, hogy a robotok mellett továbbra is értéket teremtsen a tulajdonosok és egyéb érintettek számára.
